今天我当班体验采访：泰州市区医患纠纷矛盾调解中心

今天我当班体验采访 泰州市区医患纠纷矛盾调解中心

三月一日，小编一大早来到了泰州市区医患纠纷调解中心，这是一家市区一体专业调解医患纠纷的第三方机构，地址就在光孝寺旁边，原海陵区人民法院办公楼。映入眼帘的就是门口大大的牌子，非常醒目！

泰州市区医患纠纷调解中心

今天我当班的体验采访，让我认识了六位“老顽童”。他们中年龄最大的72岁，最小的62岁，平均年龄66岁。他们曾经是政法系统的军转干部，退休返聘进入市区医调中心后，一直奋战在医患纠纷矛盾调处服务的第一线，部队和政法系统优良的工作作风，不仅使他们磨炼出一副硬朗的身板，更锤炼出他们顽强的意志、培育了他们童心未泯的为民服务之初心，故号称“老顽童”。不论严寒酷暑还是晴雨风雪，也不论白天黑夜还是正常上班和节假日，哪里有医疗纠纷，哪里就有他们的身影。

调解中心的六位“老顽童”△

小编从和他们的聊天中了解到从进入2018年的农历腊月开始，许多家庭、单位部门的年气渐浓，可对于这群“老顽童”来说，他们从未考虑过年的事，因为他们深知，2018年还有8件积案没有调处结束，如果不及时处理好，在新春佳节期间很可能成为威胁家庭、医院和社会安全的“定时炸弹”。面临着与风雪严寒斗、与错综复杂的思想“斗”的双重困难，他们不是退缩躲让，而是迎难而上。

他们翻阅卷宗，下去走访了解事情原委，他们不仅在办公室的调解室调解甚至到患方家中、派出所、病房进行调解。

案件一：

2019年1月18日（农历腊月十三）下午，寒风呼啸、雪花纷飞，调解工作人员周广明、韦薇、卢萍与预约好的海陵区法院沈桁法官、杨冬梅书记员一起来到市人民医院康复中心病房，（因纠纷未解决，患者一直在康复中心的病房中）与患方律师及患者亲属现场开展调解工作。在前期工作的基础上，经过3个多小时的沟通协调，最终双方达成和解协议，法官现场对协议作出司法确认。一场发生于2015年的重大陈年医疗纠纷得以化解，医患双方同时拉着调解员和法官的手，连声表示感谢，他们深感这个寒冬并不冷。

在人民医院病房现场调解 司法确认△

案件二：

2019年1月10日，医调中心接市中医院报案，一患者的父亲因对手术效果不满而质疑医院诊疗行为，与医院和当事医生沟通未果，大闹医院并纠缠威胁当事医生。市区医调中心接报案后当即安排调解员介入，按照调解流程开展工作。

京泰路派出所调解现场△

经咨询专家，他们认为此案中医院诊疗行为规范，无损害后果，医院无责。调解员多次与患者父亲沟通解释，其不仅不听劝告，而且态度狂躁，多次扬言要报复医院，跟当事医生同归于尽。

（图片来源于网络）

为正确把控事态走向，防止险情发生，2019年1月30日（农历腊月二十五），医调中心调解员徐进、李宏居、潘继明顶寒风、冒冷雨驱车赶到当事医院所在地京泰路派出所，联合京泰路街道办、司法所工作人员与患者方沟通交流，再三耐心讲解法规政策，经一个下午的引导、劝导，患者父亲表示放弃使用暴力报复医生的念头，选择合法渠道理智解决纠纷。

正可谓:阴云笼罩心中寒，夕阳余晖融冰雪。

（图片来源于网络）

2018年，市区医调中心共调解因患者死亡的重大医疗纠纷23起。

泰州市区医患纠纷调解中心部分卷宗△

案件三：

截止2018年12月底已成功化解22起，剩余一起患（死）者家属与泰州市第四人民医院的纠纷，虽经调解员相继多次组织医患双方进行调解但最终未能达成协议，此案一直让调解员纠结于心。

针对患方既不愿意通过司法途径解决，又对医院赔偿条件不满的情形，医调中心组织调解员商讨对策，决定联合区法院、街道司法所、派出所以及街道办事处，组建“合成军”“联合作战”。

经过一个星期的调前准备工作，2019年1月31日（农历腊月二十六）下午，调解员徐进、周鹤松、韩书华冒着零下4度的严寒，来到海陵区城北派出所，经五个多小时的耐心劝导引导、科学合理解释，最后一座“堡垒”终于被攻破，医患握手言和。

医患双方握手言和△

至此，全年23件因患者死亡的重大纠纷案在年前全部调解成功，同时，截止2019年2月1日（农历腊月二十七），年前8件积案也全部成功化解，为2018年泰州市区医患纠纷人民调解工作画上圆满的句号。2019年春节期间，“老顽童”们的手机和平常一样，确保全天开机，保持24小时待命，随时听从市区医调中心调遣。

市区医调中心的“老顽童”们都是共产党员，他们始终坚定对马列主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对实现中华民族伟大复兴中国梦的信心；他们是人民调解员中的“老字号”，多次受到过国家、省、市、区表彰。在他们的努力下，2018年，泰州市区医调委被司法部表彰为“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”。

周鹤松同志荣获的各类荣誉证书△

周光明同 志获“全国模范人民调解员”荣誉△

他们虽然每月只拿一千多元的补助，可他们干做的是手托医患两家事，图的是医患相悦两家和；想的是不辱使命心放当中，练的是苦口婆心嘴皮硬功。正所谓：老骥伏枥，心系社会大和谐；最美夕阳，激情不减当年勇。

泰州市区医患纠纷调解中心全体人员△