东方网·纵相新闻记者 贾天荣
在日常生活中，因为各种原因，我们有时需要更换手机的网络运营商，但此前消费者想要改用一家电信运营商的服务，往往必须更换这家运营商特有号段的电话号码，这其中也带来了诸多不便。11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），明确携号转网12月1日起正式施行。
所谓“携号转网”，指的是用户在不改变移动电话号码的情况下，可以从现有运营商改用其他运营商的服务。那么哪些用户可以进行携号转网？携号转网过程中又需要注意什么？跟着东方网·纵相新闻记者一起来了解一下。
305万人次在试行试点期间使用携号转网服务
东方网·纵相新闻记者了解到，从2009年起前，我国就开始进行携号转网的试点试验，结合市场和用户反映，对携号转网技术和服务流程上进行优化。
根据“携号转网”全国推广工作进度安排，各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造，相关系统已于11月10日起上线试运行。
除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省（直辖市）外，全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请，进一步完善系统功能和改进用户体验，为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。
试运行期间，工业和信息化部将密切跟踪监测运行情况，及时发现问题，督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。
11月11日，工业和信息化部印发《携号转网服务管理规定》（《管理规定》），规定了电信业务经营者九类禁止性行为，包括不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案，采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等，《管理规定》自2019年12月1日起施行。
中国信通院标准研究所业务与网络研究部副主任黄荷仙向东方网·纵相新闻记者介绍，截止到今年11月底，五个省市试验试点已有305万人次使用了携号转网服务。多年试验结果表明，用户对携号转网服务的需求。“因此在技术等各方面都发展成熟的情况下，今年就决定向全国推行携号转网。”
黄荷仙向记者介绍，此次11月10号到25号试运行，是在前期已经做完网络改造和联调联测的基础上再做的一个试运行，目的是在技术已经成熟的基础上，通过实操来把服务的流程磨合得更顺畅。
专家：对运营商的服务要求更高，用户也需理性选择
黄荷仙表示，携号转网让用户不改变号码就可以选择不同的运营商，降低了转网的门槛，对于通信商来说，竞争压力更大，从而对其服务的要求也更高。”运营商想要留住用户，就一定要通过服务来取胜。”
《规定》中也明确，电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。
黄荷仙介绍，携号转网后并不会对用户的网络信号产生任何影响，但需要注意的是，可能仍有少数手机应用不支持携号转网，“有些应用的业务如果需要判断你是哪家运营商才能提供服务，同时这些应用也没有针对携号转网服务做出相应的改造，那么可能会在携号转网后，这项服务就用不了了。 ”同时黄荷仙也表示，这类状况比较少，如微信、支付宝这些大家日常使用的业务不会受到影响。
另外需要注意的是，用户携号转网后在原有运营商的套餐、积分都将无法使用。“携号转网其实就相当于更换运营商，唯一不变的就是你的号码。”此外，原本运营商独有的一些特色服务，也将在转网后因为运营商的更换而无法使用。对此，黄荷仙提醒广大用户，要根据自己的需求理性选择携号转网。
用户如何办理携号转网？
根据工信部的规定，目前我国携号转网服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持携号转网服务。此次《规定》称，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。
《携号转网服务管理暂行办法》显示，携号转网流程比较简单。用户只需准备与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件、与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡和有效期内的携出授权码即可。
办理携号转网遇下列情况可投诉
此次《规定》还对电信企业做了限制，明确不得有下列9种行为：
一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；
（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；
（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；
（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；
（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；
（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；
（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；
（八） 用户退网后继续占用该携入号码；
（九） 其他违规行为。
那么，携号转网就要来了，你会办理吗？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
