随着社会的不断发展，我们的生活水平也都有了很大的提升，就拿最基本的生活设施来说吧。以前家里有个家电都属于是奢侈品了，但是现在家电早就已经普及到了每个家庭，特别是电视冰箱这样的家庭必备产品，基本上家家户户都会有！冰箱对于我们来说非常重要，冬天的话还好一点，如果是夏天离开了冰箱，新鲜的食物一两天就得变质！冬天很多人家里都开了暖气，要是不把食物存放进冰箱里的话，很快也就会不新鲜了，今天我们要说的这件事情就跟冰箱有关，我们接着往下看吧！
据周先生说，前段时间家里买了一台电冰箱，但是买完冰箱后老伴儿却变得有点神经兮兮的，经常三更半夜起床说有动静！这可让老两口的生活受到了很大的影响，经过仔细的辨认后，发现异响是冰箱里发出来的，但是检查后却没有发现什么异常情况！老两口觉得是冰箱出现了质量问题，所以就找到了售后的工作人员上门维修，因为异响有点大，如果不是影响到了自己的生活，他们也不想麻烦工作人员！
工作人员上门倒是挺及时的，经过对方的修理后本以为会有所好转，没想到才过去了几天的时间，冰箱发出的噪音却比原来还要更大！这让老两口对维修工的技术产生了怀疑，本来是让对方修理冰箱的，结果修完后比原来的问题还大，老两口无奈只能再次把问题反映给售后了！本以为对方会再次上门检查，但是对方说出的话却让老两口无法接受，工作人员不但没有说明情况，反而还把事情怪罪到了老两口的头上，表示是老两口运气不好所以才没有修好！
这可让老两口有点生气了，分明是冰箱的质量问题，自己反映问题竟然还被对方给怼了，为了讨要一个合理的说法，老两口无奈只能向记者进行求助了！
记者接到电话后也很重视，马上就赶往现场询问了情况，据售后的负责人讲，当时接电话的售后是一位年轻人，也许是双方在沟通中出现了误会，所以才导致了这种事情的发生！负责人的态度倒是不错，马上就跟老两口进行了道歉，对此老两口也表示了接受！负责人表示要继续进行修理，但是老两口却对售后的技术有点担心，万一这次还修不好怎么办？对于老两口的顾虑负责人也表示了理解，当场作出了承诺，如果这次修不好的话自己会给老两口换新！看到对方的态度比较诚恳，周先生也表示了认同，愿意再让对方维修一次试试看！
看完了整件事的经过，小编觉得从业人员的素质有待提高，本身就是产品的质量问题，结果人家反映情况还被怼了，这大过年的换成谁心里都不会舒服！希望企业能够加强管理，从培养员工的个人素质开始入手，既然是售后服务，首先就应该端正自己的服务态度，这样子怎么能服务好顾客呢？
对于发生了这样的事情，网友们你们又是怎么认为的呢？
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