逾20个教培机构关闭，门店遍布北上广深，退费难高发

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近日，原韦博英语旗下少儿教育品牌“开心豆教育”在上海门店全线关闭后，深圳全部3家门店因未能按时付租歇业。南都记者梳理发现，今年多家教育机构深陷泥潭，出现“跑路”，或主动关闭等情况，损害了相关消费者的合法权益。

对此，多鲸资本创始人姚玉飞表示，不少教育培训机构出现倒闭关门的现象，与市场的内外部环境有关。深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国、深圳市南山区人大代表唐翔宇均建议，消费者应更为谨慎地甄别培训机构，在遭遇机构“跑路”事件后，尽量搜集证据，依法维权。10月31日，南都记者获悉，深圳市消费者委员会正推动制定教育培训行业团体标准，并将于近期发布实施。

根据亿欧教育统计，截至8月29日，今年“跑路”和突然关店的教育机构超过20家，遍布北上广深。

10月25日，深圳市教育局发布《深圳市教育培训机构年审信息公告》，为市民选择培训机构提供参考，其中有48家培训机构，2018年年检结果被评定为不合格。

超20家教育机构关闭 遍布北上广深

继韦博英语宣布关停后，原韦博英语旗下品牌开心豆少儿英语也宣布关停。10月25日，深圳开心豆向家长发出公告称，当天是深圳3家校区10月租金的最后缴纳日。10月24日，上海总部迟迟没有向深圳校区汇款，在深圳校区多次催促后，总部回复称全国的校区房租目前都没有付款。因总部一直不付款，导致深圳校区无法运营，因此歇业。

南都记者梳理发现，这一年来，多家教育机构深陷泥潭，或“跑路”，或破产，或主动关闭，或是运营不力引发裁员风波。今年1月，早教机构“培正逗点”因为融资不顺，多家门店关闭；3月，“高冠教育”五个校区关门停业；5月，“巧恩儿童美语”短时间关闭了所有门店；7月，“凯瑞宝贝”多家门店关闭等。

根据亿欧教育统计，截至8月29日，今年“跑路”和突然关店的教育机构超过20家，遍布北上广深，其中，上海的少儿英语和幼教机构成为重灾区。这些突然关店的机构中不乏老牌教育机构。10月25日，深圳市教育局发布《深圳市教育培训机构年审信息公告》，为市民选择培训机构提供参考，其中有48家培训机构，2018年年检结果被评定为不合格。许多消费者感受到来自教育培训机构的信任危机。

培训机构经营不善，消费者遭遇“退费难”

据消费者反映，机构突然关门前经常毫无征兆，导致事发后学费无处可退。蒋女士的孩子在开心豆教育深圳市福田区KKONE购物中心门店补习英语，她表示培训班在近日突然关门停课。“10月26日，带孩子来上课，才知道已经关门了。”另一位家长李女士表示，她刚为孩子缴纳学费，并有不少家长在近期刚刚购买或续费了开心豆教育课程，如今门店突然关门停业，让家长们很担忧退费问题。

与此同时，开心豆教育位于深圳市龙华区绿景1866佐阾荟店也在近日突然关门，不少家长担忧无法再正常上课或者退还学费。家长李女士表示，她今年3月在这家机构为她孩子报名补习，并一次性支付了3万多元学费。另外，也有些家长表示，“前天孩子还在正常上课，现在连个招呼都不打就突然关门了，对于消费者最关心的退费问题只字不提，只是撂下一句，请找相关部门处理后续事宜。”

来深工作的21岁青年郭先生，今年3月在韦博英语车公庙店做了3万余元分期贷款，一节课未上，申请退款至今未果，作为理发店学徒的他每月还需用一半工资还贷。工作人员表示，已经帮助小郭走退款流程，但因公司目前处于经营困局，退款进程处于终止状态。该工作人员同时还表示，目前深圳各培训点仍有老师义务为学生上课，希望能让韦博走出困局，如有学生想办理退费等手续，工作人员会配合协助。

