长沙市第三医院推用药微信公众号 患者服药手机提醒

微信公众号的“服药提醒”功能。

刘奶奶今年67岁，有20多年的高血压病史，近几年还查出糖尿病、脑梗塞等疾病，每天要服用近10种药。老伴也患有关节炎、高血压。随着年龄的增大，记忆力减退，老两口错服、漏服药物的现象时有发生，导致血压不稳定、血糖控制不好，每年都要到医院住上几次院。

刘奶奶手机上的微信提醒，是长沙市第三医院近日推出的一款用药教育的微信公众号，为患者提供“用药指导”“用药档案”“服药提醒”等服务，以提高患者用药的正确性和安全性。这也是长沙市第三医院实现医疗资源信息化、医疗服务模式多元化的新尝试。据了解，此举在湖南省内医院中开了先河。

该院药剂科副主任张明香介绍，患者在药房拿药以后，药师会给患者一个用药指导单，此时患者只需扫描单子下方的二维码即可得到药品的全部用药指导，包括用法、用量、注意事项等。另外，患者还可以在微信里建立用药档案，以利于自身的用药管理，也可添加家人的用药档案，全家人可以一同进行合理用药管理。

刘奶奶手机上的微信提醒是该公众号的服药提醒功能，她在医院取药后可根据用药指导，设定服药时间和服药频率，以便能在服药期间在特定的时间点服药，尽量避免漏服。“我现在只要带上手机和药，走到哪里都不担心会忘记吃药了!”精神不错的刘奶奶拿着手机笑呵呵地对着记者说。

今年81岁的庞东来爷爷也是身患多种疾病，每天要吃六七种药，饭前、饭中、饭后都有。“用药说明书上的字太小，我看不清，也记不住，有了这个微信提醒，我只要看手机、听提示就好了。”

医院药剂科药士王阳洋在指导庞爷爷使用该微信公众号。

该院门诊组长李柱介绍，医院60%以上的患者都是50岁以上的中老年人，这个群体用药服药的情况相对复杂，医生、药师口头讲或写在药盒上、纸上，效果都不佳，推出这个微信号主要是想方便他们，为他们提供优质服务。

“微信号推出的时间不久，目前，病人的反映还不错，我们每天都在收集病人使用的反馈信息，以便今后更进一步优化，让患者用得更方便、更贴心。”张明香表示，医院的竞争力不只是技术上的高精尖，患者就医体验的好坏更是评价一个医院管理水平和服务能力的标尺。