闻所未闻
今天起,我们推出公号运行以来筹划已久的【闻所未闻】系列栏目,每一期贡献1-2个小故事。
本栏目着力发掘那些行业里极少数琴行使用过的“闻所未闻”的经营招数。
当然 ,在很多行业的高手看来这些运营的技巧仅仅只能算是雕虫小技,可在我们这个保守的行业里,也算石破天惊了。当然,能够做出这些闻所未闻的“神操作”的,都是琴行经营的大圣、怪咖、蜂王和豪杰。我们跟着他们粗浅的“野路子”,可以遍览琴行经营智慧中的那些灵光一闪!
闻所未闻①
课时分成10:0全归老师你们听说过吗?
课时费的分成,是每个琴行关于“薪资”发放的老大难问题。
多年的授课经验,我们在这里再次提醒琴行校长:分成问题本身就是一个伪命题。给老师发放薪资,刚开始导入“分成”的概念本来就错了。琴行经营步入成熟期,一般都会选择“课时费制”。
常年关注我们的琴行校长就知道这是一个早已解决的问题。(具体文章详见:超级琴行都不搞分成,秘密竟在他算准了老师的心理价位!来听听整个激励体系怎么算的)
但在实际运营中,还是有很多琴行采取和老师课时费分成的方式。全国各地标准不一:大多数是5/5分、6/4分为主。(当然了,6/4分是老师6,琴行4,都懂的……)
更夸张的还有7/3,甚至8/2的。在遥远的西北,人才极度匮乏,青海、甘肃这种地区还有9/1这种变态的分法在历史上存在过!
那么,9/1就是历史的极限了吗?
最夸张的是10/0。就是课时费老师全拿,琴行一分不收!
请问这是什么梗?琴行一分不收,那不是慈善机构吗?如果真有这样的琴行校长,那请把他惨兮兮的样子发出来可以吗?
可惜,这位校长并不惨,不但不惨,经营琴行风生水起,做得很大,在一线城市有十几家分店,学生数千人。
这到底是怎么回事?原来,这位校长不是别人,就是琴行商学院的导师王良柱。10/0的分成,并不是所有老师,而是他创业的第一个老师——当然也是唯一的一个。
那是王老师创业之初,第一家店面刚刚开张,只有30平米的时候,这位老师前来应聘,是他的第一个员工(不透露其姓名,暂名D老师吧)。
两人相谈甚欢,最后达成合作。但最令人惊讶的是,王老师给这位一号员工D老师开的薪酬是:没有底薪,课费全拿。
这一拿,就是十几年!也就是说,这位员工在琴行一待就是十几年。从老师做到教务长,再到店长。做了店长之后,除了拿店长的薪资、分红,但自己上课的课时费还是全拿,一分不少!
这就有意思了。虽然只有一个老师,虽然这是一个个案,但其中的智慧是深藏不露的。因为这神奇的操作中存在很大问题,我们试举两个:
1、就一个老师全拿,不会引起不平衡吗?
琴行发展后,那么多老师,肯定不能10/0分了。会归于正常分配,那这一个老师享受特权,会不会引发不平衡?
答案是:不会。
奇怪吗?不奇怪。因为人是社会动物,在一个群体中的地位,其中很重要的一条是“资历”。
能力一样,但来得早的地位高,这并不奇怪。工作时间长,贡献就大。所谓先来后到,说的就是这事儿。
对琴行老师的启发
很多琴行校长,论功行赏时,让后来者比先来的拿得多,即便后来者真的贡献大,也要慎重!最好先定好目标业绩,完成如何,不完成又如何,才能让团队心服口服。
那些以为自己的老员工就是“老油条”,因此在待遇上格外偏爱“外来者”,“新来者”,这是管理上的幼稚病,一定会带来团队心态的失衡,进而造成大的危机。
2、这样做有什么意义呢?
然后是第二个问题:这样做有什么意义呢?因为是第一个员工,反正“就一个,独一根”,所以拿工资来玩玩——是这个意思吗?
这里,要引进一个很重要的概念,就是企业管理的管理能量比。什么意思呢?就是一个企业需要一定的带头人,这种人的数量要保持一个比例,不能高了,高了成本太高,人浮于事;也不能低了,低了老板一人管理,忙头顾尾也顾不过来。
一般企业的管理能量比,要保持在1:5左右。也就是有5个普通的员工,你得有一个带头的人。这个带头人可以是主管,也可以是经理。或者至少是一个尖兵。
多数的琴行校长,没有注意到这个1:5的管理比例,但这规律依然存在。所以琴行校长越来越累!
为什么?因为带头人虽然不是股东,但和普通员工的作用完全不同,我们看看这两种“员工”的区别。
带头人
普通雇员
工作能力
略强&很强
一般或较高
对老板的服从性
很高
一般或很低
面对公司的规矩/文化
遵从,正面影响他人。
表面服从
愿景
愿意和公司长期发展
得过且过或准备跳槽
面对批评
虚心接受
抗拒
这个表格里的东西很有意思。我们可以发现,以老师为例,所谓带头人,其能力只比普通老师高一点,有的甚至比不上。
但带头人最突出的,就是对待企业的态度,是完全服从和敬仰的。这种员工,只要工作能力有,就应该提拔到较高一些的位置,这样你的琴行就好管理了。
无论你定了什么规矩,都有人马上遵守去做。那些犹犹豫豫的员工就不敢怠慢。
无论你下达了什么指令,都有人坚决去完成,其它敷衍了事的员工就无法隐藏。
有这样的带头人盯着各项事务,就能保证许多工作的高质量完成,无论是招生、音乐会,还是任何困难的工作。
即便你没有股东帮你分担琴行繁重的事务,有了几个这样的带头人,琴行一定会快速走向正轨!
……
现在我们回到王良柱老师的这个案例来。
琴行刚刚开张,王老师事无巨细,事事都要自己过问,甚至要自己干!需要帮手吗?非常需要……主管、经理都需要!
但从哪里去招呢?合格的主管和经理,往往需要在企业经历一番,才能成长起来。但琴行又已经开张了,怎么办?
刚才的表格告诉我们了:
a、一个团队形成,刚开始最重要。后面做大了,就不怕了。
b、团队里,态度最重要,能力是可以培养的。但态度不行。
所以王老师用了一个狠招!用这样一个分成比例,收复了第一个员工的心!
当然,这里面还有一些未解的故事,比如,在和这位员工攀谈时,王老师已经大概判断其“有相当的能力”。
利益就是人心。琴行初立,没有声誉,老板如何,公司如何,全靠人们一张嘴。王老师用这个方法,得到了一颗真心和一张帮自己宣传的嘴,这个账无论如何算,都不亏。
后来的事实证明了这一点。D老师无论在任何场合,都坚决支持琴行学校的各项工作,工作态度积极向上,专业精进,给后来的员工起到了很好的表率作用。
所谓资历资历,先来的才有资历。先进带后进。别看只有一个人,但在刚刚创业,只有几个人的氛围中,一个人的作用就可以顶天立地了!
我们注意到,D老师帮助琴行度过的,是创业初期最艰难的一段时间,所以从这个角度看,经营者舍得的那几成课时费,是绝对聪明的做法。
通过这个“极端”的案例,相信多数琴行校长,都能够有所领悟吧。
总编 | 林治江、郭星成
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