早前有文章预测过,如果上海Costco开业时卖的飞天茅台没有了,Costco就会打回原形,想不到,这天会那么快。
今早开始,内地就疯狂更新上海Costco的最新情况,原来人潮已经没有初时那么挤拥,反而因为顾客打算不再光顾,而爆发退卡潮,想退回会费299元人仔(预购的是100元)。
据了解,市民信心大失的原因是,明星产品已经卖完,水井坊和飞天茅台没有了,部份产品现存的更已经加价,32.9蚊嘅两瓶装味全冷藏牛奶,加到53.9,而919蚊嘅五粮液,都加到1069蚊。再加上,排队成本太高,「挤来挤去,小孩一直哭」,有客人甚至扬言「以后不来了」。
有客人直指Costco几宗罪,投诉现场人多混乱、年龄偏大的顾客趁乱随意偷吃等等,觉得超市内某些现象很不文明。
内地人看法如下:
· 「中国特色,占完便宜赶紧撤」
· 「是一次性交一年。但是一定期限可以退的。等这帮哄抢的人不去了再说吧。反正我也不是一定要买什么」
· 「我今天去排了两个小时队预约退卡,最后显示前面还有10238人」
· 「Costco 的结局应该会像Sam一样 不温不火 因为中国人的生活和饮食习惯决定了 costco 其实就是个批发点 全是大包装 在国外对比过 有的商品算下来 也不比沃尔玛便宜」
· 「支持这种理性消费风尚,不要无故加入华人亚洲病夫姿态」
· 「任何超市想要活下去,都要和顾客群形成长久的互惠互利关系,而不是只看一次开业促销。至于开业促销的利弊得失,是Costco自己内部应该思考的问题」
· 「距离远,价格优惠力度不高,购物体验差,只适合大家庭或者小型批发商,这样的超市在中国并不适合」
· 「有可能,营销手段过于激烈导致人们对他不在看好」
· 「中国市场特殊,价格是第一考虑因素」
由此可见,上海Costco似乎低估了在中国开超市的管理成本,加上太倚赖明星产品,本来可以跟客人建立长期关系的会员卡制度,却被当成是促销的手段……可能要过多几个月,上海Costco才会看到第一批“真实顾客”吧,到时再看是否成功。
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