职场成功丨为什么软技能得不到更多的重视?

本文由劳动力研究院董事会成员约翰·霍伦(John Hollon)提供。在这篇文章中，约翰探讨了软技能对于职场成功的重要性。

令人惊讶的是，软技能在今天的职场中几乎没有得到重视。

查看任何工作的职位描述，你都会发现一长串非常具体的技能要求，以及招聘经理想要的那些特定工作经验。在很少的情形下（不能说绝对没有），才会列出直接针对求职者所需要的软技能的要求。

这很令人困惑，因为不断有证据表明，软技能确实是优秀员工的成功关键。

2016年8月，《华尔街日报》报道称，全美各地的公司都发现越来越难以找到沟通清晰、主动、能解决问题并与同事和睦相处的求职者。这些特质通常被称为软技能——“它能让一个优秀的员工区别于一个勉强过得去的员工。”

将近三年以后，寻找具有较强软技能的员工变得更为紧迫。

就在上个月， CareerBuilder的一项招聘调查发现，今年最热门的就业和招聘趋势是“求职者的软技能在求职时越来越重要。”

这些软技能到底有多重要？调查显示，多达92%的雇主认为“软技能，包括人际交往能力、沟通能力和批判性思维，在决定是否雇佣应聘者时非常重要。”

软技能的重要性几乎无出其右。

此外，在CareerBuilder的调查中，80%的雇主表示，“由于特定的专业技能已经成为岗位必需，在招聘求职者时，软技能和硬技能相比则变得同等甚至更为重要。”

这指出了许多招聘专员和招聘经理似乎淡忘的一点：虽然员工的专业技能可能会帮助他们迈入职场，但他们的人际交往技能——也就是软技能——将为他们开启今后面对的更多扇大门。一个人的职业道德、态度、沟通技巧、情商和其他软技能对他的事业能否成功至关重要。

无论你雇佣的是高层管理人员还是领取最低工资的工人，或者是介于这两者之间的任何人，他们的社交技能和与同事良好沟通的能力——指“软”技能——对他们的成功都将起到关键作用。

《Chief Executive》杂志也表达了同样的观点，“根据普华永道的‘CEO调查’，77%的受访者认为他们的企业面临的最大威胁来自于软技能的不足。毕竟，不平衡好软技能和硬技能会限制企业保持竞争优势。”

在我的管理生涯中，我发现几乎在每一个层级都低估了软技能的重要性——从招聘专员到经理、从基层负责人到高管。而且，我不知道有多少次看到高层管理人员对软技能的需求不屑一顾，尽管所有的研究结论都证明这是错误的。

CareerBuilder最新的一项调查表明，尽管在求职网站和公司招聘页面上看到的招聘启事根本没有提到软技能，但是软技能非常重要。

如果说千禧一代（出生在80年代初到90年代中期的人）已经很清楚这一点，那就是与人交流的能力永远不会过时。如果你在招聘和雇佣时不注重软技能，你最好马上行动起来，因为随着千禧一代和Z世代（出生在90年代中期到2010年初之间的人）成为未来劳动力中越来越大、越来越重要的一部分，你会越来越需要它们。

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业，借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险，提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，大中华区服务的国际和本土客户近400家，如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万，遍布亚太地区13个国家。2018年，Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八，已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。