买4件东西取8个快递，骑手超时被罚太委屈，平台：完不成就别接单

说到最近几年的变化，大家感受最深的应该是网络的发展。网络在生活中的作用举足轻重，让很多人感觉，一旦离开了网络真的不敢想象会发生什么情况。网络确实方便了我们的生活，让人们体验到科技进步的同时还创造了很多就业机会。比如穿梭在大街小巷的快递小哥和外卖骑手。

大家应该有所了解，骑手的工作强度很大，每到用餐高峰期都是马不停蹄的奔跑，生怕时间上有耽搁，给自己带来处罚。其实骑手每次接单都是有时间限制的，如果超时送达，平台会进行处罚，这也就是为什么会看到骑手都是行色匆匆的原因。

长沙的邓先生是某个外卖平台的一位兼职骑手，在自己有时间的时候，邓先生主要是接一些代购跑腿的订单提供服务。前段时间，邓先生接到了一个“大单”，俗话说，爱拼才会赢，邓先生就想着通过自己的行动去拼一把，挣到这单服务费。可是最后的结果让他这位骑手感觉实在是太委屈。

5月6号的12点半，他接到了平台发来的一个跑腿代购的订单，对方要求邓先生帮自己买4件东西还提出了让他帮忙取8个快递的要求，而且快递只是留下了一串号码。接到了这样的“大单”邓先生立马来了精神头，赶紧下楼发动车子出发。

按照平台的规定，邓先生要在一个小时内完成这个订单，必须要送达，如果超时就要接受平台的处罚。邓先生快马加鞭的去超市购买这4件东西，可是让他想不到的是，客户提出的这4件物品自己跑了好几家超市才买齐全，而仅仅买这4件东西，邓先生就花费了40分钟左右的时间。

而距离规定的送货时间，邓先生紧打紧算只够将这4件东西送货上门，而剩余的8件快递实在是没有时间取了。之后邓先生马上联系快递小哥，第一个快递所在的位置距离客户所在的酒店有三五公里，但是第二个快递却在另外的一个地方，关键的问题是总共8个快递却在8个不同的地方。

这让邓先生有点不知所措，更有点着急，感觉实在是没有时间完成之后，邓先生就想着先将买到的东西给下单的客户送过，让客户先帮忙点到送达之后，自己再想办法继续帮客户取回剩余的8个快递。

但是，事不随人愿。因为邓先生没有取快递，客户拒绝提供收货码，导致邓先生无法结束订单，最终可想而知，骑手邓先生被平台认定为超时送达。让骑手邓先生感到太委屈的是，自己辛辛苦苦的跑了一趟，折腾了一个多小时，不仅订单费用的14块钱被扣，还被平台罚了50块钱。

邓先生看到如此的结果是越想越委屈，真的是赔了夫人又折兵的感觉。随后邓先生将自己情况向平台申诉却被驳回。为了挽回自己的损失，邓先生求助媒体，希望帮忙找平台讨要一个说法。邓先生气愤的说：“订单才14块，被扣除了还罚了我50元。我就想请教一下平台，帮忙代买4件东西取8个快递，平台给一个小时的时间到底够不够？我申诉，平台最起码要核实一下情况，可是结果就是没有通过。”

让邓先生这个兼职骑手更加气愤的是，这已经是自己三天之内发生的第二次突发状况，导致自己超时送达。邓先生认为这不是自己单方面的原因，平台也有很大的关系。随后记者将邓先生的事情电话联系了外卖平台的客服。

平台客服解释说：“这个问题就是属于用户下单的不合理，帮买订单首先要求骑手核实一下订单的内容，如果骑手感觉自己完不成任务的话就别接单。”邓先生认为，一个小时内完成这样的订单确实有点难为人，特殊情况平台应该特殊对待处理。

最后经过记者的介入协商，平台相关部门向邓先生询问了具体超时的原因，并且最后平台给邓先生答复，会在7个工作日之内将扣罚的费用退还到他的账户。

小编认为，作为骑手接单提供服务，赚取相应的报酬是合情合理的，但是无规矩不成方圆，平台肯定会制定一定的规则来管理和约束骑手。而出现问题之后，作为管理方，平台确实应该认真核实公平公正的核实情况，给予合情合理的处罚。通过这件事情，也是要提醒骑手朋友们，接单之前也要量力而行，不要随意接单，以免造成不必要的麻烦。

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