山东“轻扫云”再遭集体投诉：合同涉嫌欺诈且退款需260个工作日

近日，本网接到多位消费者投诉山东轻扫云科技集团有限公司（以下简称：山东轻扫云公司）涉嫌合同欺诈、虚假宣传以及退款难等问题。

轻扫云招商书

据了解，轻扫云集团创建于2013年10月，移动互联生态产业大型集团。集团业务涵盖五大产业：人工智能产业、移动营销产业、移动广告产业、互联网金融产业、新民生产业。集团致力于以渠道服务商为核心的市场运营体系建设，强化国际化发展战略。

以“移动互联生态产业大型集团”自居的轻扫云又为何屡遭代理商们投诉呢？本网一探究竟。

突发企业变更致代理商协议无效

据魏先生跟本网表示，今年7月19日他在山东轻扫云集团舜泰广场会议室与该公司签订的刷脸支付及小程序黑龙江省代理商协议，并支付黑龙江省级代理4万元，山东轻扫云公司销售经理王步银、程冠群向魏先生承诺公司具备腾讯刷脸支付服务商资格，但魏先生通过在微信支付服务商页面查询发现，山东轻扫云公司经营范围只限于北京市，山东省及河北省三个区域，并未显示有黑龙江省。

魏先生签订的协议

魏先生轻扫云服务商授权书

而山东轻扫云公司销售经理王步银、程冠群表示，公司已经向微信官方申请了全国的资格，正在审批，肯定没问题。最后，魏先生以个人名义与山东轻扫云公司签订了代理协议，并缴纳代理费4万元。

回到哈尔滨之后，魏先生开始租赁办公室制作宣传品、喷绘宣传板并以山东轻扫云省级代理的名义开展工作。然而令魏先生万万没想到的是，今年8月2日，山东轻扫云公司爆发了40余位代理商堵门一周的事件，但魏先生并不知情。8月下旬，魏先生又突然发现山东轻扫云公司销售经理及主管在微信上同时声明岗位调整。

这让魏先生非常担心，于是，他在网上搜索才看到关于轻扫云的一系列负面新闻之后，与山东轻扫云公司售后杨经理，杨经理称事件已经完美解决，且与刷脸支付项目无关，让魏先生安心开展工作。

11月1日，魏先生又看到山东轻扫云公司在官网发布通告，该通告显示，山东轻扫云原网址及代理商操作后台网址全部关闭，并且山东轻扫云公司更名为“山东长方集团”。

于是，魏先生立刻与山东轻扫云公司售后电话了解情况，该公司法务部人员答复魏先生就是变更一下名称，服务继续提供，变更后仍为微信支付服务商。

但是公司对于魏先生提出的：代理协议乙方主体变更且前期费用投入的情况不予回应，山东轻扫云公司还声称可以任意投诉，咨询律师。

得到如此回复的魏先生非常愤怒，于是魏先生又通过微信支付查询轻扫云集团服务商资质显示，经营范围仍是北京市，山东省及河北省三个区域，而变更名称后山东长方集团并不是微信支付服务商。

“该公司欺诈我们代理商费用，并且在未取得代理资格的情况下虚假宣传支付资质，同时山东轻扫云公司在经营状况恶劣情况下，随意变更网址以及名称致使加盟商血本无归！”魏先生无奈的说道。

霸王条款：全额退款需要260个工作日

除了魏先生的遭遇，多位投诉者纷纷表示认同，他们告诉本网，他们已经通过各种渠道请求政府与媒体帮助他们维权。

据张先生跟本网反映，今年5月中旬，他去山东轻扫云公司考察闪信业务，接到他的是集团业务人员赵新，在业务洽谈过程中，赵新建议张先生选择全权代理业务，经过深思熟虑之后，张先生于5月12日与山东轻扫云公司签订闪信项目并缴纳20000元费用，合同签订之后，张先生想要直接跟客户推荐业务并且测试产品的发送情况。

但是，张先生发现，在轻扫云产品后台需要审核，审核周期山东轻松云公司用了一个星期，随后山东轻松云公司又告诉张先生说封了端口，没法进行发送，需要轻扫云集团换发送端口，换发送端口又用了半个月左右，然而换完发送端口之后，张先生以为可以进行发送测试了，但轻扫云在审核期间又告诉张先生公司在进行大检查，所有端口都没法发送。

轻扫云公司代理商项目招商书

张先生隐隐约约感觉自己被骗了，于是与山东轻扫云公司业务人员赵新联系，对方电话不接，短信不回。张先生先后去了山东轻扫云公司解决问题，但该公司以“没有预约不能进”为由多次拒绝张先生。

随后，张先生一行人找到山东轻扫云公司权益部门经理于丹，权益部门表示，公司的销售人员所承诺的出入很离谱并承认是公司的错误。然而当张先生一行人要求退款时，于丹经理建议张先生一行人转其他项目再次与公司合作。

“我们对山东轻扫云公司已经没有了信任！”张先生表示道，在张先生一行人强烈要求退款后，山东轻扫云公司态度非常强硬的表示道，全额退款的前提是：260个工作日之后才能全额退款。

“说白了，260个工作日山东轻扫云公司万一不存在了，我们又去找谁呢，我们对公司提出的霸王条款非常不认同，而轻扫云公司的目的就是不退款或者让我们转其他项目再次和公司合作。”张先生表示道。

投诉者一

投诉者二

本网尝试多次拨打轻扫云公司的电话，均处于无人接听的状态。

劣迹斑斑的“轻扫云”

本网通过企查查发现，山东轻扫云科技集团有限公司法人代表是孙相芹，公司自身风险有30条，关联风险23条，开庭公告显示，该公司近期有多起“网络服务合同纠纷”案件。

行政处罚

裁判文书

开庭公告

据了解，今年8月2日，一群来自全国各地的创业者，就围堵在公司大门前，讨要自己未曾拿回来的创业资金。而有知情人士表示，其实今年春节时，就有大批轻扫云集团客户赶到公司总部维权，讨要拖欠资金，当时双方也达成了初步和解，但截止目前，当时做出的承诺几乎都没有兑现，这也是引发这次堵门的重要原因。

对于此次维权，当地媒体也进行了多次报道。

据《齐鲁晚报》报道，来自全国各地的近40名维权者，8月2日出现在位于济南高新区舜泰广场的轻扫云集团门前。此前，他们与轻扫云集团签订了多项广告服务协议，并缴纳了0.5万-10万元不等的服务费，但截至目前多数条约并未履行。

据《山东财经》报道，记者搜索轻扫云集团信息发现，2017年前后，网上就已经出现大量针对该集团的投诉，虽然其中大多数帖子都被删除，但通过百度快照仍旧可以查看。

据《生活日报》报道，轻扫云集团总经理李立于8月2日表示，公司已拿出方案,承诺60个工作日内给此次前来维权的数十人全额退款，作为腾讯社交广告服务商的资质已经被取消。随后，济南市高新区市场监管局执法大队主任王军公开表示,该局已通过维权人信访、上访等形式了解到事件情况,并以“涉嫌虚假宣传”对轻扫云集团立案调查。

除此之外，今年3月28日，腾讯广告发布声明称，轻扫云集团伪造并使用虚假“腾讯广告一级服务商”授权进行宣传，并公开对外招募下级代理，采取不正当手段非法获取暴利。

对此，本网将持续关注轻扫云投诉维权最新进展！

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