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曹先生说他的硬盘是在京东上面买的，但是还没有用到一年就不能读取数据了，他急忙找到京东客服咨询。曹先生说硬盘里面的数据很重要，当时京东的客服说可以把硬盘给他们记过去，他们想办法把数据提取出来，如果不能提取出来会给曹先生联系。于是曹先生就等了一段时间，但是曹先生没有接到京东客服的电话，而且京东账户里面还莫名多了560元。
这个560元就是卖硬盘的钱，曹先生说客服没有打过电话，就直接把硬盘送回厂家销毁了，然后把钱退了回来。曹先生说硬盘里面的数据对他非常的重要，希望京东可以把硬盘给寄回来。随后我们就电话联系了客服，客服说硬盘已经返回了厂家，关于曹先生想要讨回硬盘的要求，他们无法满足。客服说当时曹先生可能没有听清，他们说的是让曹先生在线下自行把数据提取出来，然后硬盘他们做特殊处理。
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