郑州的张先生是做物流运输的，年前接了一个单子，给一家店里送一套茶台，茶台是从广州发过来的，收款方式是物流代收，货款加物流费用共计5500来块钱，货是送到了但是收货人却不给钱，上门催收好几次收货人以货物有瑕疵为由就是不给结款，也不愿意退货，遇到这样的老赖让张先生十分头疼。
张先生无奈之下求助媒体帮忙协调，记者了解了情况之后，陪同张先生来到了这家门店。这家店的女老板接待了他们，张先生跟女老板说：你说这件商品有瑕疵，现在是坏的东西人家厂家愿意给换货补发，你们却压着货不愿意退还，也不愿意给钱，你们想个处理的办法也行啊。
老板娘根本没有退换货的意思，也不愿意付货款，直接说了一句：你可以起诉我啊！你天天没事跑我这儿干嘛呢，还影响我这边的工作。张先生说：你工作不成，难道我能工作成吗？你欠我5500块钱不给我你让我咋弄？老板娘说我不给你钱你去起诉我呀，别天天没事往我这儿跑！
张先生说：你这不是扯皮嘛，我有物流单而且货也送到你家里了，你为啥不给我结钱？老板娘说：那你起诉我呗，厂家不让给你结款。
记者看双方争执不下，努力劝双方平静下来后，问老板娘：现在货确实在你们家，而货款你们也没给张先生结算，那到底是什么原因？老板娘说：茶台的台面是修复过的，厂家说是物流的责任，他们两家互相推脱责任好长时间。
记者陪同张先生跟着老板娘来到了茶室，发现茶台的台面确实有一道裂痕且有明显的修复痕迹。老板娘说：你也看到了，货物确实存在问题，如果是运损坏掉了，他们给我换一个我也是愿意的，但是他们却是将一个修复过的给我发过来了，如果我们当时检查不仔细就被他们给蒙蔽了，这是让我接受不了的。
张先生说：现在厂家把我的钱给扣了，等于说我把货款出了，货在你们这儿，你们还不让拉走。老板娘说：所以说嘛咱只有走法律程序了，该咋处理咋处理。
双方说辞不一，记者只得向发货厂家求证，工作人员表示发货时经手的三个人都问过了，一致说是发货时东西是完好的，货有问题厂家可以提供维修，茶台台面石材有问题我们厂家可以给补发的。随后记者又问收货的老板娘是否愿意通过协调的方式来解决问题？老板娘表示不愿意私下协商解决，因为这个茶台是老公买的，具体沟通都是老公跟张先生和发货厂家沟通的，现在正走12315的官方程序。
遇到这样的情况，张先生也没辙，表示现在只能回去准备材料走法律程序来解决了。
小编想说的是：快递公司已经将货送到位了，既然出现了问题是可以协商处理的，厂家愿意退还茶台台面，但是收货人却不配合，茶台上的差距倒是摆的规规矩矩的，看来用这不掏钱的东西挺顺心的。厂家把张先生的钱给扣了，茶台却让收货人用了，你说窝心不？想要拉回茶台收货人还不让拉走，这样厚脸皮的老赖还真不多见。你对这事怎么看呢？
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