联通2I2C产品（I—— 互联网，C——消费者），是指线上的一些业务，比如腾讯大王卡、钉钉卡等。目前，在互联网化营销时代，中国联通通过异业联盟，与国内多家互联网企业合作，实施了网上售卡经营，成为拉动企业增收的有效途径。
其中腾讯大王卡、普惠e卡等网上售卡经营被各级分公司列为一项拳头业务，成为企业决策者和互联网运营中心日常关注的一项经营指标。然而，基层公司网上售卡的好坏，直接影响到企业的经营创收。说起网上售卡，有喜有忧，喜的是，客户接单后能及时充值；忧的是，少数用户网上订购后以种种理由拒收。即使有的接了卡也不充值，导致员工出工无益。笔者工作在基层分公司，根据多年的投送卡经历，再经与有经验的营销经理交流，总结出投送卡的“三步法”，与大家共同商榷。
一、定位法
对上班族工作人员，向其讲明公司有关投送卡的规定和要求，并夸赞对方都是有身份的人。如：你不支持我还有谁支持我的工作等。我县中心医院一名医生，他在网上订购了一张腾讯大王卡，经电话预约接单后，就是不给卡充值，我反复向他讲明了公司充费送费和流量免费用的惠民政策等，他一直犹豫不决。于是我就向他说道：“你看，我这么远来了，请支持一下我的工作，否则我回单位后不好向领导交差。再说了你单位工资高，对你来说几十元钱算不了什么，少吸一包烟就够了。”经过我这么一说，他也不好意思拒绝，就实现了现场成功充值。
二、赞美法
根据不同的人员群体使用不同语言赞美。针对青少年客户群体，多夸奖，多鼓励，多表扬。如：大老板、小美女、小帅哥，我大老远来啦，还开着专车给你送来的等。我县某中学一高三学生，网上订购了一张腾讯大王卡，多次打电话无人接听。于是，我一天内给他发了5条短信，短信内容是：我是送大王卡的专职人员，请速回电。学生回电话后，说晚上7点在其学校大门口对面见。我们见面后，他也是接卡不充值。我就对他说，你现在正全力冲刺高考，学习紧张，从学校出来一次不容易，订购这种优惠卡的机会很难得，上网用QQ和微信都免费。你长得这么帅的一个小伙子，若退单会影响信用度。充值后，使用半年不用交费，并且此手机卡号在你参加高考后还可以免费上网查、报高考志愿等，误不了你的大事。最后，他终于同意了充值。
三、感化法
针对中老年客户群体，耐心做工作，从感情上打动对方。我县义乌商品城一家商铺内有一开美容院的女老板，家人自作主张在网上给她订购了一张腾讯大王卡。我电话预约送卡事宜时，她说自己没订购，坚持不要，于是我就专程上门拜访她。见面后，我自我介绍是腾讯公司的专属经理，“您的房子装修真漂亮，生意不错吧。我的家属让我来你这里看一下准备来美容。”女老板高兴地说：“现在客户不多，快让她来吧。”我就说好的，我马上给她打电话。我接着说：“另外，还有一件事，前几天你网上订购的大王卡，我也顺便带来了，这张大王卡流量放心用，不收钱并且还能赚话费，免费用流量。充值后将你所有的客户组建一个微信群，介绍你的化妆新产品拉动新客户，对生意会有很大帮助。”经我这么一说，她开心地笑了，愉快地接卡并现场充值了话费。
总之，只要联通一线营服人员在投送大王卡过程中，围绕企业中心工作，用心学习业务知识，创新营销。不断完善和改进服务，坚持干事创业的担当，树立必胜的信心和决心，秉承以企为家的思想，极端负责的态度，发扬锲而不舍的奋斗精神去精准服务客户，认真做好当前的大王卡投送工作，并充分发挥联通的技术网络优势、人员登门服务优势、大王卡惠民政策优势等，用精准的营销话术去打动、感化客户，全力提升营销业绩，定能在大王卡市场上开拓出一片新的蓝海。
来自：人民邮电报
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