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楚天都市报讯（记者李力力）6月26日，楚天都市报联合北京清博大数据科技有限公司，发布5月份武汉汽车4S店网络形象榜单。本次榜单从上期的50家店，增至141家。其中2家综合网络形象评为A级，27家评为B级，44家评为C级、68家评为D级。
武汉汽车4S店5月网络形象榜单
141家汽车4S店 仅2家综合网络形象评级为A
141家汽车4S店中，2家综合网络形象评为A级，27家评为B级，44家评为C级、68家分别评为D级。
总体来看，全网提及汽车4S店的信息量仍然较低，网上针对具体4S店服务投诉反馈通道较少。此外整体榜单采集到的4S店的全网信息总量较少，舆情回应指标较高。
位列榜首的武汉汇丰4S店全网提及信息量为110条，均为正中性信息，负面率低，舆情回应指标较低；排名第二的武汉康顺捷路4S店全网提及信息量88条，均为正中性信息。
此外，上月排名倒数第二的湖北三环辰通4S店，本月上升至26名，评级也由D级，上升为B级，综合网络声誉改善十分明显。
而上月排名垫底的武汉恒信巨星4S店，本月在141家店中排名122，评级仍然为D级。
排名136的武汉富鑫4S店，受到自媒体稿件案例波及，历史负面信息一再被提及。5月7日，一家自媒体发布名为《“汽车三包”的中场战事》稿件，文中引用武汉富鑫4S店2017年负面信息作为案例，用来说明“经营者推诿扯皮，消费者协商难”与“维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难”。
由于行业的特殊性，汽车4S店网络声誉评价体系各项指标是以网络反馈的问题声音为导向的，各项指标得分越低，综合网络声誉得分越高，网络形象评级越好；反之，各项指标得分越高，综合网络声誉得分越低，网络形象评级越低。
清博大数据高级舆情分析师胡萍表示，不同评估时段内4S店的全网舆情声量、负面投诉反馈量以及舆情回应情况均可能发生变化，不同月份的榜单反映的评级数据有所不同。“特别需要提醒的是，由于此榜单完全客观依据全网存量数据进行排行，所以可能会出现排名靠前的4S店，只是比榜单内其他主体呈现的网络信息结果要好，消费者还需理性对待。”
附录：
榜单评价体系分别从基础声誉、线上服务、营销口碑和舆情回应四个二级指标，以及17个三级指标重点突出网络中用户反映强烈、问题比较突出汽车4S店的问题，依据层次分析、模糊综合评价等方法，抓取互联网中汽车4S店的相关数据，对4S店的网络声誉作定性与定量的综合评价。具体评价指标体系如下：
根据以上评价指标得到2019年5月具体评估榜单，跟据综合网络声誉排名前2%评为A级，2%-20%评为B级，20%-50%分别评为C级，剩下的评为D级生成最终榜单。（注：分数相同评级一样）
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