科箭：构建供应链云平台赋能企业数字化升级——访上海科箭软件科技有限公司创始人&总经理刘斌

科箭自2015年开始积极转型云端，相继推出运输管理TMS云、仓储管理WMS云、订单管理OMS云产品，构建起一体化Power SCM Cloud供应链云平台，融合云服务、移动和社交、物联网及大数据技术，助力企业数字化供应链升级，转型工业4.0及新零售，提高供应链协同及效率，降低整体供应链成本。

成立于2003年的上海科箭软件科技有限公司（以下简称“科箭”）是供应链信息化领域的积极实践者，同时也是供应链云服务的开拓者。科箭及时把握技术发展方向积极转型云端，成功推出供应链云平台—Power SCM Cloud。如今，科箭已经发展成为国内领先的物流供应链解决方案及云服务提供商，为企业供应链重构赋能，帮助客户提高供应链效率，节省成本，打造更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化。

大海航行靠舵手。科箭快速稳定的发展离不开公司创始人，上海科箭软件科技有限公司创始人&总经理刘斌十几年来的专业、专注与坚持，在他带领下，公司逐渐在解决方案、创新设计、产品质量、后续服务等方面形成特色。自2015年推出供应链云服务后，已经成功服务了数百家来自制造、汽车、医药与医疗、零售与快消行业领先的企业。刘斌在一步步构建起供应链云平台的过程中，也将公司带上了发展的快车道，于去年获得首轮战略融资。

变革服务 转型云端

“与时俱进”可以说是一个企业长期发展的根本。伴随着互联网、云计算、物联网等新技术的不断发展，以之为基础的SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）服务在各个行业得到越来越多的应用。在物流行业特别是智慧物流的发展之下，企业正纷纷展开供应链数字化转型，由此催生出供应链信息化产品的系列变革。刘斌凭借专业的出身和多年与管理软件打交道形成的敏锐市场触觉，为一开始聚焦软件服务的科箭找到了新的方向——云服务。

“为响应供应链创新这一国家战略，为支撑企业向数字化供应链转型，我们身为一家软件企业也需要变革。”刘斌强调，在企业供应链数字化转型过程中，信息化的功能由更多地围绕降低企业成本转向助力业务增长。传统企业级软件向云端转型成为大势所趋，先进的云平台将成为企业数字化供应链转型升级的利器。在充分了解市场需求后，在刘斌的带领下，科箭的变革之路由此开启。

2015年，科箭首次推出基于云端的供应链解决方案运输管理TMS云，帮助企业搭建实时可视的端到端数字供应链方案，帮助货主、物流公司及其合作伙伴（承运商及司机）通过互联网或手机访问同一个共享的云平台，实现运输工作的高效协作，提升运输效率，降低成本。

2017年，科箭推出仓储管理WMS云，帮助中国的制造、零售、物流及电商等行业企业实现云端的供应链一体化。科箭WMS云不同于一般云产品，是基于多年行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理系统，功能强大，可覆盖复杂仓库运作流程，并快速响应需求变化，满足客户对订单履行速度及库存准确性的更高要求。

2018年，科箭发布订单管理OMS云，帮助客户处理从订单接收到费用结算的全生命周期管理。通过订单中心汇集内、外部多渠道订单，OMS云与WMS云、TMS云无缝集成，实现订单全流程可视化，集中管理与执行监控，确保订单准确、准时交付。“互联网+”发展的同时带来了新的挑战，为提升客户体验，企业往往为消费者提供从线上、移动端、零售门店到经销商等多种销售渠道。不同来源的大量订单给企业物流运营效率与成本带来新的挑战，因此企业需要一个多渠道集成的订单处理平台，科箭 OMS云正是帮助企业解决这些问题的。

三年时间，科箭完成了从传统软件厂商到供应链云服务提供商的成功蜕变。在此过程中，科箭的云端产品也被越来越多的客户所接受和认可。目前，科箭云产品已经应用于制造、零售快消、医药医疗、汽车等多个行业，并获得包括哈药集团、迈瑞医疗、伊利集团、家乐福、延锋安道拓、富士施乐、普天太力、玖龙纸业、C.H.Robinson等在内的各行业领先企业的高度认可。

