我有一个百万粉丝的自媒体朋友,是个29岁的女生,有一次她出国旅游,在飞机上结识了一位审计师,服务于某上市公司。
因为这次缘分,我的朋友邀这位审计师到自媒体平台上做了职业指导课程,一次就收入了十多万元,创造了双赢的局面。
她回国告诉我这个消息之后,我觉得很惊讶,因为我们一般在飞机上要么睡觉,要么看电影,而她居然谈成了一笔生意,我问她是怎么做到的?
她说,一开始本来她只打算戴上耳机听听音乐,睡睡觉然后达到目的地,但因为自己的手机关机了,留意到邻座的先生戴了手表,就问了句时间,结果就聊起来了。
你可能会想,为啥要闲着没事去和旁边的人搭讪,多招人烦啊?
其实在日常生活中,在职场上,我们会结交大量与自己圈子不同的人,如果善于和他们聊天,和他们建立关系,成为朋友,我们就会很容易就能获取新的信息、思路,有可能达成生意上的合作,甚至发展成男女朋友。
我自己是一个不太愿意主动勾搭人的人,觉得主动打扰别人有些不好意思,怕被当成虚情假意的马屁精,但是我最近看了一本书《别独自用餐》,它彻底颠覆了我的认知。
书中说,现在早就不是单打独斗的年代了,你的成功取决于两个因素,一是你遇到的人,二是你和他们合作的成果。
世界上没有两个人是自来熟的,双方最后你能成为朋友和伙伴,都需要有一方先迈出一步,不如你先去做那个勇敢的人。
TED有一个著名的演讲,叫“如何发动一场运动”,也是这个观点,说只要有人有胆量第一个站出来,很快就会有人追随他。
所以,当你主动站出来,你就会有获得陌生人信任的机会,这个能力将是你一笔巨大的资产。
那么和陌生人见面,怎样才能快速破冰,消除陌生感呢?今天和你分享初次见面就能自来熟的“三个一法则”,可以简单概括为:一个表扬、一个话题、一个应对。
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1、先来聊聊和陌生人见面的第一个法则:用一个微笑和一个表扬,让对方一下子就喜欢上你。
我有一次去参加一个酒会,一个人都不认识,局促不安,不知道该找谁聊,只好一会儿刷刷手机,一会儿假装找人,直到我遇到一位先生,他对我绽放了一个真诚的微笑,并举杯致意,我整个人一下子就放松了,朝他走了过去。
当时我就意识到,在这样的商务场合,一定得去做那个愿意主动和别人打招呼的人,因为谁都不希望自己一个人傻站着,你主动去找人聊,简直就是救了他,这本身就足够引起对方的好感了。
见到陌生人的第一个动作是微笑,因为在沟通中有个“梅拉宾法则”,是说在对话中93%的信息来自非语言的部分,表情很大程度上决定了别人对你的第一印象。
当然,并不是要你龇牙咧嘴去笑,露出八颗牙什么的,你要呈现放松真实的状态,先注视对方1秒钟,停顿一下,再露出灿烂的笑容,这会让对方觉得,你的笑容是专门为他绽放的。
笑过之后,再给对方一个小小的表扬。这就需要你看看他的身材、气质、服饰、个性等等,能挖到什么可以夸赞的点,毕竟人都自恋嘛,夸他一下是拉近距离的最好方法。
比如在年会上,看到陌生同事的胸卡,你可以对他说:“你的名字真好听,有什么特别的含义吗?”
看到一位身材挺拔的先生走过来,可以说:“你身材保持的真不错,一定常去健身吧,平时喜欢什么运动呢?”
面对旁边的时尚美女,直接夸她漂亮就太唐突了,不如说:“你的衣服搭配好有品位,我猜你是从事创意行业的吧?”
