技术驱动零售创新 数字化成行业共识

中国商报/中国商网（记者 冉隆楠）近日，由中国信息经济学会、国际信息系统协会中国分会（CNAIS）主办，北京联合大学商务学院承办的“新零售联合开放示范实验室交流研讨会暨新零售50人技术论坛第一次筹备会”在北京举行。来自各大高校、企业的代表们汇聚一堂，对新零售联合开放示范实验室的运行情况以及目前新零售的发展现状进行了相关的讨论与研究。

据首都经济贸易大学教授牛东来介绍，设立在北京联合大学商务学院的新零售联合开放示范实验室，于今年6月10日正式开始试运营，目前已经运营了一段时间，运转良好。“我们希望能在教育环节就有所建设，能够让学生们更好的将理论与实践相结合。”

北京联合大学商务学院副院长陈建斌则表示，从学院培养人才的角度出发，北京联合大学商务学院希望能够培养出优秀的商科人才，既有国际视野也有实际应用能力，而这两点都离不开数据的支持。新零售联合开放实验室成立以后，学生不仅能从实践中学习到实际经验，还可以从中得到真实可靠的第一手数据，从而对零售行业有更深的理解和更科学的分析研究。

据悉，和常规实验室不同，新零售联合开放示范实验室是一个实际的商业，里面包含自助超市、无人货柜等新零售业态，得到了青岛海信、北京汉朔等多家零售技术公司的支持。在自助超市里，通过扫描二维码注册会员后，同学们可以自助扫码购物，也可以在超市里的自助收银台里自助结账。此外，超市里的标签全部采用了汉朔电子标签。与此同时，实验室还设立了三台“知码开门”无人货柜，分别使用了RFID标签、重力判别、图像识别三种不同的技术，同学们扫描柜门上的二维码后，可以打开柜门进行自助购物。

陈建斌说，“我们这个实验室的所有运营人员都是学生，由他们来负责商品的补货、摆放、促销等日常运营工作，一旦发现问题，就会拿到课堂上进行讨论分析。自从这个实验室‘开业’以后，销售情况十分火爆，颇受同学们的欢迎。”新零售联合开放示范实验室的成立也证明了如今技术应用在零售行业正在被大家所重视。

北京时代商联商业资讯有限公司董事长李涛表示，“我国的零售行业正在由粗放式经营向精细化运营过渡，如何促进效率的提升是目前所有企业都在思考的问题。”过去行业内更多的是强调卖场设计、布局以及商品配置等元素，但随着新零售的快速发展，虽然目前尚没有一个成功的新零售企业，但业内已经达成共识，那就是零售商要在数字化方面有所投入。

北京石基大商公司副总裁兰增强则认为，技术驱动零售创新是毫无疑问的，但商业仍需要回归本质，并不是最好的技术就是最适合的。“技术只是支撑商业发展的手段。现在很多无人零售企业出了问题，并不是因为他们用的技术不够或者不好，而是运营上出了问题。”兰增强表示，概念技术要和实际应用的技术分开，“就像汽车行业中的概念车并不是实际使用的车辆一样”，应用技术的时候要考虑它们对于实际生产效率的提高有没有帮助，掌握好技术使用的“度”。

中国人民大学信息学院信息系主任、教授杨波则认为，新零售最重要的是人心，不管是什么零售，都要做到为民、利民、便民，这才是商业的本质。学校要在这方面做好方向上的引导。