8月28日，柳州市民朱女士反映，之前她在金沙角盘子女人坊交全款预定拍艺术照，因自己计划有变不想拍摄了，她也愿意承担违约赔偿责任，但影楼却拒绝退款。
朱女士介绍，今年2月8日，她在盘子女人坊预定拍摄一套古装艺术照，当时交全款2698元，约定8月25日拍照。不过，因个人原因，她不想再拍摄。于是她在8月22日找到影楼，希望取消定单，并愿意承担违约赔偿责任，按照《担保法》的规定，将全款的20%作为定金赔偿商家，剩余款项退给自己，但被商家拒绝。
朱女士表示，《担保法》第九十一条规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。自己当时只是在影楼预定了拍照服务，影楼却要她交了全款，已经违反了上述规定，多收了她的定金。
她还指出，《担保法》第八十九条同时规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。“我违约我愿意承担责任，根据法律规定以全款的20%作为定金赔偿影楼，但是他们一分也不愿退不合理吧？”朱说。
为此，朱向城中区市场监督管理局公园监管所投诉。8月28日，朱女士和影楼的一名舒姓负责人，来到该所接受调解。
工作人员为双方讲解了相关法律法规，并提出朱女士的退款要求。舒表示是朱不想履约，错不在影楼，因此他们一分也不会退，但愿意给她延长服务期限。然而，朱却坚持要退款。因双方无法达成一致，工作人员只好终止调解，建议双方通过法律途径解决。
朱表示，她将向法院起诉。舒则称他们会应诉，而且会尊重法院的判决。
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