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2、巧妙消除陌生感的第二个法则是,找一个合适的话题,让寒暄不变成“尬聊”。
有些人的谈话喜欢从一些很大的问题开始,比如我有一次就被旁边的陌生人问“你对一带一路怎么看?”,我立刻就有压力了,根本接不下去。
还有一些人则会陷入另外的极端,围绕一些非常基础的日常问题打转,比如“今天天气不错”,“你吃饭了吗?”之类的,这样的问题一般会得到礼貌性的回应,可是回答过后,很快双方又会陷入尴尬,不知道说什么。
有一次在公司的茶水间里,我遇到难得回国的CEO在喝咖啡,我当时很紧张,只是小声喊了声“张总好”。
张总“嗯”了一声,继续低头喝咖啡。
这时茶水间里的另一位销售部的同事却大方地说:“张总,您气色真好,一点儿也看不出您在倒时差,您是哪天回国的?”
他们就这么聊了起来,把我晾在一边。
后来,我私下里向这位同事取了经,原来在几秒钟之内就找到好话题的秘诀就是:仔细观察对方的状态和周围的环境。那天,他就是观察到了张总神采奕奕,很开心的样子,才以此为突破口,找到了话题。
他说,可以引出话题的线索太多了,就怕你看不见。
比如你走进客户的公司,观察到了公司的logo,你可以说:“你们公司的logo设计得很有艺术感,背后有什么故事吗?”,坐下后看到墙上挂着的团队照片,又可以说:“这张照片很像温馨的一家人啊,是什么时候照的呢?”
在参加会议时,你想和邻座搭讪,可以先观察他的装备,说:“你用的是最新款的苹果电脑吧,我也一直想买,请教一下,这款好用吗?”
找话题,不是天分,是一项后天可以习得的技能,如果经常做观察训练,你一定也会成为一个能将话题信手拈来的聊天高手。
3、在对方回答了你的提问之后,就进入消除陌生感的第三个法则:做出一个巧妙的应对,增加亲密度。
开启了一个话题之后,会遇到两种可能:第一,是对方滔滔不绝地开聊;第二,是对方惜字如金,只做了简单的回应。
针对这两种情况,如何分别应对呢?
如果对方滔滔不绝地讲了起来,那么恭喜你,顺利踩中了对方的兴奋点,这时你需要扮演的角色是一个可爱的倾听者,当然不是要你摆出倾听的姿势,而是要真的把对方的话听进去。
然后用自己发散的、跳跃的思维,抓住对方话语中的关键词,扩展出一堆新信息。
比如有一次我去参加一个产品发布会,和旁边的美女搭讪:“嗨美女,你也是来做访问的吗?”
她回答:“这次活动是我们公司赞助的,我很早就来现场盯着了,真是累坏了……”
这时我捕捉到了至少三个信息:第一,这位美女可能是市场部或公关部的;第二;她这次是来负责现场工作的;第三,她经常参加类似的活动。
于是我继续发问:“你们公司是哪家?我猜你是公关部的,对吗?你们经常赞助这类型的活动吗?”……
就这样一来一往地聊了很多。
如果你遇到的是惜字如金的选手呢?
比如你问:“你平时喜欢看什么电影?”对方回答:“都还好吧。”面对这种情况该怎么接呢?
这时就需要主动多给对方一些信息,让话题可以继续下去。
在一次酒会上,电视屏幕上出现了特朗普的镜头,我就对旁边的先生说:“这个美国总统可是年度争议人物啊,你对他怎么看呢?”
本以为一般男士都对政治感兴趣,而当时的情况却是,他淡淡地说:“我对他不太了解。”
为了继续聊下去,我说:“我也对他没什么研究,但是我记得好多年以前看过我们公司的美国老板和他的合影,那发型比现在还有个性呢。”
说到这里,我们都哈哈大笑起来,彼此的关系拉近了很多。
两个人聊天是平衡的艺术,不能由一方不断地发问,掌握应对技巧,有来有往,才会让对方觉得和你聊得很舒服。
最后,总结一下,初次见面,巧妙消除陌生感的三个一法则:
一个表扬、一个话题、一个应对。
第一个法则,从一个微笑和一个表扬开始,以以一个开放友好的姿态开启与陌生人的交流。
第二个法则,仔细观察周围的环境,找到破冰话题,避免无话可说的尴尬。
第三个法则,根据对方的反应,做出让对方感觉舒服的回应,让聊天有来有往地进行下去。
掌握了这三个法则,相信你能快速补上社交短板,无论在任何场合搭讪,陌生人都会很快喜欢上你。
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