刚刚，阿里“新六脉神剑”来了：唯一不变的是变化、此时此刻非我莫属……

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对阿里巴巴来说，每年都有两个非常特殊的日子，第一个是“阿里日”——5月10日，因为它证明了阿里巴巴的文化可以让企业在面临困境、危机时，不会被打散，仍能够坚持，敢于坚持。

为了强调企业文化的巨大能量，马云曾在内部说过：“假如一把大火把阿里巴巴办公楼烧光了，我们可以在一周之内恢复正常。”

另一个特殊的日子则是9月10日——教师节，也是阿里巴巴创始人马云的生日，阿里巴巴集团周年纪念日。

今天，2019年9月10日，马云早在一年前就公布的卸任计划如期走向最终“平静的”交接。自此，马云将不再担任阿里巴巴集团董事局主席，由现任阿里巴巴集团CEO张勇（逍遥子）接任，但马云仍将继续担任阿里巴巴集团董事会成员，直至2020年阿里巴巴年度股东大会。

马云的10大时刻

一、1984年：意外考上本科

1984年，马云第三次参加高考，他的数学成绩从3年前的1分，猛增到79分，可总分离本科线还差5分，只能上杭州师范学院的专科。

不过，命运之神眷顾了他。这一年，杭州师范学院的英语专业本科没有招满，学校决定降分录取几名英语好的学生马云以专科的成绩上了本科的专业。

毕业之后，马云被分配到杭州电子工学院当老师，从此，“马老师”这个称呼，一直伴随着他。

二、1995年：遇见互联网

这时，马云已经开始第一次创业——杭州海博翻译社。

1995年，马云有了一次去美国的机会。在西雅图，马云在一位当地朋友的公司里第一次触碰了互联网。

马云日后在央视《人物》栏目中讲述当时的情景是这样的：马云小心翼翼地在雅虎的搜索栏输入了四个字母：BEER（啤酒）。搜索结果出来了，马云看到了世界各地的啤酒。但是没有中国的。他输入“中国啤酒”，但是返回的是“Nodata”（没有数据）。

回国之后，马云就辞去了“铁饭碗”的工作，创办了中国黄页网，这是互联网上最早的中国网站之一。

三、1999年：“18罗汉大会”

1999年大年初五，杭州湖畔花园小区，18个人坐满了一屋子，这是阿里巴巴的第一次全员大会，马云激情澎湃地讲了2个小时，并且专门请了摄影师全程录像。

这就是传说中的“18罗汉大会”，它是中国互联网发展史上最著名的场景之一。

尽管马云讲得手舞足蹈，但听的人一个个都神情肃穆。据在场的人回忆，反正也听不懂他说啥，但是看他讲得这么有激情，又不好意思打断。

四、2003年：神秘的“淘宝”

在互联网泡沫中，阿里活了下来。2003年4月，一位入职不到一年的小女孩叶枫，突然被叫到马云办公室。

叶枫进来一看，马云、蔡崇信、关明生、彭蕾等一干大佬都在，吓了一大跳。

马云对她说：现在有一个秘密任务交给你，需要你离开这家公司，到另外的地方去做。你不能把这件事告诉任何人，哪怕父母家人、男朋友都不行。你愿不愿意？

他们搬出了办公区，回到阿里巴巴的创业圣地：湖畔花园。开始夜以继日地做那项秘密任务。

5月10日，这个项目成功上线了，叶枫给它起了一个名字，叫“淘宝”。

五、2003年：支付宝

2003年10月，淘宝网首次推出支付宝服务。第二年，支付宝便从淘宝网分拆独立。随后的十几年，支付宝逐渐推出手机支付业务、信用卡快捷支付业务、余额增值服务“余额宝”、芝麻信用、蚂蚁花呗等一系列金融服务。如今，蚂蚁金服已经成为全球最大的独角兽公司。

六、2005年：雅虎“救命”

成立两年以后，淘宝走近了深渊。

这次救命的，是马云1997年在北京认识的朋友，雅虎联合创始人杨致远。

1997年，杨致远回到中国，当时，还在做翻译工作的马云，被指派陪同杨致远游览长城。多年以后，杨致远开始听到有关阿里巴巴的消息，而且发现，阿里巴巴的马云和当年的那个导游是同一个人。