迅速成长的科箭也赢得了资本的关注和青睐。2018年10月，科箭宣布获得用友幸福投资及银杏谷资本的融资。

用友幸福有关负责人表示，科箭与用友的云战略不谋而合。据悉，融资后，科箭将依托用友平台，进一步拓展其供应链产品在中国众多企业信息化与数字化转型中的应用；同时也会和用友一起推出科箭供应链管理—用友云融合版。

搭建云平台 重构供应链

目前，应用于物流行业的云产品主要分为“轻云”模式配套专业化、个性化的软件，以及所有服务全部上云的“全云”模式。科箭基于多年的供应链服务经验和产品沉淀，考虑到供应链波动性成为新常态、数据量激增、云技术赋能数字化供应链，使端到端透明可视化成为现实等因素，为打破单一功能软件形成的信息孤岛，于2017年成功集结三朵“云”，将订单管理、运输管理、仓储管理三大企业供应链应用核心功能整合在一起，推出一体化供应链云平台 Power SCM Cloud。基于标准化的操作，科箭供应链云平台Power SCM Cloud不仅具有较强的专业性，既能满足大部分客户对软件功能深度与广度的需求，又能通过灵活配置满足个性化需求，还可以实现快速交付，优势独具。

据刘斌介绍，科箭供应链云平台Power SCM Cloud充分融合了云服务、移动与社交、物联网及大数据等技术，通过商业模式、业务流程的重构，为客户提供更好的体验，以及更快速的投资回报。

1.云服务

Power SCM Cloud是科箭推出的国内第一个端到端供应链执行云平台，实现了模块化、套件化和软件的服务化。

基于此，科箭重构了整个敏捷开发的流程和快速实施的体系，云产品迭代周期从传统软件一年一个版本的更新速度缩短为两周一次迭代；更是将实施周期缩短为最快两周上线。

2.移动与社交

在整个Power SCM Cloud架构过程中充分利用移动技术，在供应链各个环节为不同的用户设计不同的APP移动应用（iOS/Android），解决连接及供应链参与问题，为货主、仓库管理、司机、承运商提供开放互联的移动平台，信息实时共享，提高作业效率。

此外，科箭还基于微信技术进行场景化设计，把业务嵌入微信当中，实现社交功能。

3.物联网

通过物联网技术将整个供应链过程中的结构化及非结构化数据连接到Power SCM Cloud云平台。例如，通过云服务连接车辆，可以实时了解车辆的位置与状况，满足制药与食品企业对冷链运输过程中的温控要求；通过云服务连接汽车物流门禁系统，提高厂区效率，等等。

4.大数据分析

除了科箭TMS、WMS、OMS三朵“云”之外，科箭的大数据分析云能让供应链数据更有价值。

通过科箭供应链大数据分析云，可以充分利用现代化、直观的用户体验，并基于情境制定计划、执行分析、做出预测并开展协作。 具体表现在：

（1）供应链数据360度全面掌握，分析库存、订单、发货、执行等信息，通过数据发现各种业务问题，支持商务决策；

（2）预测未来业绩，支持业务决策，分析现在及历史业绩数据，及时发现业务问题，让预测更精准，目标更易实现；

（3）按区域、时间、部门/分公司等多维度分析业务表现，优化业务流程；

（4）运输及人员使用率优化，显著降低物流成本。

深耕行业需求 赋能供应链升级

科箭凭借产品的专业性，不仅获得世界著名分析机构Gartner的认可，还于去年7月获得Gartner亚洲最受瞩目的供应商之一；更是赢得了多个领域的重量级客户。

例如，在零售快消行业，科箭服务于家乐福、麦德龙、宜家家居、得力集团、伊利集团、重庆光大乳业、汉堡王、轩尼诗、Godiva等众多领军企业。这样的成绩自然离不开刘斌对市场的深刻洞察与多年深耕。他表示，近年来以阿里等富于创新精神的优秀企业为代表，它们创造性地推出的新零售业态对零售快消行业产生了剧烈的冲击和影响，并正在被其他业务形态相近的行业所借鉴吸纳。虽然各个企业因所在行业以及经营商品的不同，尝试推出的新零售业务模式略有不同，但从当前的观察来看，在以下几个方面是相同或类似的：

