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“这条人行道修好才2个多月，就有不少地砖坏了，走路左躲右闪。”近日，家住深圳市南山区紫竹园的市民赵先生向南都记者反映，深圳市南山区东滨路西往东方向的一段人行道地砖有问题影响通行。深圳市交通运输局南山管理局回应南都记者，经查，该人行道地砖不符合统一标准，已与管养主体单位深圳蛇口市政服务公司沟通，移交管养关系，由深圳市交通运输局进行整改。
市民投诉：
人行道地砖常年出现破损
翻新不久又破损影响通行
赵先生家住深圳市南山区紫竹园，他告诉南都记者，他习惯每天早上绕着小区“逛”几圈锻炼身体，而东滨路紫竹园商业步行街的人行道是必经之路。然而，这条人行道的地砖常年出现损坏，赵先生在经过这里的时候都要留心脚下，左躲右闪，才能“安全”通过。
赵先生表示，2019年4月左右，深圳市南山区东滨路紫竹园商业步行街的人行道地砖终于开始翻新了，但该人行道地砖翻新完成才两个多月，就又出现多处破损。“这条人行道仍旧不好走，坑坑洼洼特别多，好多地砖又翘起来，可是这才刚刚翻新完。”赵先生说翻新不久的人行道地砖，又出现了多处破损，这不仅影响行人通行，还影响城市形象。同时，让周边市民们质疑该翻新工程的质量问题，“工程质量把关是不是不严，破损之后又如何处理，希望相关部门能够引起重视。”
记者走访：
多处地砖出现破损致行人绕道
近日，南都记者来到了深圳市南山区紫竹园商业步行街的人行道处，发现该路段人行道地砖至少有3种以上样式，且大小、厚度、颜色均不一致。同时，该路段人行道有两处正在施工进行铺砖，一处为方形大理石材质地砖，一处为长方形水泥材质地砖。现场的施工人员告诉南都记者，因为要为行人预留通行道路，所以分路段逐渐完成翻新工作。
与此同时，南都记者发现深圳市南山区紫竹园商业步行街一段方形大理石地砖的人行道完成翻新工作不久，远处看较为平坦整洁，但走近时发现有多处地砖有破损的情况，有几处大面积坑洼、破损的地砖被锥形牌挡住，行人绕道而走。“这条人行道才修好两个多月，很多地砖就已经坏了，遇到不平坦的路面可以绕着走，但晚上视线不好的时候很容易绊人。”过往的市民告诉南都记者，人行道地砖出现破损，在一定程度上影响行人通行。
深圳市交通运输局南山管理局：
经现场核查道路管养未达标
理顺管养关系后将统一整改
对于深圳市南山区紫竹园商业步行街的人行道地砖翻新不久便出现破损的问题，南都记者联系了深圳市交通运输局南山管理局。6月20日，深圳市交通运输局南山管理局工作人员告诉南都记者，经过现场核查之后，发现该人行道的地砖不符合统一标准。同时，查实到该人行道的管养单位为深圳蛇口市政服务公司。“当初紫竹园物业代建了一个商业步行街，就把这条人行道的地砖重新铺装，所以地砖的花样比较杂，而且地板砖的型号、规格等跟我们目前的规范还不一样，物业把商业步行街改完之后，就交由蛇口市政公司进行管养。”深圳市交通运输局南山管理局工作人员称，该人行路段的管养单位为深圳蛇口市政服务公司，经检查管养服务未能达标。
同时，深圳市交通运输局南山管理局工作人员表示，目前已派专业队伍支援道路管养，对部分已破损地砖进行应急处理。“我们这个片区，目前还有几十条路由蛇口市政管养，我们现在也在进行沟通，把蛇口市政管养的道路移交到交通局进行统一的管理。”深圳市交通运输局南山管理局工作人员称，将理顺该片区的道路管养关系，交通部门统一接管之后，将计划进行统一整改。
采写/摄影：南都记者 蔡宇晴
马上办评分
被点名单位：深圳市交通运输局南山管理局
66分 及格
介入速度：20分
理由：对于市民的质疑和记者的采访，回应较为及时。
处理进度：18分
理由：在得知深圳市南山区紫竹园商业步行街的人行道地砖翻新不久便出现破损的问题，深圳市交通运输局南山管理局立即派出工作人员进行现场查看，并进行应急处理。在经过核实后，与该道路管养的主体单位进行沟通，推进整改。
处理效果：15分
理由：虽然该人行道地砖破损问题困扰周边市民已久，但目前，该道路地砖破损已得到应急处理，并将进行统一整改。
南都评价：13分
人行道地砖损坏，一定程度上是缺少养护所导致的。深圳市南山区紫竹园商业步行街的人行道地砖，翻新不久便又出现破损的问题，难免引发市民的抱怨和质疑。长期以来，人行道地砖的损坏，不仅给市民出行带来不便，还影响市容市貌，不符合文明城市的创建。希望相关部门可以及时更换损坏的地砖，加强日常管理和维护，以免影响市民通行。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价 基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。 马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。 具体评分 ■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） ■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ） ■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优 灰榜（浅灰） 79分-60分 及格 灰榜（深灰） 59分-40分 不及格 黑榜 39分-0分 劣
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