在北京东郊殡仪馆办理火化手续，家属需持有经办人身份证和死者的死亡证明。鉴于死亡原因分正常死亡和非正常死亡，因此家属办理死亡证明时，应根据实际情况进行办理。
【正常死亡】
亲人去世后，家属要取得死亡证明，才能办理火化手续。如果亲人在医院去世，需要医院开出死亡证明；如果亲人在家中去世，应由街道办或派出所开出死亡证明。
【非正常死亡】
非正常死亡主要包括意外事故（车祸、工伤、煤气中毒等）、非意外事故（凶杀、自杀等）去世的人，非正常死亡的逝者，要有公安部门出具死亡证明。
【火化手续】
死亡证明、经办人身份证准备齐全后，家属持证到东郊殡仪馆业务厅办理火化手续。殡仪馆会安排引导员协助家属办理火化手续和业务。
【骨灰寄存】
骨灰寄存主要包括骨灰的寄存、续存、取出三大业务，接下来小编给大家谈一下，东郊殡仪馆办理骨灰寄存的具体事项：
由于殡仪馆寄存位置及骨灰盒保管条件有限，所以如果不是在东郊殡仪馆购买的骨灰盒，馆方一律不予办理骨灰寄存手续。
【骨灰续存】
每个骨灰盒的寄存时间为1-3年，如果总寄存时间不足三年，可以续存到三年。等寄存期满后，东郊殡仪馆不在为家属办理续存手续。寄存到期三个月内，如果家属未办理续存或取出手续，殡仪馆将视为无人认领骨灰盒，并有权作出深埋处理。
【祭奠取出】
在东郊殡仪馆寄存的骨灰盒，家属到馆祭奠或取走骨灰时，必须持有该份骨灰的寄存证，没有寄存证，骨灰堂不与接待。如果家属不甚将骨灰寄存证丢失，需与殡仪馆联系查清骨灰寄存底卡上填写的寄存人姓名。并由寄存人到所在单位开具证明，然后携带证明和经办人身份证复印件到骨灰堂办理取灰手续。
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