酒店怎么做OTA更有效？OTA平台都在用微信引流，谁才能笑到最后

从1999年携程成立以来，近20年的时间里OTA对酒店采取的模式从未变革，佣金从一位数到两位数，甚至增长到15%-35%，酒店对OTA的负面情绪不断积累。

当前环境下，OTA独大。但是在移动互联网强势发展的今天，酒店还是有很多机遇可寻的，微信自媒体平台就可以作为一个很好的突破口。

从同程艺龙在8 月 19 日晚上公布 2019 年中期业绩报告显示，上半年完成交易额 772 亿元人民币，同比增长 33.3%，平均月活跃用户增加 18.8% 至 1.905 亿人，平均月付费用户增加 45.1% 至 2540 万人，付费比率大幅增加 13.3%。

同程艺龙解释，上半年新付费用户增长的主要来源于微信，其主要活跃用户也来源于腾讯旗下平台。

同程艺龙新用户的快速增长得益于在腾讯微信平台上 " 投放广告 " 进行引流。目前，同程艺龙第二季度平均月活跃用户为 97.2 百万人，占来自腾讯旗下平台平均月活跃用户总数的 63.7%，其中，微信支付 ( 钱包 ) 及微信小程序是用户最青睐的平台入口。

OTA平台都开始利用微信造势了

你的酒店还在想着只依赖OTA来获取订单吗？

随着互联网技术的迅猛发展，习惯了移动互联网的人们每天都机不离手，微信更是必备的装机软件。如今微信不仅是一个社交工具，更是一个传播各类信息的平台。

那么酒店如何利用微信传播品牌，吸引用户，提升收益？我们来看看雨果城市旅馆是怎么做的吧。

雨果城市旅馆新开业时就策划了一个微信投票活动——“我要做大王”。投票活动内容完成后，借助微信公众号推送，为增加用户参与度。活动奖品除了酒店自己的产品外，还引进了其他行业的产品，进行异业联盟，联合互推。

最终雨果旅馆的这篇活动图文在三小时内被传播阅读一万多次，活动参与人数高达十一万人次，微信吸粉人数达两万多人，有一万多人的粉丝来自本地，酒店的品牌认知度再一次扩大，在提升酒店收益的同时也扩大了酒店的相关产业链。

这种酒店营销传播速度在过去的传统营销方式来看是无法企及的，而这也仅是利用互联网传播中的一种方法，就能使酒店品牌影响力迅速增长。

自媒体公众平台的优势自不必多说，但是建立自己酒店的微信平台之后，要怎么做？

这其中最关键的问题就是“如何获取粉丝？如何传播你的微信公众账号？”

线下渠道

酒店内部渠道

1. 酒店前台

在酒店前台显眼位置摆放官方微信二维码，但要注意，不能仅仅让客人 “扫码关注” 而已。消费者更加关注的是能获得什么好处，所以可以加上等引导的话语。

2.酒店餐厅

如果酒店有餐厅，可以看到大部分客人在等待用餐的时候会习惯性地拿出手机。这段 “空余等候期”

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3. LED电子屏

4. 酒店电梯

酒店通常来说都配有电梯，电梯内的广告位如何利用？

使用酒店客梯的多数都是住客，住客会希望自己在住店时享受专属待遇。所以在设计电梯广告内容时，要突出体现“住店客人专享”的信息。例如， “住店客人专享xx餐厅新菜5折”或“住店客人专享自助午餐特价xx元” 。

5. 场景增粉

例如，在中秋节期间，可以在酒店门口和大堂打造一个主题场景，在场景内，顾客可扫码参与打卡积分活动，或体验VR/AR，或参与抽奖等。

无论是哪种形式，场景打造都具有很直观的效果，置身场景内的消费者很容易被带动，进而转化成微信粉丝。酒店可以利用节假日如儿童节、音乐节、美食节、圣诞派对、跨年派对等举办活动，都可以很好地利用这些场景活动来增加粉丝。

