郑宇晨，男，30岁，辽宁联通营口分公司配送专员，党员。2016年12月通过社会招聘加入联通，一直在电子商务运营中心工作。先后从事订单生产、外呼引导、线下地推、协同配送等工作。
自码上购2.0上线以来，共配送3000+单，单月配送高达900+单，转化率直逼80%！手厅渗透率90%，王卡助手绑定80%。个人配送量全国排名第一，转化率也是名列前茅。他每月奔波1800公里，相当于从北京到广州的直线距离。
我们先来看看郑宇晨配送工作的一天
敲黑板！看这里！干货来了！
1. 配送前准备工作
将当日所有订单根据配送地址划分区域，进行局部外呼；确定本人并持有身份证原件，马上进行配送，快到达目的地时外呼客户，让其做好准备，可有效节省时间。
如果客户暂不在该区域，与用户预约时间地点，并告知签收需求（即需本人及本人身份证原件才能签收，如果客户不便，可协商是否可由客户亲属本人持本人证件签收）。
2. 配送过程中的小技巧
1) 空号（地址详细）：联系用户时如果发现联系电话为空号，首先第一反应就是该用户可能联系电话填错，建议在地址详细的情况下上门拜访，以确保用户不会在不知情的情况下领不到卡。
2) 身份证消磁：跟用户约定配送时间与地点，第二天送达，以物流形式开卡，并亲自上门配送协助用户激活充值。
3) 未满16周岁：该类用户多为学生，不易呼通难寻到本人，并且码上购需要监护人实名认证。建议在一呼未呼通的情况下，以短信形式进行告知，联系上用户后可告知用户需要监护人身份证并本人在场。如果不方便也可在监护人的同意下更换为监护人的身份证信息。
4)长期不接电话用户：长期拨打未能联系上用户，先以短信告知，如果地址详细可上门拜访（该方法亦适用于聋哑人）。
冠军结语
工作时保持热情高涨，激励到位
让每位客户感受到咱们配送人员的积极性
也是提高转化率的一大法宝！
我自从加入公司以来
由原来一个月2000-3000块的工资
到参与配送后增加7000-8000元奖励
最高的月份
我可以得到近13000-14000元的奖励！
虽然派送工作不免会感到辛苦
但是通过努力为家庭带来更好生活
让我更加热爱这份工作
并为之不断改进话术、优化技巧
我会一直努力下去！
也希望我的配送经验
能为各位配送伙伴带来帮助！
为了给用户更好的服务
一个个像他一样平凡的配送员们
日复一日的努力着
献给那些平凡又伟大的配送员们
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