“66万奔驰”事件，为什么负面影响会这么大？4S店还不妥善处理

问题：“66万奔驰”事件，为什么负面影响会这么大？4S店还不妥善处理要说最近最大的新闻，那首先就要说“66万奔驰”的事件了，可至今为止这件事负面影响会这么大，那为什么4S店还不妥善处理年呢？今天我们一起来讨论一下。

首先我们要知道作为消费者花自己的血汗钱，为提升生活质量购入豪华进口汽车，刚提车未正常使用却发现车辆存在故障，4S店本应认真检查故障源头，好好处理，该退的退，该换的换，大事化小，小事化了，避免以后再次发生类似事件。但令人寒心的是，事情发生了，4S店却以拖延战术，一拖再拖，试图以最小的代价草草了结此事，引发当事人万般无奈的爬山引擎盖上‘撒泼’，以引起有关部门的重视。实际上，现在不是奔驰不想处理，个人觉得奔驰现在是没办法处理，西安利之星错就错在太不把消费者当回事了，一开始退车或者换车就解决了，也不会扩大到现在这个地步，奔驰现在只能等待有关部门的调查结果，把这个事件中的美女换成任何一个人都一定是这个做法，同时这位女士的做法无疑也是对我们广发消费者的维权，最起码关于这个金融服务费的事情，我相信目前没有一个品牌的4S店还敢收取。

其次所谓的处理应该是很简单的，就是放下架子一直赔不是然后退款再给点赔偿就行了，人都是争一口气罢了，协商失败，明显就是所谓女高管处理不当，如果她不是一上来就显示出那种所谓高高在上的样子，如果不是她说本来三包范围只换发动机，而他们愿意吃亏全额退款的言论，一切就解决了。除此之外奔驰可能对于此次舆论的估计也是不足的，在短时间内这件事情两天之内发酵到了，国内最权威的社交平台都纷纷点名，包括人民日报等等！而出现这样一个舆论的问题，奔驰的公关显然是不够聪明，具体来看的话还是4s店的问题为主，奔驰并不能决策太多，反而是4s店一直跟用户，有一个不好的沟通，同时还利用一些条条款款来忽悠用户，这才是罪大恶极。但是反过来看，虽然说能够消费起奔驰车的车主，通常来讲经常状况都不会太差，但在强大的4S店面前，他们也无法更无力得到公平的对话，就像女车主讲的那样，销售只会让她付一笔又一笔的费用，却不容你有任何的质疑和挑战。因此在长久的工作当中，他们已经形成了这种强势作风，他们有足够的人员和精力，有足够的律师团队和时间和你打消耗战，直到你被磨的一点脾气没有，乖乖就范。