行业分析

烧钱拉客、盲目扩张容易造成资金链断裂

姚玉飞告诉南都记者，不少教育培训机构出现倒闭关门的现象，与市场的内外部环境均有关。“近年以来，很多培训机构倒闭现象发生在一线城市，由于一线城市的人口出生率下降、本土培训机构品牌众多等因素，造成了外部竞争环境激烈，加上个别企业内部经营不善，就造成了亏损倒闭。”

姚玉飞称，在教育培训行业中，在线教育平台正在兴起，导致线下教育机构也受到影响。同时，部分教育培训机构由于获客成本增大、扩张缺乏节制等也容易造成亏损倒闭。“培训机构大多采用预收费模式，学费收入前置化、成本支出后置化，为从业机构烧钱获客、盲目扩张构建越来越大的资金池提供了可能。但如果资金回笼慢，或者出现融资问题，就容易造成资金链断裂，无法继续维持运营。”

另外，姚玉飞表示教育分期贷款服务的介入，也一定程度导致了教育培训机构倒闭后发生一系列矛盾和争议。“很多第三方金融服务介入，学员和培训机构之间发生赊销关系，再由贷款机构和学员之间产生借贷关系，这种借贷关系让部分学员超出支付能力去消费，加剧了日后的矛盾。”对此，姚玉飞建议消费者应该理性消费，教育培训类机构也应加强自身规范，他倡导，行业内可以发挥补救作用，“及时封存资金，实行同业接收，来缓和行业出现的困境。”

与此同时，王庆国认为，除了培训机构竞争激烈、公司内部经营不善等因素，还有个别不良企业经营目的不纯。“有一种情况就是恶意跑路，他一开始就不是认真做教育培训，而是通过预付费收了很多的学员费用。然后突然以某种形式套利跑路，这种性质是很恶劣的。”

代表建议

建议消费者不要一次性交大量预付款

王庆国建议，消费者在报名培训机构时，需要仔细审阅相关的协议书。“有些培训机构，它在协议书上是承诺随时可以无条件退费的。另外，就是有第三方担保的，比如我们交的学费不是给培训机构，而是交给委托的第三方银行，也就是说你的资金是相对安全的，最后他建议学员尽可能一次性少交学费，不管有什么优惠都克制一点，这样就会比较安全。”

唐翔宇表示，消费者在消费时应更谨慎。“现在很多倒闭关门的公司也很有资质，单纯从甄别公司方面很难确保不会踩坑，建议消费者不要一次性交大量预付款，在跑路发生之后，尽量收集证据，抱团维权。”唐翔宇建议相关部门加强监管，可实行黑名单制度和对特殊行业的保证金制度，甚至出台一次性购买限制次数的制度，避免消费者一次性交太多钱，而最后又无处退还。

此外，广东中熙律师事务所律师谭海波告诉南都记者，对于教育培训机构因多方原因导致无法继续经营，教育培训机构有责任和义务，迅速主动跟消费者和公司劳动者等协商解除合同，并按照法律规定支付有关赔偿或补偿。“消费者也可以在政府部门的指导下，根据《消费者权益保护法》《合同法》等有关法律法规及合同约定，采取集体维权措施维护自身的合法权益。劳动者也可以根据《劳动合同法》等有关法律法规和劳动合同，通过采取集体谈判、协商、调解、仲裁、诉讼等方式索要劳动报酬、经济补偿金等款项来保障劳动者的合法权益。”谭海波表示，若公司因市场经营管理等原因，出现“资不抵债”无法清偿全部债权时，为挽救公司或公平清偿债务，公司或债权人也可以根据《企业破产法》相关规定，向法院申请破产重整或破产清算，通过《企业破产法》的特殊法律程序，公平合理地保护职工、税务、消费者等各方的合法权益。

目前，南都记者从深圳市消费者委员会获悉，前段时间已推行教育培训行业消费评价二维码服务，消费者可以通过扫描二维码对教育培训机构实时评价。同时，正推动制定教育培训行业团体标准，进一步满足和规范消费者在教育培训机构的退费要求，并将于近期发布实施。

采写：南都记者 蔡宇晴

摄影：南都记者 顾威