说到企业管理,我们不得不来谈一谈顺丰,其他快递的方式,可能都是加盟,而顺丰是直营,也就是说全国所有的顺丰员工,都需要顺丰总部进行管理的,20万的员工,王卫有什么企业管理的独到之处呢,在此分享下王卫的“人性化”管理。与华为的高科技员工所提倡的“狼性”管理不同,王卫更加重视人性管理。
人性需要什么 你就给员工什么。更多的员工需要公平、多劳多得、尊重与发展,作为管理者,你就给员工带来公平、多劳多得、尊重与发展,但需要注意的是,这种给予也是要有底线的,就像父母不能过度宠爱孩子,适时地给予奖励,你的孩子也会成长得更为出色。
不得不承认的是,人是有贪欲的,是有缺点的,追求快乐,逃避痛苦是人性使然,在管理中,也要清楚这一点,以人性化的思维设计管理方法,其实并不是特别难的事情。
比如顺丰的员工,每天要面对很多商品往来,甚至有的东西价值较大,这就很可能造成员工偷窃的问题,顺丰抑制员工偷窃行为的方法之一,首先是增加可能出现偷窃的成本,顺丰内部用“赏金猎人”的方式调查员工是否有偷窃行为,一旦查证,也有非常严格的惩罚体制。
无论有几十万员工,只要按照人性化的方法去管理,把员工需要的给予员工,把可能预见的风险设置为制度,就不会存在问题。
当然,要记住的是,员工的命运并不是掌握在他的领导手中,也不掌握在任何人手中,而是由整个组织的机制决定的。把一切都回归到面临什么、需要什么的本质问题上就是王卫在顺丰的管理方法。
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