今天，我们再来关注陕西西安奔驰女车主提车不到5分钟，就发生漏油事件的最新进展，女车主多次维权，却被告知，不能退款，也不能换车，只能更换发动机，无奈之下，只能坐在奔驰车上“哭诉”，除此之外，女车主还称，西安利之星奔驰4S店在其不知情的情况下收取了她一笔1万多元的金融服务手续费，事件被反馈至西安市场监管局高新分局后，那么高新分局监管局又是如何调查的呢？监管局副局长表示，在接到客户投诉后，他们第一时间介入了此事，在车主与利之星奔驰4S店沟通未果的情况下，2019年4月12日，高新分局对奔驰4S店涉嫌质量问题一案进行调查，约谈公司负责人，并对车辆进行依法封存，委托法定检测机构对车辆进行技术检测，副局长表示，目前，由于涉事奔驰车辆行驶里程较少，也符合三包要求，目前监管局对于4S店售前车辆是否有问题？正在查实，假如4S店的确存在欺诈行为，售前就有带病车卖给消费者的行为，监管局将严惩不贷，会要求4S店根据法律法规，向客户赔偿！
对于客户投诉的，4S店在未告知的情况下，擅自收取1万多元作为金融服务费打入个人账户的行为，并没有开具发票，只开收据的情况，副局长表示，这明显是违规操作，因为除了奔驰总部，其它经销商都没有这样的权利，私自收取金融服务费，不开发票只开收据，这是严重的偷税漏税，监管局的调查组已封存该4S店相关账目，开始全面调查，对它所有的收款收据，进行核实！而近日，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司也已经派出工作组前往西安调查，并对女车主的遭遇深表同情和歉意，在有关部门的调解下，4S店愿意立即退款，承担市场监管部门核实后相应的法律责任，奔驰女车主也感谢市场监管局对消费者的支持，但目前不接受店方退款，并且愿意接受调查核实以后依造有关规定更换发动机，或退换车的结果。
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