实测天猫「信用购」：先用再付款，体验到底怎么样？

前段时间，天猫推出了「信用购」，芝麻分满 650 的用户可享受，先试用再付款，不满意退货。

相比「七天无条件退款」等服务，「信用购」有哪些优劣势？我们实测了一下，在这篇文章里为你解答。

懒人目录

• 付款体验：先体验再给钱
• 哪些商品支持信用购
• 实测天猫信用购

为什么会有天猫信用购？淘宝有这么多服务，它的亮点是什么？

答案是，它提供「先体验后付款」的选项。在购买时，立即购买的选项由深橘色变成青绿色，并写上了可体验后付，醒目直接。点击后，我们可选择后付款，这样一来，就可以在拿到商品后决定是否购买和付款。

而无论是淘宝还是京东的七天无理由退换服务，均不包含体验后付款这一选项。

和七天无理由退换服务相比，天猫信用购的一大特点还在于，可以拆封使用，体验更好。

在购买过程中我也发现，天猫信用购的部分产品最高支持 100 天体验，大概没有任何一个金融机构可以允许你「免息」100 天。

如果你对购买的商品把握不大，不确定是否购买，就可以使用天猫信用购的「可体验后付款」。

这样一来，购物过程中不会发生任何金钱上的往来，直到你体验后，满意再买单。

另外值得注意的一点是，如果产品包邮，则退货时运费将由卖家承担，一般商家也会选择提供免费运费险，让我们不用担心运费谁出的问题。如果是非包邮产品，则需要买家支付退货的运费。

好在，目前支持天猫信用购的商品，几乎均有免费运费险提供，大可以放心下单。

鉴于我们平常的退货经验，在进行退货时，商家要确保商品完好无损，所有赠品均在，并且不影响二次销售。

由于天猫信用购提供体验服务，我们大可以放心拆开进行体验，但如若有商标、标签等，切记不可拆除。如果有人为损坏，无论是否有天猫信用购服务，所有购物平台及商家都需要买家自行承担后果。

哪些商品支持信用购

在选购天猫信用购商品时，手机淘宝界面会有在直接购物的按钮处显示「可体验后付」。

在手机淘宝直接搜索「天猫信用购」，则会直接跳转到专门的页面。在这个页面中，显示了所有支持这一服务的商品。

另一个方法是，在支付宝搜索「芝麻信用」，在「信用生活」服务中可以找到更多芝麻信用提供的官方服务，包括信用购、免押金等等。

根据官方说法，天猫信用购已覆盖天猫近 5 万件商品，包括手机、3C 数码、家电、服饰、汽车、美妆及快消等主营品类。

大家熟悉的苏宁易购、美的、荣耀、OPPO、vivo、三星、惠普、科沃斯等品牌，也在天猫针对部分商品开通了信用购。

对商家来说，所有天猫商家均可接入这一新能力。

对消费者来说，购买有天猫信用购服务加持的商品有准入标准，只有芝麻分 650 分及以上用户可享有。先试用 7 天，满意后再付款。

凡是有天猫信用购服务的商品，大多享受免费运费险。这时买家有三种可选的退货方式：

• 直接在订单页面选择上门取货
• 去菜鸟驿站退货
• 自行联系快递退货。

选择上门取货和菜鸟驿站退货，付款时运费险目前直接抵扣。选择自行联系快递退货时，运费险需自行垫付，在卖家收货确认时，经审核会退回运费。

体验天猫信用购：过程很愉悦，细节值得注意

据天猫官方说法，推出信用购的目的，一方面是让用户消除购买疑虑，能更放心的购物，尤其是一些新品、新物种；另一方面，增加商家的商品转化率，给商家带来高质量、高信用的新客用户。

自推出以来，已经受到年轻人的欢迎。参加信用购的一半都是 90 后用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主。

虽然天猫信用购的入口只有淘宝、天猫、支付宝三个，但在体验过程中，因为商家信用原因，还是有非常大的几率直接搜索到支持信用购的商品。

我在挑选新款 iPad mini 保护壳时，就体验了一把信用购。过程中有几点值得和大家分享：

可以在淘宝直接搜索到支持信用购的商品，并且赠送运费险。

信用购 7 天的体验时间，是从快递柜取出快递的那一刻开始算，即使耽搁了一天才去取货，也不会影响体验总时长。

退货时，将商品及赠品完整地退回，咨询商家得知，只要「不影响二次销售便可以退货」。

申请退货后，支付宝还会弹出信用守约的提示，与其他芝麻信用的服务相同。

当然，信用购还是有体验上限的 —— 以我个人为例，我的芝麻分为 800 分，可用额度为 10 件共计 20000 元。也就是说，我可以同时体验 10 件累计不超过 20000 元的信用购商品。

对于信用购，还有不少细节值得注意：

• 活动期间的商品保证赠送运费险（大家电商品除外）。
• 对商品造成明显损伤和瑕疵等，需要根据损伤鉴定报告与商家协商，根据协商一致的金额进行赔付。
• 商品签收后的 7 天体验期内可以随时选择付款或退货，到期支付宝根据商户的指令从买家的账户扣款，买家需确保账户资金足够。
• 若扣款失败，买家需要在 3 天内主动完成支付，否则会影响芝麻信用及淘宝账号的正常使用。

天猫官方表示，在推出信用购后，参与的商家产品曝光量及销量均有增加，并且在一定程度上增加了用户与品牌的深度粘合以及忠诚度。

参加试点的商家，客单价平均提升 60% 以上，转化率超过 150%，相信未来支持信用购的产品会越来越多。

目前，天猫信用购的细则也进一步更新，可以在相关页面上看到，「体验虽然免费，但也要守约守信，以免影响信用」。