马云和杨致远

2005年，杨致远做了一个惊天决定：用10亿美元，加上雅虎中国全部资产，换取阿里巴巴40%的股份。

至今，这笔投资依然被称为硅谷史上最挣钱的投资。谈起杨致远的成就，很多人会说：第一，创立雅虎；第二，投资阿里。

七、2009年：双十一

2007年8月，张勇从当时如日中天的游戏公司盛大来到淘宝，担任CFO。但是，他干的事情远远超过了财务的范围。2009年，张勇接手了一个名叫“淘宝商城”的项目。当时，这只是淘宝网的附属品，既没什么商家进驻，也没什么消费者关心。

后来，张勇和团队商量，要在下半年搞一次大促销，于是就有了双十一光棍节。张勇创造的双十一，已经成为世界互联网发展史上的一大奇迹。

八、2013年：登陆美股

2013年，阿里再次启动了上市流程（此前，阿里巴巴B2B已经于2012年退出香港股市）。

由于当时的香港股市不承认“同股不同权”，于是阿里选择了去纽约上市。而且这次上市的不再是单独的B2B业务，而是整个集团。

2014年9月20日，阿里巴巴在纽约证券交易所上市。当日，阿里的股价就狂涨38.07%，一举把马云冲上了中国首富的位置。

九、2016年：新零售

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售。他说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

十、2018年：宣布卸任计划

2018年9月10日，马云在微博上宣布：经董事会批准，一年后的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20周年，我将不再担任阿里巴巴集团董事局主席，现任阿里巴巴集团CEO张勇（逍遥子）将接任董事局主席一职。

向阿里学什么

很多人好奇，甚至略有怀疑，阿里巴巴这样的商业巨擘竟能以如此简单平静的方式完成最重要的领导权更替。

但实际上，自2009年阿里巴巴建立合伙人制度以来，阿里巴巴和旗下的蚂蚁金服、菜鸟、阿里云等板块几乎都完成过至少一次的管理层交接：2013年陆兆禧接任阿里巴巴集团CEO；2015年张勇接任CEO；2016年井贤栋接任蚂蚁金服CEO并在一年半后接任董事长......

马云曾经对外说，自己最不想犯的错误，就是“我退休了，公司倒闭了”。人才储备一定是大企业长期战役中的必备力量。“合伙人制度”，便是马云为阿里巴巴找到的解决方案。

为了保持公司发展走向不变样，阿里巴巴对合伙人的考核要求里，对企业文化、使命的认同被作为关键指标：“在阿里巴巴工作五年以上，具备优秀的领导能力，高度认同公司文化，并且对公司发展有积极性贡献，愿意为公司文化和使命传承竭尽全力”。

因此，马云卸任前几天，阿里巴巴官方微博就宣布将于9月10日——张勇接替马云任阿里巴巴董事局主席当日，正式公布阿里巴巴“新六脉神剑”。某种程度上，从“六脉神剑”到“新六脉神剑”的变化，很好得说明了阿里巴巴企业文化是与时俱进、动态发展的，更重要的意义在于，即便换了领导人，阿里巴巴的核心价值观会一直传承下去。

这样坚固的文化根基足以让人相信，阿里巴巴的“传奇”将会继续上演！

而对于更多的创业企业来说，要想复制阿里巴巴的成功，也许很难，但像阿里一样打造属于自己的文化，拉起一个志同道合的团队或许才是大家更应该关注的重点。

值得一提的是，2019年8月，由江苏省工业和信息化厅主办，江苏省苏商发展促进会、创客公社、苏商学院共同承办的“英才名匠”产业人才培训项目——互联网产业专题培训二期班就曾实地访学阿里巴巴集团总部，用了一整天的时间“问道取经”，探寻阿里巴巴企业文化的魅力、了解中供铁军的传奇，并在导师的带领下深度研究阿里巴巴的组织、文化和领导力发展实践。

以下，创客君将与大家一起分享此行的重磅干货！

一、相信相信的力量

英才名匠课程导师： 前中供铁军区域经理、中台供政委苗朝辉

英才名匠课程导师苗朝辉老师跟大家分享了这样一个故事。

2003年，阿里巴巴主要的业务是B2B，帮助中国的出口型企业推广产品给全球买家。不料，那年的SARS疫情席卷全球，中国大陆南方和香港更是重灾区。即便如此，为了参加那年的“广交会”，阿里巴巴众多高管毅然前往。

