2018年10月5日，玫瑰公馆二期项目在建地下独立单层车库局部塌陷。融汇公司委托省建科院对车库、主楼进行检测鉴定，并委托山东建大工程鉴定加固研究院进行加固设计。2019年4月12日，主楼加固设计图审合格，手续完备、合法。5月31日，项目启动施工整改。部分客户出于对楼体质量问题的担忧，多次向政府反映情况，要求推倒重建或退房。6月26日，在政府工作组的干预下，项目暂时停工。政府工作组结合项目实际情况及维权客户诉求，经与融汇公司多轮协商，形成了最终协调意见。
2019年7月19日下午，济南市信访局、住建局、市中区政府、市中区公安分局等相关部门，与玫瑰公馆二期部分客户代表见面，通报了《关于融汇城·玫瑰公馆二期客户维权协调答复意见》。
在协调意见中工作组提出，对于一个项目是否推倒重建不单纯是客户诉求问题，更是法律范畴的问题，涉及严格的技术标准规范。目前，项目主楼加固设计方案已经通过专家评审，并取得图审合格证书，施工整改手续合法、合规。从法律和政府职能层面，客户或者政府都无权强制建设单位推倒重建。因鉴定报告明确项目主体确实存在部分混凝土不合格等工程质量问题，引发客户对加固后房屋能否真正达标的担忧，政府相关部门非常理解，毕竟安居乐业是老百姓最基本的需求。出于部分购房客户对工程质量的疑虑与担忧，经政府相关部门多次会商、慎重研究，决定由相关部门牵头，在全国范围内邀请包括加固规范编制组专家在内的权威专家对加固设计方案再次进行技术论证，融汇公司必须无条件配合，政府将保证专家论证的权威性、
公正性、公信力。专家论证结果将及时公布，对融汇公司、购房客户同样具有法律约束力。
经政府工作组协调，在专家论证加固方案可行的前提下，融汇公司加大优惠力度，向每户赠送一个车位、房价优惠750元/M2，不选择车位优惠的客户房价优惠1500元/M2。对于不同意优惠的客户，双方可以协商解除购房合同。若专家论证加固方案不可行，则按照论证意见进行全部或部分建筑单体的推倒重建施工，推倒和重建的期限计划为三年，融汇公司按照原购房合同的约定承担相应延期交房的违约责任，优惠不再执行。以上意见为政府工作组最终协调意见，如客户不同意该协调意见，可以通过司法途径解决。
对此，融汇公司相关工作人员表示，客户维权是由工程质量问题引起，公司对客户的担忧表示理解，并对工程质量问题承担全部责任。在政府工作组的协调下，本着负责任的态度，如专家论证加固方案可行，则公司加大优惠措施回馈客户，以实际行动向客户道歉。同时，在目前没有达到合同约定的退房条件的情况下，客户可以与公司协商解除购房合同。如果专家论证加固方案不可行，该推倒重建就推倒重建，公司愿意承担全部损失。政府协调意见对我司及客户都具有约束力，需要双方配合才能执行。无论加固处理还是推倒重建，公司都将严格质量管控，在政府相关部门的监管下，确保向客户交付合格的、放心的产品。
从政府工作组的通报，我们看到了政府相关部门严谨务实的工作作风;从融汇公司的表态，我们看到了融汇壮士断腕的决心。事情已过去九个多月，解决方案终有定论。希望融汇真正践行其企业“讲诚信、负责任、有品质”的核心价值观，通过严格的管理和扎实的工作，确保把合格的、安全的、放心的产品交付给客户，为客户和社会交上一份满意的答卷!
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