据彭博新闻社报道，2019年度全球国际机场、航空公司排行榜新鲜出炉，这份榜单由航空旅客权益服务平台AirHelp公布。AirHelp是一家专门帮助乘客进行航空索赔的公司，从2015年开始公布全球航空公司和机场调查报告。
纽瓦克国际机场
总体排名基于三个因素：航班准点率、服务质量（来自多家可靠网站的公开评价）和索赔处理评分（反映了航空公司如何处理客户投诉）。第一个占分60％，其他标准各占20％。AirHelp的数据来自多个商业供应商，以及自己的数据库，榜单依据4万条评论，从航班准点率、服务质量、餐饮选择以及退款索赔难易程度等方面，对全球72家航空公司以及132个机场进行排名。
全球最佳机场称号由多哈/哈马德国际机场(Hamad International Airport)蝉联，东京羽田国际机场(Tokyo International Airport)排名第2位。它们自2015年评级开始以来一直占据榜首，此外雅典机场排名第三，AirHelp的团队也感到困惑，AirHelp首席执行官Henrik Zillmer表示，可能是因为雅典大多数的晴朗天气导致延误减少，也有可能是度假者的心情普遍较好留下的积极评价。里斯本波尔特拉机场(Lisbon Portela Airport)被评为全球最差机场。
卡塔尔多哈/哈马德国际机场再次荣登全球十佳机场榜首
拥堵目前是仍然是机场面临的最大问题：航空业正在经历全球旅游业的快速增长。据环球旅游组织估计，到2018年，全球国际游客人数增加了6％，达到14亿。以下为榜单详情：
2019年
全球十佳机场
榜
单
1.多哈/哈马德国际机场(DOH)，卡塔尔
2.东京/东京羽田国际机场(HND)，日本
3.雅典/雅典国际机场(ATH)，希腊
4.阿方索佩尼亚机场(CWB)，巴西
5.格但斯克机场(GDN)，波兰
6.谢列梅捷沃国际机场(SVO)，俄罗斯
7.新加坡/新加坡樟宜机场(SIN)，新加坡
8.拉吉夫·甘地国际机场(HYD)，印度
9.特内里费岛机场(TFN)，西班牙
10.坎皮纳斯/维拉科波斯国际机场(VCP), 巴西
伦敦盖特威克机场，全球十大最差机场之一
2019年
全球十大最差机场
榜
单
123.盖特威克机场，英国(LGW)
124.比利·毕晓普多伦多市机场，加拿大(YTZ）
125.波尔图机场,葡萄牙(OPO)
126.奥利机场，巴黎(ORY)
127.曼彻斯特机场, 英国(MAN)
128.马耳他国际机场(MLA)
129.奥托佩尼国际机场，罗马尼亚(OTP)
130.艾恩德霍芬机场，荷兰(EIN)
131.科威特费尔瓦尼耶/科威特国际机场(KWI)
132.里斯本波尔特拉机场，葡萄牙(LIS)
美国航空公司排名从第23位跃升至第2位
在该公司统计的72家航空公司中，AirHelp根据准时性能，服务质量和索赔处理对其进行评级，每个类别均衡。卡塔尔航空公司(Qatar Airways)连续第2年被评为全球最佳航空公司，美国航空公司(American Airlines)紧随其后，而英国托马斯库克航空公司(Thomas Cook Airlines)排名垫底。
美国联合航空公司和达美航空公司在2018年的排名也显着高于2017年，分别排名第16和第17，2017年分别排第37和第47。值得关注的是墨西哥航空公司从第26位上升到第3位，斯堪的纳维亚航空公司从第36位跃升至第4位，而法国航空则上升了15位至第34位。
卡塔尔航空公司再次登上全球十佳航空公司榜首
2019年
全球十佳航空公司
榜
单
1. 卡塔尔航空公司（84%准点率）
2. 美国航空公司(75%)
3. 墨西哥航空公司(78%)
4. 北欧航空(73%)
5. 澳洲航空(79%)
6. 拉塔姆航空(77%)
7. 西捷航空(74%)
8.卢森堡航空(78%)
9. 奥地利航空公司(71%)
10. 阿联酋航空公司(75%)
英国的托马斯库克航空公司被评为全球最差航空公司
2019年
全球十大最差航空公司
榜
单
63. 亚得利亚航空(67%)
64.阿根廷航空公司(80%)
65.泛航航空(Transavia) (62%)
66. 劳达航空(Laudamotion) (51%)
67.挪威航空(70%)
68. 瑞安航空公司(65%)
69. 大韩航空公司(69%)
70. 科威特航空公司(42%)
71. 易捷航空公司(67%)
72. 托马斯库克航空公司(Thomas Cook Airlines) (57%)
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