我就是管不住我的脾气？3个诀窍成为情绪管理高手

前段时间有一则新闻，曝出曾轶可因为在机场不配合面相对比，对民警爆粗口的新闻上了热搜。后来曾轶可在官方平台发表致歉，称自己言行失当，难以相信当时竟是如此情绪化。

不管真实情况如何，有什么原因，这一行为无疑在很大程度上影响了曾轶可的工作发展，导致她近期的行程、演出都被取消。无疑，毫无控制的情绪宣泄会让工作受阻。

情绪上头会让人失控，相信你我都有感觉，但是有时候火上来了真的很难压住，职场中也是如此。

之前公司就发生过这样的事：

项目经理彬彬交给合作部门小玲一个工作，小玲4次提交设计稿都被彬彬打回去重做，而且每一次都是大改，最后小玲终于冲彬彬爆发了：“让我改了这么多次，连你自己都不知道你要什么东西吧！你根本就不配做项目经理！”
彬彬也没有留情：“是客户要改又不是我要改，你不说自己水平不行，能做就做，不能做就换人！”
接着两个人你一言我一语越吵越激烈，中间还夹杂着人身攻击的语言，经过旁边的同事拉架才停止了这场骂战。
争执虽然被制止了，但是两人的吵架升级为了两个部门的矛盾，这项工作本来就很紧急，结果又耽误了一天半没有开展，客户因为工作延期发邮件对项目组进行了投诉。

在工作中不管是同事之间，还是领导和下属之间都会出现摩擦，难免发火，但很多时候发火并不能解决问题，只会导致更多大家不愿看到的结果。耽误工作不说，吵架的双方都气坏身体，同事间的关系也变得异常尴尬，可谓百害而无一利。

那么，职场人应该如何做好情绪管理呢？今天我们就来聊聊情绪管理的话题。

什么是情绪

情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，包含喜、怒、哀、惊、恐等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻等。

在心理学范畴里，情绪没有好坏对错之分，它只是代表主体在当下的感受。不管是开心、忧伤、还是愤怒、恐惧，都有其存在的合理性。

你一定看过动画电影《头脑特工队》，你可以想象我们的头脑中也有5个小人，每个小人代表一个情绪，有乐乐、厌厌、怒怒、忧忧还有怕怕。

乐乐出现的时候我们确实会很开心，但并不代表其他几个小人没用，比如忧忧可以让我们平静下来，怒怒会帮我们争取公平，厌厌让我们的生活有一定的标准，怕怕则会保护我们的人身安全。

不同的情绪合理规划，才能让一个人健康顺利的成长。

你的情绪谁说的算

情绪本身没有好坏，但因为不控制情绪而产生的后果却不可估量。因为每种情绪并不仅仅停留在感受的层面，还会促使我们作出相应的动作与行为，而这些行为则有可能导致不好的结果。

比如当愤怒占领控制台时，我们不仅感受到一种气愤、想要爆发的情绪，如果不加以扼制，接下来就会说出激进的语言，还会出现对愤怒的源头暴力相加的情况。

很多突发性犯罪事件就是这样发生的，愤怒的情绪一上来，没有控制，马上抄起利器就朝对方身体打上去，造成人身伤害。

去年重庆巴士坠江事件轰动全国：

乘客刘某因为不知车辆改道坐过了站，在愤怒的情绪刺激下，用手机敲打司机让他停车，但司机不答应。
在一来一回的相互撕扯中，车辆行驶到万州长江二桥上，车辆失控坠江，导致巴士上的10几人全部遇难。

可见，如果我们不能很好的控制情绪，可能导致无法挽回的后果。

大多时候我们都会因为情绪失控而做出的事情后悔，但为什么明知结果不好，却还是会失控呢？人们的情绪到底是谁说了算呢？

下面就来科普下进阶知识：大脑有一个三脑理论，最下面是爬行脑（也叫原始本能脑），然后是哺乳动物脑（情感脑），还有新脑（理性脑）。为了不那么枯燥，我自己手绘一张图来说明。

原始脑，因为跟随人类的时间最久，有几亿年了，它会处理一些人类的本能反应，所以反应是最迅速的。比如遇到危险就跑，饿了吃饭，冷了穿衣，见到火就想离远点。

情感脑，大概跟随人类也有5千万年，负责我们的情绪，做出反应的速度也是飞快。

理性脑则善于复杂的分析，但是由于跟随人类的时间最短，只有2万年，所以做出判断相比于情感脑要花费很长时间。

据说情绪脑的反应速度是理性脑的80000倍，这就意味着人在碰到一件事的时候，情感脑先工作，这时候理性脑还需要很长时间才能接收到信号。在情绪脑的控制下，我们就会做出相应的冲动表现。也就是说你的很多表现都是情绪脑说的算的。

