人工智能助理现在已经随着智能终端设备的普及走入了我们的生活。无论是苹果手机上的Siri、亚马逊Echo音箱里的Alexa还是小米的小爱同学都无一例外地给我们带来了便利。 但在众多的智能语音助理中，有一个异类，她始于微软（亚洲）互联网工程院，走入美国、日本、印度和印度尼西亚等四个国家，希望强调AI的情感属性而并非技术唯一，曾因在互联网上创造了一系列AI互动而备受关注，一度被人诟病研究院产品商业化程度不强，在团队多年克制的摸索下已经在文本创作和语音创作上产生商业化成绩，并且在2019年开始涉及视觉创作从画画到服装面料设计……
相信你已经知道我提及的这个人工智能助理就是2014年5月由微软（亚洲）互联网工程院研发推出的智能语音助理——微软小冰。就其最新官方数据显示，仅在对话式人工智能领域，微软小冰就已拥有1.2 亿月活跃用户，累计对话超过500亿次，平均对话轮数达到23轮。2017年5月，微软（亚洲）互联网工程院提出“人工智能创造（AI Creation）”概念，并通过人工智能技术，学习优秀的人类创造者的能力，进行基于文本、语音和视觉的内容生成。
就在昨天，微软小冰-人工智能创造媒体说明会在微软亚太研发集团成功召开。会上透露了小冰今年的最新进展及商业化方向。微软亚洲）互联网工程院副院长李笛（号称“小冰之父”）特别提及了微软小冰人工智能框架的差异性：新一代人工智能系统不仅要有智商，更要具备情商；要避免AI仅仅是管道的情况。
警惕只有IQ的人工智能
会上，李笛首先总结了迄今为止的四大类人工智能：
助理-协作者，完成任务、获取知识，比如智能语音助理、智能销售助手等；
替身-代为行使权力，某种程度上人类可以授权人工智能完成一件事；
创造者-外界的新增的内容和知识可能有一部分可以通过人工智能完成；
但在李笛看来，一个行业问题是，“绝大多数行业的基础框架都是围绕着所谓的智商的。”比如人工智能系统帮助人类完成任务或将非结构化的知识结构化后提供给有需要的人类。“某种程度上更关注的是人工智能如何对人类有价值，这种价值一定程度上被物化了。”李笛说道。
作为行业从业者，李笛和他的小冰团队近期意识到：仅仅依靠IQ构建人工智能是不够的，还应给人工智能带来EQ。
李笛打了个形象的比方：EQ像大地，而不同的IQ是建立在大地上的一棵棵树木。如果没有大地土壤关注人工智能和人类之间的关联，单一的IQ增效没法产生量变的价值。
李笛
因此，对于微软小冰而言，情感计算框架是其底层框架之一。微软在有意识地给小冰鲜明个性。“在情感计算框架的设计中，我们一直努力避免让人工智能仅仅成为人类和这个时间之间的传输管道，我们在让人工智能更多地具备自己的价值。”
从人工智能到人工创能
一直以来，微软小冰主打的差异化在于创造。微软小冰团队一直在有意识地让小冰参与创造性工作，比如2017年5月，微软与湛庐文化公司合作，授权出版了历史上第一部由人工智能创作的诗集《阳光失了玻璃窗》；小冰的有声读物框架自2015年12月至今，已经为59家中国电视台及广播电台、4家日本广播电台持续提供由人工智能技术生成的电视及广播内容。
在李笛看来，人工智能创造对框架的价值可以类比为人类创造者在人群中的意义。“我们认为这种创造能力大概有三种，新观点、新知识、新内容。”
在今年小冰人工智能升级之后，小冰的新能力主要在绘画及图像创作中。
在绘画领域，通过对艺术史上236位著名人类画家画作的学习，微软小冰可在受到文本或其它创作源激发时，独立完成100%原创的绘画作品。这种原创性不仅体现在构图，也体现在用色、表现力和作品中包含的细节元素，接近专业人类画家水准。
与其他现有技术相比，这一绘画模型不同于随机画面生成，也不同于对已有画面的风格迁移变换或滤镜效果处理。2019年5月，微软小冰以“夏语冰”的化名，在中央美术学院2019届研究生毕业作品展上首次展出。在中国美术学院和杭州万科大屋顶文化的支持下，小冰的首次个人作品展将于6月举行。
在纺织服装面料设计领域，微软小冰为广大中国服装企业提供了基于人工智能的纺织面料设计平台，旨在协助改善服装企业在面料纹样设计方面的短缺。目前，该平台能够稳定设计十余种主流风格，并实现按需创作。此外，由微软小冰设计的第一批丝绸产品，已经被中国丝绸博物馆永久收藏。
在人类讨厌你之前就消失
隐形设计是设计界的一个共识，指的是好的设计应当“润物细无声”，无处不在但又潜移默化。
在微软小冰的设计要求中，有一个硬性指标是“在人类讨厌你之前就消失”。所以我们能看到如今小冰的语音应用领域多在儿童读物、新闻故事等无需长时间播放的领域。
早期，小冰踏足有声读物领域时，曾做过多次试验，用来判断人类对AI声音的耐受性。结果显示，在播放小冰声音时，人类的舒适时长最多不超过21.5分钟，虽然比早期同类产品的2.6分钟已经有近十倍的时间延长，但微软依然希望能将设计隐形贯穿于产品线当中。
除了设计隐形，AI也要隐形。
为了在不受人类偏见地影响下探索人和人工智能之间的关联，微软小冰在各领域拥有多个化名。
2019届中央美院的毕业生夏语冰、河南交通广播电台实习主持人欣小然、万得资讯万小冰、华尔街见闻华小冰……诸多尝试下，小冰团队希望能够收获到关于创意真实有效的人类反馈。
关于作画的夏语冰，中央美院教授邱志杰评价道：
“构图很好，静物抽象的涂抹，动物造型表现能力，艺术的感觉很准，假装不经意的表现。看起来极其不经意，但是该到的点都到了，又非常都是点到即止，随意与灵动。敢于大虚大实，敢于让很多东西淹没于黑暗之中。”
小冰画作
在微软看来，如此大力气地执着于AI的创造性的背后原因是：人工智能创造并不是以击败人类为目标，而是着眼于在达到与相应人类创造者同等质量水准的前提下，充分发挥人工智能快速学习、高并发与稳定性等特点，从而开启“高度定制化”的内容产业未来。
在技术的加持下，一个“高度定制化”内容的时代正在到来，从内容的推荐，到内容的呈现形式，甚至是内容本身，都在面对“高度定制化”的用户需求。当人工智能达到一定的创作水平，将可能协助弥补这一供需关系上的短板。在金融、媒体、服装等领域，小冰的创作能力已经逐步凸显，并有可能在更广阔的空间中展开探索。
文 | 和星星
编辑 | 林日升
图片 | 微软小冰
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