豪爵，可以说是家喻户晓的摩托车品牌，经营豪爵与豪爵铃木两个品牌，多年来凭借稳定可靠的质量、厚实的用料、优异的做工，在国内摩托车市场打下了良好的口碑，再有一个就是豪爵的售后网点非常多，全国各地都有，这也不奇怪，名气大了，自然会有商家来洽谈合作，就像当年的诺基亚似的，哪一个卖手机的门口牌匾上不打“Nokia”字样？风水轮流转，现在被咬掉一口的苹果代替了诺基亚，还有华为、OPPO、vivo、小米等。言归正传，豪爵这么好的口碑，相信有些人没有体验过豪爵的售后服务到底怎么样，真如别人说的那样好吗？DR160车主告诉你真相。
小雨是一个在上海工作的年轻人，一次偶然的机会，换了一份需要骑车到处跑的工作，没有办法，买了一辆鬼火摩托，结果工作做得不怎么样，却使小雨彻底爱上了摩托车，总是想着拥有一辆属于自己的真正的机车。于是就在网络上四处搜索关于摩托车的信息，千挑万选，经过长时间的纠结，最终入选国产豪爵DR160。因为身处上海，外地人又对沪摩托车牌照无缘，就想了一个迂回战术：2018年10月，从浙江某城市入手豪爵DR160，并上浙牌，再骑回上海工作。小雨终于如愿以偿，得到了自己心爱的摩托车，对其爱护有加。
小雨每天非常关注DR160的资讯，去年年底的时候，发现论坛里有车主的DR160因为三合一传感器进水，导致车辆异常，厂家发布应对措施：对已出售的DR160进行免费更换三合一传感器，杜绝进水的可能，并赠送一瓶全合成机油以作补偿，预计开始更换日期为一月中旬左右，具体以经销商通知为准。这点还是很赞的，发现问题不回避，立即响应，给出解决问题的办法。小雨知道这个消息后，就等着经销商通知更换传感器。
直到一月中下旬，实在等不下去了，小雨直接打电话联系浙江的经销商，结果经销商说正准备通知呢，可以直接在上海免费接受更换服务。小雨心想这也不错，毕竟身在上海，骑车去浙江，来回五六百公里，不太方便，就欣然接受，等待本地售后的电话通知。结果这一等就是两个多月，没有任何通知。
小雨真的着急了，经销商这办事效率也太低了吧，两个多月过去了，如同石沉大海一样音信全无，实在没有办法，就想到了豪爵的官方论坛，有很多车友都在里面发表遇到的问题，官方人员会及时的回复。小雨就在官方论坛里把自己的经历发表了，没想到当天就有官方客服进行了回复，要求把个人信息和车子信息发送给客服，以便核实处理。第二天，江苏常州豪爵售后总部就直接打电话来确认情况，还一个劲儿的抱歉，解释说厂家售后一直没收到关于小雨的这个单子，配件已经更换完了，需要江门发配件到上海售后，到时候直接去更换即可。
由此得出，豪爵厂家级的官方售后响应还是很迅速的，对用户的问题不会懈怠，从这次DR160召回更换三合一传感器可以看得出来，由于洗车的时候可能导致传感器进水，厂家及时叫停并第一时间给出解决方案，这点还是不错的。只是到各级经销商售后网点就千差万别，心情好的时候就会耐心处理问题，心情不好的时候就无所畏惧，爱谁谁的心态，这种售后网点对豪爵的品牌形象影响是非常不好的。
由于篇幅所限，车主本次经历并没有写完，后续售后网点的态度真是令人又气又无奈，只能有苦难言。对于豪爵的售后服务，小伙伴们有什么奇葩经历吗？欢迎在评论区留言讨论！
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