酒店外部渠道

比如机场、高铁、地铁、公交、户外LED、社区、电梯框架、杂志、报纸、DM单页、快递、商场等，根据酒店的实际情况和定位去进行广告的投放。

线上渠道

1. 微信群

中小型的酒店非常适合进行“微信社群营销”，由手上客户微信较多的经理或主管等拉人建群。

群名称设立时，要利用关键词营销的概念，站在粉丝的角度思考，如何才能在众多微信群里快速找到自己想要的这个餐厅的群，建议格式：酒店名+微信粉丝福利群。很直接的关键词，让粉丝一目了然知道这个群是来自哪个酒店的，且明确这个群是一个“粉丝福利群”，并非一个广告群。

群公告也非常重要。无论你是想要在粉丝入群后先给粉丝发福利，还是先立规矩，都建议在建群前先设定要这个群公告的内容。内容一定要简洁易懂。

微信群引流直接快速，但是千万注意不要踩中以下三个雷点：

①打鸡血式的消息推送方式

信息堆积太多，很容易导致掉粉，所以在发群消息的时候要记得几个关键点：精简、精准。

②在群里推送的消息质量劣质

粉丝群的环境虽然相对轻松自由，但你发出的所有的图片和视频代表了你酒店的品质，切记不要随意。

③回复群消息不及时

要随时关注群里粉丝的消息，让客人感觉到自己被尊重，如果消息过了很久才得到回复，或者没有回复，粉丝体验感会降低。

2. KOL

KOL通常是指：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。例如知名主持人，他发一个朋友圈或针对某个产品进行一句点评，可能会吸引几十上百人来关注你的微信。当然，要注意的是：你要让KOL清晰地了解你的品牌文化和微信定位，这样他才能有效地传达和表现你的品牌。也可由酒店方提供文案，确保信息准确传达。

3. 媒体平台

除了常规的媒体形式，很多自媒体平台也是可以利用起来的，例如百度、百家、今日头条、搜狐等。在这里和大家分享一个案例：

4. 微信矩阵

简单的说，就是微信互推。但是一定要避免将同一篇软文在不同的号去发布，针对不同的号内容要有变动。可以寻找多个自媒体微信大号帮忙互推，也可以在做品牌异业联合活动的时候互推。

5. 搜索平台

自然搜索，关键词和网络排名是重点。例如有一个想出差或者前往陌生城市的客人，他想知道这个城市有哪些酒店，这些酒店的微信上是否有优惠，大多数人会选择先去搜索引擎例如百度、谷歌或元搜索平台例如去哪网、猫途鹰上搜索目的地的酒店，获取一些基本信息。

6. 活动裂变增粉

很多酒店在要推广酒店新品或者活动的时候，只想到外部推广渠道，但却容易忽视自身优势。酒店完全可以将新品做成粉丝福利，并让粉丝帮助你进一步形成裂变。

譬如酒店餐厅有了新菜单，如何让客人第一时间知道餐厅出了新品呢？可以让现有的粉丝先参与体验试吃，设置活动让其在社交平台上传播。以某酒店餐厅“霸王餐”活动为例：

同时，在酒店微信自定义菜单中的 “粉丝福利” 栏中增加 活动菜单，可以 方便粉丝可以在第二个入口参与活动，也能随时查看自己的票数排名以保持活动的热度。

从上图数据可看出，活动第一天热度较高，后面三天有所下降。三天后，可以通过其他媒体合作将热度拉回。在接近活动尾声倒计时，可以利用粉丝的追赶心理，向前面参与活动的粉丝推送一波倒计时的信息提醒，将热度拉到一个更高的点。在10天的时间里，整场活动为微信增粉3610人。

所以，酒店要跳出固定思维，不要仅仅以广告方式将你的产品推送给你的粉丝。在这个广告信息漫天飞舞的时代，换个方式，效果可能会更好。

多渠道引流，保持服务质量

就目前而言，移动互联网营销是大势所趋。做微信其实更多也是为了转化ota客户，发展酒店自己的忠诚客户。

不论是传播酒店品牌及产品，还是为酒店吸引用户，亦或是维系酒店和客户的长期稳定关系都依赖互联网渠道，客户需求和时代需求在不断改变，因此它更要求酒店人不仅把自己作为互联网的使用者，更需要有与时俱进的新思维。

移动互联网只是一种营销的手段，正好符合了客人的使用习惯，才使得酒店实现了传播目的，宣传自身品牌。除了这些高效的方式以外，做好产品，做好服务永远是酒店生存发展的王道。