案例丨乌镇转型：从破烂小镇到十几亿营收之路

乌镇是典型的江南水乡小镇，在很多艺术家的形容里，都会为乌镇冠上与梦相关的名号，“乌托邦”“梦开始的地方”……从经营效益上看，这座位于浙江嘉兴同乡的千年江南古镇，已经是同类型中当之无愧的第一名，那么它为何能如此成功，名噪国际呢？

乌镇的三次转型之路：观光旅游小镇、度假休闲小镇、文化小镇

第一阶段：观光旅游小镇。1999年，乌镇正式启动古镇保护和旅游开发，土生土长的乌镇人陈向宏以政府官员的身份回到乌镇，接过这一重任。乌镇有东南西北四片，开发一期选择了有茅盾故居的东栅，凭借之前考察全国有名古镇的经验，陈觉得那时候国内大部分的古镇都不是一次性开发完成的，都是以点经营，没有功能区域规划，也没有完整的产品形态。

乌镇一定要做出差异性，要从整体风貌入手，“不做第一，但要做唯一。”拆掉了东栅区域所有的百货大楼、宿舍楼等新房子，东栅于2000年建成，2003年1亿元投资全部收回，一年营收超过3000万元。

第二阶段：度假休闲小镇。相比较东栅，二期选择开发西栅，而这两处也要做出差异性。所以东栅定位为日游，西栅定位为夜游，西栅开发重点在于民宿、酒店、餐饮等。

陈认为游客对古镇的爱是“伪爱”，游客离开大城市来到古镇，但是还是要过自己熟悉的生活，生活便利度要和大城市一样。因此陈做了几件事：铺基础设施，让家家户户通管道煤气；建直饮水厂，今天的乌镇，打开水龙头是分级供水，有些可以直接饮用，有些是自来水；建无线网络，供游客免费使用。

西栅景区建完后有将近50万平方米，居民全部搬出去，把空出来的房子改成民宿，一律不对外合作，统统自己经营；酒店不做标配，不参加评星，房间内所有一次性物品都做到精美，最好能让游客带回去。同时，餐饮方面，收益完全归房东，服从统一标准管理。陈要求客人入住民宿时，房东冬天要送一杯热饮，夏天要端一杯冰饮。他和房东们说，“不要每件事都讲钱，你不讲钱的时候比讲钱的时候更可爱，更伟大。游客住了那么多酒店，有哪一家给他提供一份免费的饮料？”而这意外的惊喜就是差异化的体验。

第三阶段：文化小镇。“小桥流水人家”的景色是很多江南古镇的共同特性，是最容易复制的，此刻，想要再进一步发展，必须加深小镇的内涵，文化是打造景区IP最好的办法。印象系列曾经想要在乌镇演出，但是陈拒绝了，他认为全国各地的印象系列太多了，印象乌镇只能做到一般般，后来他和导演黄磊碰出了戏剧节的创意。

打造文化小镇的另一个关键事件是建造木心美术馆，总共耗资8000万元，耗时三年，如今木心美术馆每年依然要再投入千万元。“我觉得划算，乌镇因为有它变得身价不凡。在乌镇，乌镇大剧院和木心美术馆成为了新的地标。它们也许不能为乌镇旅游带来直接的效益，却为后10年乌镇的发展做好了铺垫。”陈说。乌镇戏剧节吸引了一大批年轻人和文艺青年，也正是它的出现，让乌镇从一个“旅游小镇”，摇身一变成为充满文艺气息的“文化小镇”，如今乌镇戏剧节已经成为世界第三大戏剧节。

到2018年，乌镇戏剧节已经举办到第七届，但是，乌镇并没有停止前进的步伐。

第四阶段：会展小镇。每年备受瞩目的世界互联网大会永久会址定在乌镇互联网国际会展中心，互联网让乌镇焕发了不一样的古镇光彩，承接世界互联网大会，也让乌镇找到了“会展经济”这条新的增长点。

那么，问题来了，对于旅游业的同行来讲，乌镇成功的模式可不可以复制呢？

陈向宏给出了肯定的答案，近年来在中国北方颇具知名度的古北水镇，同样由他的团队操刀！

古北水镇于2014年建成，2015年开业，正式运营不到三年的时间里已累计接待国内外游客500余万人，短短三年之内就有如此傲人的成绩，古北与乌镇的相似之处与差别又在哪里呢?我们下期不见不散~