贝佐斯创建的亚马逊公司如今成为了全球最大的网上书店，而贝佐斯一直坚持着“顾客至上”的理念，他认为在亚马逊，有三个架构坚持了18年，同时也是亚马逊成功的重要原因，这三个架构分别是顾客至上、创造、学会忍耐，他将顾客至上放在第一位，而作为亚马逊这样的一个互联网企业，如何做到顾客至上？就需要去打造一个完美的亚马逊平台，在我们日常生活中，想要推销一个好的产品，往往会将大笔的时间和金钱用在推广上面，贝佐斯认为，只有在旧世界里，才会将30%的时间用于打造完美的服务，而将大部分时间用于宣传。
贝佐斯出生在美国，父母在他仅有4岁的时间便离婚了，之后母亲改嫁，贝佐斯跟随母亲来到了新家庭并且跟随继父姓，即使他们没有任何的血缘关系，但是他们之间的关系却比亲生父子还要亲近，所以贝佐斯在一个幸福的氛围中成长。
以优异的成绩考上了普林斯顿大学，并且获得了电气工程以及计算机双重学位，毕业后放弃了名企的工作邀请选择加入一家刚创办的高科技企业，两年后跳槽到了一家基金公司，并且短短四年的时间就成为了副总裁，同时与在同意公司担任助理的学妹麦肯齐结婚了。
婚后在妻子的支持下辞去了这一份令人羡慕的工作选择创办公司，贝佐斯带着妻子从纽约搬到了西雅图开始了创业之旅，当时正处于互联网的兴起，亚马逊处于风口之上，短短3年的时间就被打造成为全球最大的书店。
当然，贝佐斯并不仅仅局限于这样的一个成就，网络零售的优势主要就在于能够给顾客提供丰富的商品选择，于是贝佐斯不再将亚马逊局限于图书类，而是将综合电商作为亚马逊的未来发展方向，经过4年的时间，通过品种以及国际的扩张，亚马逊成为了全球最大的综合网络零售商。并且为了能够给用户提供一个良好的购买渠道，亚马逊将“以用户为中心”作为目标，不断大规模推出第三方开放平台以及第三方外包物流服务等等，将亚马逊不再只局限于零售商的领域，而是将其打造成为了一家综合服务提供商。
贝佐斯在管理亚马逊期间一直遵守着他的这句话：“旧世界里，30%的时间用于打造完美服务，70%用来宣传，而新世界相反”，在其将亚马逊打造成为了全球最大的网上书店后，为了给客户更好的服务，将亚马逊的主要时间都用在了服务上面，将书籍慢慢转向成为综合电商，为了能够让用户更快地收到货，推出了第三方外包物流。我们应该学习贝佐斯的这种思想，不要将时间都花费在推广上面，而是要将70%的时间用在顾客服务上，只有服务好客户后才能获得好评，从而一传十十传百获得真正的用户。
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