连接与反连接：互联网法则的摇摆（中）

彭兰

二

过度连接下的重负

今天的互联网正在走到一个“过度连接”的阶段。无论是人与人的过度连接，还是人与内容、人与服务的过度连接，表面上看似乎给人们带来更多便利与扩展空间，但另一方面，又让人们不得不面对越来越难以承担的连接之“重”。

（一）强互动下的倦怠与压迫感

虽然从情感沟通、社会支持、社会资本等角度看，强关系、强互动或许能给人们带来更多回报，但过多的强关系线索、过于频繁的互动，又容易人们产生倦怠，甚至某些时候让人“窒息”。

1. 高强度连接增加社交负担与维护成本

强关系往往需要通过持续、高强度互动来维系，弱关系互动也会耗费人们的时间，连接越多，也就意味着投入的管理与维护成本越大。

而人们的社会关系管理能力却是有限的。英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴（Robin Dunbar）在对灵长类动物的大脑容量与其群体规模的关系研究中推断，根据人类的大脑容量，人类社会群体的理想规模在150人左右。但今天各种社交应用为多数人编织的社交网络，远远大于150人，这也就意味着，很多社交关系已经成为了人们的负担。

2. 时时处于表演与自我审查中

处于关系网络特别是强关系网络之中，人们会有很强的表演意识，因为在其中的一举一动，都不再仅仅是个人表达，而是为了经营自己的“人设”，获得他人的关注，为获取社会资本而“投资”。这种投资行为，需要支付时间成本和精力成本。人们反复修饰自己发出的每一句话，精心美化每一张分享出去的图片，有时还要通过“分组”等方式来精准控制分享内容的落点，避免一些内容展现在不合适的对象面前。

这种表演也自然受到看似来自“自我”实则来自他人的审查。无论是发朋友圈，还是在群里说话，人们都需要从他人的角度考虑自己言行的效果与后果，甚至还需要考虑其时间延续和空间扩张后的后果。

多样的连接，为个体的自我认知提供了多种参照物。但这未必会在积极方面促进自我认知，反而可能会增加“我眼中的我”与“他人眼中的我”的冲突，给自我认知与自我构建带来障碍。另一方面，即使是小心表演，也可能因一时不慎造成“人设”崩塌，带来意想不到的后果。

3. 社会比较带来的压迫与焦虑

社交平台上，人们不仅仅要表演给他人看，也会时时看到他人的表演，来自他人的表演，往往会给个体以压力，使他们时时处于社会比较之中。

心理学的研究发现，进行社会比较时，一种结果是产生对比效应，即当个体面对上行比较信息时会降低其自我评价水平，而面对下行比较信息时会提升其自我评价水平。另一种可能是产生同化效应，即个体面对上行比较信息时会提升其自我评价水平，或面对下行比较信息时会降低其自我评价水平。还有可能同时产生两种完全相反的效应（邢淑芬，俞国良，2006）。

网络社交互动在很大程度上增加了个体进行社会比较的广度与频率。虽然有些情况下社会比较可能会带来积极的影响，提升人们的自我评价，但是持续的、高强度的社会比较，会使个体处于更多的焦虑之中，很多时候，人们因看到他人优于自己的地方产生“羡慕嫉妒恨”，也就很难心平气和地面对自己。

4．并发式连接让人顾此失彼

今天的网络连接是并发的，也就是多种连接同时存在。人们可以用“多线程”的方式同时和多种不同的对象进行交流。人们虽然面对不同性质不同价值的连接会给予不同的付出、采取不同的互动策略，但未必能够总是最有效地进行互动的管理。错乱、顾此失彼等现象时有发生。这不仅会影响到社交质量，有时甚至会让人们出现重大失误，影响到一些重要关系。

5．私人空间与时间受挤压

互联网中各种社交平台的账号，似乎成了每个用户的私人空间，但是，一旦这些空间与他人的空间连接起来，其私人性，就会越来越少。

一方面，即使是人们在私人空间发布的信息，也有可能会不知不觉中流向公共空间。各种平台都有可能通过后台数据来掌握个人账号的隐私，也可以通过对个人分享的内容的分析来对其进行“画像”并推送相关内容与服务，这也是对私人空间的另一种入侵。

私人空间与时间被过多侵占的另一个表现，是人们独处的时间减少。尽管人在本质上都害怕孤独，但是适当的独处是必要的。个体可以透过日常生活中的独处来进行情绪上的自我更新，独处之后个体的情绪更加愉快。独处也可以为个体提供自我评价、自我康复和情绪更新的机会，那些能够有效利用独处时间的个体，通常能更好地从压力情境中恢复活力（胡海鑫，2013）。

独处可以让人们减少社会性表演、社会性比较的成本和压力，也可以有更多时间来进行自我反思，或追求自己感兴趣的事物。但今天人们的独处越来越难。

6．情绪与行为相互影响

越是强关系，在意见与行为等方面产生的影响也越大。当然，这种影响既可能表现为相互的传染、跟从，也可能表现为引发抵触与逆反，但无论是哪种方式，都表明，个体的自主判断与表达会受到干扰。

社交连接也把人们更多地带入群体情境中。处于群体环境中，人们还会受到群体心理与群体思维的影响，出现群体盲思、从众等现象，个体间情绪、观点及行为的相互传染也会加剧。

（二）“圈层化”对个体的约束及对社会的区隔

多元的连接、高强度的互动，也会带来各种紧密互动模式，产生圈层化效果。

网络用户的圈层化，是近来开始受到关注的一个新现象，但对这个概念，学界与业界都没有严格的界定。本文以为，“圈层化”既包括“圈子化”，也包括“层级化”。

圈子是个体行动者构成的社会网络，这种社会网络有一定的特殊性，如社会学者指出，圈子结构的群体中心性 (centrality) 往往很高，圈子内关系既很亲密又具有一定的权力地位不平等特征。其次，因为人情交换的特质，所以圈子内关系强度很高，关系持续很久，社会网密度(density of network)很大。此外，圈子往往容易发展出自我规范———可能是被社会认可的规范，也可能是“潜规则”（李智超，罗家德，2012）。

