园长幼师通
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幼儿园是孩子的小社会，在这里发生矛盾冲突在所难免。当孩子与同伴发生争执甚至攻击时，很多时候大人难以及时赶到制止，可是面对孩子之间已经产生的矛盾，也不能完全置之不理。
那么，老师应该怎么办？家长又应该如何做？才是对孩子最好的选择呢？
1 . 观 察
当幼儿园的孩子之间发生矛盾时，
老师不要急于介入和干预。
首先要做的是，
不动声色的观察幼儿行为，
一方面，
关注冲突矛盾发生的原因，
了解冲突过程。
另一方面，
也给幼儿一个自己解决矛盾的机会，
做到既关注又不干预的程度。
2. 倾 听
当幼儿无法自主解决矛盾时，
教师应当适时介入，
充当起一位“倾听者”的角色。
倾听矛盾双方对于该事的想法，
也要倾听旁观者对于事件的说法。
一方面，
在倾听过程中，
有助于矛盾双方幼儿宣泄不良情绪，
避免事态进一步恶化。
另一方面，
也有助于全面了解冲突起因，
以及孩子自主解决失败的原因。
3. 引 导
通过前两步的行为，
老师应该对事态已经有了大概的掌握，
这时，幼师需要充当一个引导者。
帮助孩子正确对待冲突，
引导幼儿思考并解决矛盾，
掌握此类矛盾的处理策略，
下次发生类似情况，
应该知道如何自己解决。
引导方法
方法一：角色互换
首先让孩子说出各自的理由，然后再让他们角色互换想一想，如果你是对方，你觉得这样做对吗？从中引导幼儿理解对方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，也要体察别人的态度和情感。
方法二：比较法
让幼儿把自己的行为同某一行为准则或其他小朋友的表现进行比较，让幼儿自己判断自己的言行是对还是错，找出解决的方法。
方法三：规则决定法
一些简单的，是非难辨的冲突，如两名幼儿同时看上一张小椅子，引发椅子大战。这时，可以引导幼儿用一些他们集体认同的规则来解决，如剪刀石头布、轮流、主动放弃利益补偿等等，小年龄的幼儿，无法准确表达自己的想法，这样的方法往往更能让他们信服。
4. 演 练
老师可以在平时设计一些冲突场景，
引导幼儿讨论、模拟扮演。
面对该种情况应该如何做？
在这样的演练游戏中，
孩子既掌握了扮演游戏的乐趣，
又掌握了矛盾冲突的处理方法。
1. 缓解孩子心理压力
当孩子与同伴发生矛盾时，
受到委屈的宝宝，
会急需父母的安慰与帮助。
家长不要用责备的语言训斥孩子，
会加重孩子的心理负担，
父母应该给予孩子一个释放压力的机会。
一个拥抱、一个亲吻都可以，
让孩子感受到，
父母就在身边，
一方面，
避免导致情绪失控事态升级，
另一方面，
感受到安全释放心理压力。
2. 不要教宝宝“以牙还牙”
“他再打你，你就狠狠地揍他。”
很多家长面对孩子的矛盾冲突，
担心宝宝受到欺负，
会这样教唆孩子，
或者直接介入孩子之间的纠纷，
替孩子“出气”。
这种做法存在很大的弊端！
“以牙还牙”不是解决问题的根本方法，
会给孩子一种用暴力解决问题的错觉，
还会给孩子造成一种心理压力，
不利于今后的成长。
3. 帮宝宝分析发生矛盾的原因
家长安抚下来孩子的情绪后，
可以和孩子好好了解一下事件经过。
然后帮他分析其中的原因，
反问自身有没有不对的地方，
对方是无意还是故意伤害宝宝，
搞清真相后再采取相应措施。
幼儿园的孩子社交技巧不足，
家长可以教给孩子这些所缺失的，
帮助宝宝认清自己应该注意的地方，
并在今后与伙伴的相处过程中加以改正。
4. 教会宝宝提前规避
家长在平时应多鼓励孩子与其他伙伴交往，
帮助宝宝增进自身人际关系，
避免过多干涉孩子的人际关系。
另外，在家时，
可以与孩子做一些身体躲避互动类小游戏，
训练宝宝敏捷的身手，
学会在冲突不可避免时的最大自我保护。
在孩子成长的过程中，
会遇到各种各样的人、各种各样的事。
平日里的矛盾冲突不可避免，
但教会孩子正确的处理方式，
是我们的责任与义务。
孩子的成长，
需要家长老师校园的共同守护。
家园共育，
是最有效的教育手段！
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