来往失败了，自然就有人要对此负责，据说，当时主导来往这一项目的总负责人是时任CEO陆兆禧，因为社交产品失败，加上移动化不够等原因，只当了2年CEO的陆兆禧就被张勇给替代了。马云曾说：“阿里的CEO很难当，这是一份苦差事”。马云在用人方面还是很果断的，对于一把手不行的，立即换掉，要么搞学习轮岗，要么退休。当年淘宝创始人孙彤宇被换，外界普遍认为是功高震主，但马云后来解释说这是对孙彤宇好，因为淘宝到那个发展阶段，需要更强的人来统管。而对于阿里巴巴（B2B）CEO卫哲，也是因为发生供应商欺诈门，马云也果断的换人，卫哲直接离开了阿里。
不过，对于中层管理者，马云倒是愿意给更多的机会，陈航负责来往产品，失败后并没有受到很大的处罚。陈航算是阿里巴巴的“元老级”人物，在1998年阿里刚创立时，在杭州一所大学读书的陈航便以实习生的角色进入阿里工作，但彼时阿里还太小，根本不会想到会发展到今日的规模。毕业后，陈航直接去了日本工作，这一呆就是11年，2009年陈航回国，再次加入阿里巴巴。
陈航再次回归阿里，首先是负责淘宝搜索业务，而后公司业务调整，他又被派去负责一淘的工作，不过，一淘并没做起来，这算是陈航在阿里的第一次失败。看起来陈航在阿里是被当做精兵强将来看待的，一淘失败后，立即又被指定去负责来往，没想到的是来往又失败了，陈航在阿里几乎抬不起头，还自称阿里最著名loser。
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