逢年过节走亲访友,大家都会提着各种礼物到亲戚家,亲戚之间得关系比较亲近,通常会购买一些大品牌的饮品、糕点、保健品等等,大品牌的密封性比较好,一般不会出现质量和安全问题。可是倪女士最近吃了一罐“哇哈哈”八宝粥,吃到见底之后突然一阵反胃,里面有一只像是苍蝇的虫子,这究竟是怎么回事?我们不妨接着往下。
倪女士称,这箱八宝粥是过年亲戚哪来的,至于是哪个亲戚她也记不清了,最近,她就打开了一罐,在吃的过程当中并没有感觉到不对劲,直到她把这罐八宝粥吃的见底,突然发现勺子里出现了一只虫子,很像是一只苍蝇。倪女士当时嘴里面还有一口,看到苍蝇之后无比的恶心,难以继续下咽。
倪女士对此非常的疑惑,密封的八宝粥里面怎么会吃出苍蝇,现在也不是出现苍蝇的季节,于是就怀疑这可能是厂家的问题。就拨打了箱子上的联系电话,并将此事告知了客服。很快厂家的人就上门来查看情况。并决定给倪女士进行赔偿,可是倪女士听过赔偿之后懵了,怒将此事曝光给了媒体。
倪女士告诉记者,当时厂家工作人员告诉她,他们每年都会接到投诉,像倪女士出现的这种情况可以赔偿10罐。倪女士听后有点哭笑不得,认为对方赔偿多少罐她都不敢再吃了,她家楼上还有没吃完的。结果工作人员说道:“你楼上再吃出来一瓶,我再赔你10瓶!”倪女士难以接受这样的赔偿方式。
如今的倪女士根本不想在看八宝粥,因为这罐八宝粥给她带来了阴影,厂家的态度无疑是火上浇油,这根本不是赔偿多少罐的问题,随后记者联系上了娃哈哈客服。客服称,产品都是在无菌车间内独立罐装的,她没有见到实物,也无法对已经开封的八宝粥进行核实,如果倪女士对处理方式不满意,可以一同到第三方进行处理。
记者联系上了相关的监管部门,得到的解释是,食品安全法上面有规定,可以对顾客进行1赔10,如果价值不满1000元的,要按照1000元进行赔偿。如果想要明确问题,需要确定虫子是在哪一环节进入的八宝粥内的,所以相关问题,双方还需要进一步的协商。
小编想说,厂家的赔偿方式确实让人有些不舒服,吃出一只就赔偿10罐,顾客真想吃那10罐八宝粥吗?消费者要的是一个态度,希望双方能够友好协商此事,尽快给出一个满意的解决方案。大家对此事怎么看?
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