我们在租房时，房屋里通常是会配有一些家电，一般不是新房的情况，这些家电基本都很破旧，有些租客就会和房东商量好，让他把屋内的家电搬走，自己带着家电入住，在杭州的这位租客就是带着家电入住的，在退租搬走后，房东却说那些家电是他的，要扣租客的押金和剩余房租，我们一起来看看怎么回事？
事情是这样的，在2017年时租客家中正面临拆迁，她就通过中介在杭州三里新城租了一套房子，每月的房租是4200元，压一付三，在入住前租客觉得屋内空调、冰箱和电视机都很破旧，就让中介和房东去沟通，让房东把这三件家电都给搬走，租客自己配置并加了台洗衣机，为了让房东答应搬走东西，租客还承诺只要居住满三年，自己配置的家电就留在屋内，中介口头上说房东答应，并把旧家电给搬走了。
房屋是在2017年10月份租下的，中间又续签了一年，算下来已经是居住两年了，在2019年9月初，房东通过中介告知租客到期不给续租了，租客和中介谈好在20号退租，中介退还剩余的10天房租1400元，并且退还押金，在20号前租客就把屋内的家电都给搬走了，20号时房东的儿媳妇和婆婆过来验过房后没说什么，配合租客一起去中介办理退房手续，剩余的钱是需要走流程等几天才能给租客。
到了月底的时候，中介打来电话，大意是屋内的家电是房东的，现在租客把家电都给搬走了，所以剩余的钱都要当作赔偿，由于租客并没有房东的联系方式，只能上中介这边询问情况了，中介给出的回复是当天不是房东本人来验房，不知道屋内的具体情况，因此他们才会配合去办退房手续，后面房东本人到屋内看完才发现了问题，因此现在房东要求中介赔偿家电，中介才扣除租客的钱当赔偿。
我们在房东这边得到的说法又有点不一样，他是把房屋全权委托给中介的，当时中介并没有说租客要求搬家电，而是说租客要求在另外一个房间里再装台空调，房东就把让中介帮忙去看看空调的价格，他直接从网上把钱转给中介的人了，合同上也写明了有这些家电，现在里面的家电都已经没了，他肯定要让中介赔钱。
这么看下来，很明显负责沟通的中介有问题，只要找他质问就真相大白了，然而事情并没有这么简单，在去中介的门店找店长时，得到的回复是该工作人员已经离职很久了，就连手机号都已经注销了，现在人已经找不到了，当时具体是什么情况，店长也表示自己不清楚，只是合同上怎么写的，他们就怎么执行。
后面双方经过沟通协商后，店长和租客达成一致的解决方法，扣除租客1000元当赔偿，剩余的损失由中介补上，事情到此也就解决了。
最后小编有话说：不管是在做什么，口头上的承诺一定要写进合同里去，在这事情中，如果租客把合同中原本的家电给去掉，那中介就没有理由扣租客钱了，大家对此怎么看？
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