第1要点：学会倾听是受别人欢迎的前提。
第2要点：真实地展现自己，表达自己的诚意。
第3要点：第一印象很重要， 记得适当的寒暄。
第4要点：真诚、热情是交朋友的基本法则。
第5要点： 微笑是增进人际关系的宝贵财富。
第6要点： 记住对方的姓名有助于进一步的交往。
第7要点：“守时”“礼貌”能展现个人的良好品德。
第8要点： 注重打扮有助于增进人际关系。
第9要点：良好的姿态，能促进双方的交流。
第10要点：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。
第11要点：面对朋友的要求不要勉强，而应量力而为。
第12要点：养成“推己及人”的精神。
第13要点：善解他人“爱屋及乌”的心理。
第14要点：学会用“忍让”、“宽容”接纳他人，更能促进相互理解。
第15要点：有错要及时承认，必要时表达歉意。直视对方，诚心诚意说“对不起”。
第16要点：“理解”不是强加于人，而是通过自己的举动感染别人。
第17要点：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。
第18要点：适时来点幽默可以化解紧张的气氛。
第19要点：人际往来不要害怕主动。
第20要点： 适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。
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