这两天无论是新闻头条还是抖音微博都被这件事给刷屏了，而且随着官方的介入，这件事情后续的一些情况也被报道了出来。其实4S店店大欺客的事情在我国经常发生，为什么这次就会引起这么大的反响呢？
其实很简单，人们对于这件事本身并没有多大的兴趣，人们关注的是这件事情所引发一些社会现象的思考。最重要的无非就是两点。一：我们的消费权益究竟如何维护。二：这些黑店为什么不进行处理。
其实在后续的报道中我们也可以看到，针对这一件事情，已经有不少人开始关注以上两个问题。所以人们在等待官方处理结果时也在盼望着对于这家4S店的具体处理。在昨天的新闻报道中，车主与4S店高管的谈话录音也被曝光了出来，在这份录音中，车主的灵魂发问引来不少网友的点赞，思路清晰，问题尖锐，直击痛点。一波提问下来真的让人叫好，同时这位车主的强悍思维能力也让人叹服。不少网友纷纷表示：我想回去读研究生。
回到正题，车主提出的三个问题分别是：1，车主当时所缴纳的1万5千元的金融服务费究竟为何收取，钱去了哪，为什么不开正式发票？2：所收的金融服务费究竟包含什么具体项目，计价标准是什么？ 3：这件事情在处理过程中，奔驰4S店一直不肯正面面对问题，甚至以三包法为借口蓄意掩盖自己的责任，口口宣称的尊重消费者利益又在哪？
其实在这三个问题中，金融服务费最简单，估计买过车的人都知道，而至于不开发票其实也很简单，因为这本身就是见不得人的事情，钱最终也是进了4S店的腰包。最要人命的还是第三件问题，同样也是广大网友最关心的事情。
车主在录音中表示，自己所受的委屈除了车辆本身漏油被强制更换发动机以外，最重要的就是在处理这件事情的过程中该4S店丝毫没有关心穿着情绪和日常生活，按照奔驰自家规定，车辆出现问题在维修时，奔驰4S店应该向消费者提供代用车辆，而在长达15天的过程中，该4S店却没有任何表示。
而且在随后要求强制更换发动机时，该4s店的借口竟然是国家”三包法“的规定，那么这件事情就有说法了，国家法律究竟是维护消费者的，还是黑心店家用来规避责任的。相比于简单的购物行为，黑心店家以打法律擦边球的模式践踏消费者的消费权益，这样的行为本身不就是另外一种意义上的诈骗吗？
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