但如果能够停下来，等一等，让理智脑来做决定，就不会出现那么多问题了。

如何停下来呢？我们需要有觉知。

觉知是一种觉察的能力，就是当你想要发火做出一系列行为之前，你能够觉察到你的情绪，从而可以暂停一下，思考更好的处理方案的能力。

关于觉知你可以这样想，你一定玩过红白游戏机，玩过超级玛丽。玩游戏机时，你成为了游戏机里的玛丽打怪兽闯关升级。而实际上，是拿着手柄的你在控制着游戏中的玛丽，你让他向东就向东，你让他向西就向西。

情绪脑就相当于游戏中的玛丽，理智脑就相当于拿着手柄控制一切的你，觉知就是你要时刻保持觉察，让控制手柄的你知道自己在主导游戏，控制玛丽前行、攻击、吃蘑菇，而不是让游戏里的玛丽肆意妄为。

觉知是做到情绪管理最好的武器。

如何提升自己的觉知能力

但在实际生活中，我们很难做到觉知，因为情感脑的反应速度太快了，以至于还没到达理性脑的环节，情感脑已经支配我们做出了一系列动作。

那么如何提高自己的觉察能力呢？

1. 做瑜伽、冥想练习

觉察能力是需要训练的，瑜伽里有一个瑜伽自觉功，能够很好的帮助我们锻炼觉察能力，你可以在任何时候练习这种功法。

比如你起床的时候，就在心里对自己说：“我觉察到我正在起床。”当你正在看电视的时候，你就在心里对自己说：“我觉察到我正在看电视。”当你正在发脾气的时候，你就在心里对自己说：“我觉察到我正在发脾气。”

不要觉得这样做很傻，每天做这种练习，慢慢的你就能感知到自己的一切。当你陷入到某种情绪的时候，你会很快感知到：“我正陷入在某种情绪之中。”从而运用一些手段和方法把自己从情绪中拯救出来。

上面案例中的小玲，会因为彬彬让自己反复修改设计图开启愤怒地表达模式，用语言攻击对方。
而当她拥有觉察能力后，就能提前觉察到自己情绪的变化，然后停下来想一想：“之前彬彬一向对我态度很好，这次让我反复修改可能是客户那边提出了相应的需求，冲他发火并不能解决问题，是不是要好好沟通一下呢？”
当然彬彬也同样如此，如果他觉察到自己的情绪，也能够避免这场骂战。

除了瑜伽自觉功，冥想也可以达到同样的效果。我现在每天都会做15-30分钟的冥想。你可以找一个舒服的姿势盘坐在瑜伽垫上，如果没有瑜伽垫就在地毯或床上，把思想专注在当下的一呼一吸上。

这不仅能帮助我们提高觉察能力，还能提高保持专注的能力。

这是从最根本上提升觉察能力的方法。

2. 停几分钟，做出正确的判断

当我们能够觉察自己的情绪了，就可以在做出冲动的行为前让自己停下来。

在很多冲突面前，只要停下来你就赢了。因为你争取到了时间，让你的理性脑慢慢的接收到讯号，可以理智的安排一切。

停下来的方法是除了深呼吸什么也不说，什么也不做。你可以让自己暂时离开那个让你愤怒的场景，分散注意力，等到情绪平复后再回归。

3. 问自己问题

停下来后，为了能够更好的解决问题，你就要对自己问问题了。分享一个ETA情绪脱困四问法。

1. 我正陷在什么情绪中？

2. 发生了什么事情？

3. 我原本想要干什么？

4. 我该如何改进？

还拿彬彬和小玲举例，彬彬在听到小玲的言语攻击后，自然很愤怒想要回击。但如果能够觉察到情绪停下来就可以更好的解决问题。他可以在心里这样问答：

1. 我正陷在什么情绪中？
我正陷在愤怒的情绪中。
2. 发生了什么事情？
客户方换了对接人，这个对接人是新来的也在熟悉工作，对于提交成品的把控能力不够，导致需要小玲反复修改设计图。这个项目很急，所以我自己也很烦躁，但是没办法，只能按照客户的意思进行修改提交。
3. 我原本想要干什么？
让小玲稳定情绪做出客户满意的成品，交差大吉。
4. 我该如何改进？
把事情的原委好好跟小玲沟通，得到她的谅解，尽快做出新的设计稿提交客户审核。同时提醒客户项目的时间进度，和我方的修改次数限制，确保项目顺利进行。

你会发现当你回答了这4个问题以后，你已经从原来的情绪中解脱出来，把注意力转到如何达成自己的目标上，心情自然也就平复下来，从而做出正确的决策。

掌控情绪而不是被情绪掌控，是我们幸福生活的标配哦。你在工作中有情绪管理的困扰吗？欢迎评论区分享讨论。