网络中的“层”，主要有两种不同的表现形式。

一是社会阶层。

网络在一定程度上映射着人们在现实中的社会阶层，虽然也有一些个体因为某些原因在网络中获得超出原有社会阶层的话语权，但总体来看，人们并未脱离原有的社会阶层框架。人们在网络中的所关注的信息与话题，在网络互动所表达的意见与立场，以及所传达的焦虑，总是与其所处社会阶层相关。

二是网络话语阶层。

网络中的人，不仅会将其在原有社会阶层中的属性带到网络互动中，也会在网络中形成新的关系，其中话语权力关系是最典型，也是对个体影响最突出的一种新的关系。无论是在群这样的封闭性小空间，还是在微博、知乎等开放性的大空间，总会有意见领袖这样的话语权力高层，积极的信息扩散者这样的权力中层，以及沉默的大多数这样的权力底层。而这些权力关系，总会对个体的意见与行动产生约束或影响。

圈层化一方面对个体产生了各种约束，另一方面，导致各种群体间的隔阂增加，某些信息更多地在同质化圈层中流动而难以“出圈”，圈层间的态度、立场的分歧甚至对立可能会增加，公共对话与社会整合变得更为困难。

（三）线上过度连接对线下连接的挤占

今天互联网更多地加强了线上的连接，在人们时间精力有限的情况下，线上连接的强化，必然会带来线下连接被挤占。

相比线下交流，线上交流可以更好地控制交流的对象、策略，投入/产出比也更容易控制。这也是人们更沉迷于线上交流而冷落线下交流的一个原因。

但线上的交流未必一定是带来更多的情感与社会支持。很多时候，线上过于丰富的连接反而会使人们的互动简单化、功利化，无时不在的社会比较也可能会带来人们心理的失衡。过度的连接也可能带来新的狭隘与孤独。

（四）人与内容过度连接的重压

移动时代的内容分发和服务模式，进一步加剧了内容的过载。与门户时代需要人们自己去“拉出”信息的情形不同，今天无论用户是否需要，是否主动去“拉”，内容都会通过各种渠道无孔不入地被“推送”到个体用户的空间里，人们在各种空间、场景里都会被连接到各种内容中，网络信息总体的超载也直接传导给了每个个体。

从各方面看，人与内容都在形成过度的连接。

人与内容的过度连接带来的一个直接后果是，内容总体的“价值密度”变小，有价值的内容被淹没在过量的内容中，用户发现有价值的内容的成本反而上升。尽管个性化推荐机制的出现初衷是减轻这一问题，但目前的个性化推荐，只是在内容类型上缩减了阵线，并没有在量上解决过载，反而可能会带来同质内容的源源不断供给，这在另一个方面带来了过度连接。

内容过载，会带来用户注意力的进一步分散，以及思考专注力的下降。今天不断涌向人们的主要是“信息”以及二手的知识等，人们的表层“知道”越来越多，但深层的认识与思考未必相应增加，知识的深度学习也未必增加。人们获得的越来越多的是碎片化的内容，虽然人们有可能通过某些方式来整理、拼贴这些碎片，但这也同样意味着很高的成本。

为了与他人连接，今天的用户也在更多地生产“关于自己的内容”。人们随时可以用微博、微信、短视频平台等记录关于自己的文字、图片、影像，虽然看上去互联网使得个体对自身的记录变得更为详尽与完整，但或许如大数据专家舍恩伯格所提醒的，完善的记忆可能会让我们失去人类一种重要的能力——坚定地生活在当下的能力，因为完善的记忆意味着缺少遗忘，人会被困于琐碎的记忆中而失去概括与抽象化以及为当下做决定的能力（舍恩伯格，2013：19-20）。另一方面，如前文所说，这些关于自己的内容一旦公开，便会成为一种社交表演，也就会受到社会关系的影响，人们的自主判断与行为会变得更为困难。

（五）对“外存”的过度依赖

尽管人们获得了前所未有的丰富的关系与内容，但今天人与人、人与内容的关系，更多依靠“连接”或“链接”，相关的信息绝大多数都是在“外存”——某个终端或互联网中的某台服务器上，而不是大脑这个“内存”里。本应该由人的大脑记忆的个人历史、社交记录以及知识与信息，都变成了外存中的数据，很多时候人脑中只留下了一些指向外存的“链接”。因为对外存的依赖，人的大脑的记忆能力或许会减退，甚至包括与自己相关的信息和记录。虽然外存在某些方面弥补甚至强化了人脑的不足，但一旦外存或链接出问题，那么人所拥有的信息、知识甚至个人历史也就可能消失，一些关系的管理也难以维系。即使外存不出现故障，过多的连接，也使得人们寻找、管理这些外存中的信息的成本变得越来越大。

而这些外存中的信息，很多都涉及个人的隐私，人们的连接越多，存放在外存中的信息越多，也就意味着被他人监视以及隐私泄露的风险越多。

（未完待续）

连接与反连接：互联网法则的摇摆（上）

彭兰，清华大学新闻与传播学院教授、博士生导师，新媒体研究中心主任。湖南师范大学潇湘学者讲座教授。

本文系简写版，参考文献从略，原文刊载于《国际新闻界》2019年第2期。