5月，从广交会回来的阿里巴巴员工宋洁，在回到杭州的三天后疑似感染非典（之后确认为非典患者）。因此，阿里巴巴启动了“非典”应急措施，决定自行隔离，全员进入SOHO状态。令人惊讶的是，在此期间，阿里巴巴的业务并未收到任何影响。5月10日，宋洁也成功战胜非典，康复出院。后来，阿里巴巴为纪念和发扬员工之间“不抛弃、不放弃”的精神，决定将5月10日宋洁出院的日子定义为“阿里日”。

一直到今天，阿里巴巴都在继续传承和发扬自己的企业文化，即便是随着业务扩张，全球员工人数爆炸式增长，这种文化的凝聚力也并没有被稀释。

二、“长”出来的企业文化

通常公司需要梳理“上三板斧”（使命、愿景、价值观）有两种情况：一种是公司原先就有自己的初心，明确知道公司要做什么；另一种是公司发展到一定阶段，需要做重大取舍。

化用孙子兵法中的“道、谋、断、人、阵、法”来解释。最上面是“道”，包括使命、愿景、价值观；下面是“谋”和“断”，包括战略、战术；最后是“人”、“阵”、“法”，也就是组织能力。具体来说，使命、愿景、价值观是指——

“使命”：你为什么要做这件事情？你有什么、你要什么、你能放弃什么？

对一个商业组织而言，使命感解决的是其对自身存在的困惑，它的回答往往超越于赚钱之上，这对公司的发展方向和人员士气具有极强的引导性。

有一句话可以形容使命：“我们为谁创造什么价值”？ 这是一个“利他”的概念，而阿里巴巴的使命就是：让天下没有难做的生意。

当你明确使命的时候，就可以在重大的利益和抉择面前明确自己可以放弃什么。

“愿景”：为完成使命的阶段性目标，是五年、十年、二十年的设想和规划

阿里巴巴在创立之初，马云提出的三个愿景是：一是要活102年；二是要成为世界十大网站之一；三是只要是商人就一定要用阿里巴巴。

在阿里巴巴十周年时，愿景做了一次调整，一是要活102年；二是做全球数据分享第一平台；三是做幸福指数最高的企业。

现在的愿景是：构建未来的商务生态系统，让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。

“价值观”：是企业中所有人都应遵循的行为规范

文化和价值观是对着公司发展慢慢“长”出来的，当它拥有自己的味道后，再把“有意思的地方”因势利导，进而做成体系结构。

若价值观相同，企业努力实现自己的目标时无疑会事半功倍。若是有心建立百年基业，这些看似虚头巴脑的形象工程的确是万里长征的第一步。

阿里巴巴文化的建设从1999年“六字方针”——可信、亲切、简单，到2001年“独孤九剑”价值观体系，从口口相传到固化为文字，用了整整两年时间。

1999年“六字方针”——可信、亲切、简单

• 可信：让公司值得信任

• 亲切：平等地对人

• 简单：有矛盾当面说，对事儿不对人

2001年“独孤九剑”价值观体系

• 创新轴：创新、激情、开放、教学相长

• 系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重

一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。

激情是阿里巴巴的核心；开放是特色；阿里巴巴的氛围很特别，没大没小，大家有什么说什么，不明白的人可能受不了。

二是系统轴线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。

群策群力是平凡的人做非凡的事；质量是客户第一、客户满意。秉承“今天的最高表现是明天的最低要求”；专注是做正确的事。

贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚主义作风，防止办公室政治。

三、企业文化的传播与共识

把九大价值观浓缩到六个，阿里巴巴又用了两年。这次梳理，不仅仅关乎人数开始膨胀的销售团队，更重要的是奠定了阿里的发展根基。

2004年8月，阿里的团队花了一整天的时间，将“独孤九剑”变为更精简的“六脉神剑”——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。

企业文化是企业的灵魂，为越来越多的现代企业所重视。对外，它能帮助企业走得长远，对内，能让员工为了共同的目标去努力，增强凝聚力和归属感。马云非常重视文化对员工的影响，从创立阿里巴巴就为团队注入了充满激情的活力。

