窦先生的家最近在装修，买了新床本该是高兴的事，可窦先生却很是苦恼。据窦所说先生所说，她在全友家私买了一张新床，原本是1米5的储存空间现在莫名缩水变成了1米2，这到底是怎么回事呢，让我们一起了解一下情况。
我们来到全友家私，设计师表示对于窦先生要求的1米5侧掀设计，目前并没有这么大的板材，工厂在制作之前也已经与窦先生进行过沟通。但窦先生却表示商家并没有与其进行沟通，双方发生激烈争执。好在，经过长达4个小时的协调，窦先生终于与商家达成协议，商家承诺按照窦先生的要求再为其重新定制新床。
通过事件我们可以发现，其实问题就出在双方沟通不到位上。与顾客的沟通过程中，要把自己当作是一个买家，这时候你的思路上才能真正贴近于买家。只有站在一个买家的角度来考虑问题，你的讲解才能引起买家的认同。在买卖中，常常会有与买家不同的看法,如果无法接受买家的观点,那可能会错过很多机会，而且无法和买家建立融洽的关系。
尊重买家的观点，可以让买家了解，我们一直在听，而且也听懂了她所说的话，虽然不一定同意的她观点，但还是很尊重她的想法。若是卖家一直无法接受对方的观点，那期间的交易也一定是别扭且不融洽甚至失败的。商家只有与顾客建立良好的沟通，真正满足顾客需求达到双方的合作共赢，才能够越走越远。
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