（1）全渠道销售，线上线下业务相融合；

（2）快速响应，实时物流，全程监控、限时，进一步优化提升客户体验；

（3）库存分散、前移，更加贴近终端客户。

他进一步强调，正是基于新零售的快速跨越式发展，在全球传统零售业向新零售的业务变革大潮流中，同样伴随着整个供应链管理的变革，对供应链后端的仓储和运输管理提出了更高的挑战，对物流信息系统提出了全新的要求。主要表现在：

（1）高度集成一体化：业态的变化，使企业后端仓库的布局日趋复杂，要实时了解库存情况，首先需要高度集成或是一体化的仓库管理体系与系统支持。

（2）高实时性和智能化：供应链中全角色的实时沟通，数据的实时可见，客户问题的实时反馈都要求企业对传统物流系统改造升级。

（3）网络化全流程覆盖：供应链执行过程的全流程可视与监控让企业及时发现问题，保证物流过程的快与准。

（4）高弹性、可快速扩展：零售快消业竞争激烈，市场变化快，企业的后台系统要能非常灵活地支撑企业业务的伸缩与扩张。传统产品上线一个仓库动辄半年的部署方式早已不能满足现在环境下对速度的要求。

以某国际化大型连锁超市为例。该客户目前使用的仓储管理系统大多老旧，无法更多的引用新技术，友好集成新智能设备和系统来适应市场的变革、快速满足业务管理以及信息化管理上日益增长的要求；同时，该客户全国仓库布局范围广，具有RDC、CDC、SDC、卫星仓等多种仓库类型；物流服务商多，仓储系统都是物流服务部采购和应用，系统之间是一个个孤岛，客户无法从全局统筹和管理全国仓储业务数据，KPI数据等；此外，仓储运输作业流程标准化应用推广困难大，应用也很难保障，间接影响整体工作时效，难以应对业务管理要求。

在这种背景下，客户需要建立一套完整的供应链执行管理解决方案，能够管理全国所有类型的仓库，满足不同的业务要求；同时要求系统架构具备较高的扩展性，技术应用要具备一定前瞻性，系统要具备灵活性，以求适应未来日益增长的业务要求和信息化变革要求；并且系统要能快速实施，功能要覆盖业务，支撑业务作业，系统推广进度要匹配供应链的要求。

针对该客户的业务现状及需求，科箭迅速组建了一个高效的实施团队，从客户仓库类型、业务类型等多维度组织开展需求调研和分析，最终结合科箭沉淀多年的行业解决方案以及行业经验，为客户提供一整套供应链执行解决方案，采用全新的框架和技术架构，应用了最新、最稳定的技术，从而保障了系统的灵活性和可扩展性。新的系统操作更简单，界面更友好，更具引导性，大大降低出错率，提高准确性，整体提升了工作效率。同时数据展现更精确，更丰富，更多样化，大大提高了各级用户对数据的管理要求。该解决方案还帮助客户在标准作业流程推广应用和管理上取得了重大的突破，得到了客户的高度认可，并表示计划在未来3年将陆续使用科箭的供应链WMS云替换其原有的仓库系统。未来全国所有单位使用同一套系统，同一套解决方案，降低管理困难度，提高人员培训效率和降低人员培训成本。

据刘斌介绍，除了零售快消行业外，制造业、汽车、医药、第三方物流都是科箭重点深耕的行业。例如，医药行业在GSP规范的要求，对温度控制及行车轨迹等提出了更高的要求；制造业在生产计划、VMI供应商管理库存、原材料和成品管理等方面对信息化的需求进一步增加；满足汽车零部件领域中ASN预先送货通知、送货预约、提货预约、翻箱和排序对云服务的需求；以及满足第三方物流对灵活的计费、应收和应付、波次计划及配载，不同运输方式和承运商比价，时效和成本优化等需求。

“科箭的愿景是通过不断为客户创造价值，成为世界领先的供应链云服务商。我们不会盲目扩张，而是深耕行业，继续积累经验，用最新的技术，通过持续创新，迭代云产品，从而帮助客户实现业务增长。”对于科箭未来的发展及方向，刘斌坚定地表示。

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