阿里“土话”的传播

1. If not now, when? If not me, who?（此时此刻，非我莫属）

2. 梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想！

3. 蹲下来是为了跳得更高。

4. 今日因，明日果。

5. 定位“有什么，要什么，放弃什么”，关键的要素“要去做”。

6. 想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功。

7. 今天最好的表现是明天最低的要求。

8. 还没有坑的时候，你要先让自己成为一粒种子。

从集团使命，到公司愿景，再到企业价值观，阿里的企业文化不是一成不变的，它是一个动态的过程，随着阿里业务的发展，企业文化随之做出调整和改变。

“你手中的权力仅能为客户创造价值，而不是为自己创造价值。”

阿里巴巴价值观里十分重要的一条，就是向企业腐败宣战。过去数年来，这家企业的自我反腐从未停歇，“聚划算”、“黑名单事件”和“月饼事件”屡屡引发外界关注，其对事件的处理结果也是“十分干脆的大义灭亲”，至今保持“零容忍”态度。

因此，设定不能触碰的“高压线”是阿里巴巴铁军文化的一个重要组成部分。

对于高压线，有一个在铁军很知名的“破窗理论”，把犯罪学上的“破窗理论”引申解释，就是发现细小“犯罪”迹象时要及时制止。规定不行的就是不行，必须严格执行，不然就没人遵守了。

在管理上，也要求从细小的违规开始去关注，该处罚的就处罚，细小的违规管理好了，大的事情就不会触犯了，不要等窗破，一旦有裂缝就要去弥补。

这类“高压线”比如有不能虚假拜访，不能垫款，拜访量造假，另外，还有一些“特色条款”，即一些在其他企业看来可能觉得无关紧要，但阿里巴巴却非常重视的违规行为，比如不能考试作弊等。

四、核心团队是剩下来的，不是选出来的

如果你是一名创始人，每过一两年、两三年，你都要问问自己：我的机制能不能帮我在业务上前进的同时，每一两年都能帮我沉淀出一两个核心人才？比如，一年下来，有没有一两个VP层级的人可以往SVP、EVP前进；总监层级的人有没有一两个人值得我作为CEO，越过一两个层级去花点心思关注他？

各家情况存在差异，但公司到了一定的体量之后，核心团队如果有10个人的话，5个老一辈的人、3个外边找来的新人、2个自己培养上来的新人，这样的组合可能比较理想。

无论怎样，人才要遵从丛林法则，强者胜出，就是所谓的“一将功成万骨枯”。在取舍选择的时候，一定记得该杀的杀，它是丛林法则的自然体现。因为，团队一定要不停地蜕变、迭代、进出，如此三五年后才能打造出一个全新的融合了不同背景人才的团队。

最终，核心团队的所有人都是剩下的人，而不是你选出来的人。核心团队必须建立深层的连接与信任，因而必须是经风雨后见彩虹。

对于绝大多数公司的团队，可以用“流水的营盘，流水的兵”来形容。当一个公司高管上来以后，有一套策略和方法，但一旦另一位高管替代他，所有的管理方式都要重新推倒再来过，永远没有沉淀。而阿里特殊的地方是：这是一个“铁打的营盘，流水的兵”的公司。

马云和阿里巴巴的创业成功，为无数创业者解决了困惑和创业中遇到的普遍难题，而阿里最重视的价值观，更是为初创业者提供了快速成长的经验。创客君也希望本篇满满的干货能给各位创业者们带来些惊喜。另外，由于篇幅所限，这里无法将更多课程内容一并分享，未来我们将陆续推出剩下的内容，欢迎大家关注创客公社（ID：chuangkegongshe）。

最后是阿里巴巴“六脉神剑”与“新六脉神剑”详细内容。

六脉神剑（2004年至2019年）

价值观1：顾客第一（客户是衣食父母）

价值观2：团队合作（共享共担，平凡人做非凡事）

价值观3：拥抱变化（迎接变化，勇于创新）

价值观4：诚信（诚实正直，言出必践）

价值观5：激情（乐观向上，永不言弃）

价值观6：敬业（专业执着，精益求精）

新六脉神剑（2019年9月10日起）。

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