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“谢谢，谢谢！”南水北调征收指挥部办公室内，一位即将搬进新居的棚户区居民开心地笑着，连连感谢征迁二组的干部们。二组组长蔡海艇笑着说：“老姐姐，这都是我们应该做的，您住上新家，我们大家都高兴。”说起蔡组长，可是棚改一线上有名的“贴心人”，不仅工作干得好，解决居民群众搬迁中的纠纷，更是有自己的独到之处，每每总是他的几句话就能说到群众的心坎上，几次聊天就能解决群众家中或是邻里间多年的纠纷，在他的调解下，很多棚改群众都化干戈为玉帛，高高兴兴地住上了新房。
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位于南水北调棚户片区西菜园红勤桥西里的老梁家，前后两进院子都是祖产，家中兄妹七人，大哥住在北京，老妹妹住在美国，其余五个兄弟在这里住了几十年。去年，西菜园的棚改工程一启动，家中几兄妹就因补偿分配的事，闹得不可开交。为了缓和兄妹之间的关系，尽早让弟弟们住上新家，大哥开车京津两地往返奔波了十几次，可事情却始终没有进展。最难的时候，大哥连祖宅院门都进不去，几次找到蔡海艇哭诉。为了解决梁家兄妹的纠纷，蔡海艇一次次地往梁家院子跑，不开门就打电话，电话打不通就隔着门喊。一次、两次……到了第六次，终于敲开了老梁家的门。蔡海艇进院子的第一件事，就是一户户地倾听、记录住在院中五个兄弟的诉求，找到他们的心结。原来，除了大哥，其他六兄妹都觉得这是父母的祖产，自己的情况特殊，应当多分些，相互都不愿让步，才闹得家中不和。为了打通兄妹几人的心结，蔡海艇结合每家的情况，从亲情角度入手，把道理掰开揉碎地讲给每一个人听。同时，为了满足梁家兄妹不同的诉求，他和这七家人多番讨论，帮助他们制定了几套分配方案。一次次地入户后，梁家七兄妹终于愿意坐到一起，连远在美国的老妹妹也赶了回来，共同商讨家中的补偿分配事宜。
指挥部的会议室中，梁家20多口人挤得满满当当，蔡海艇看着一屋子人，拿出了他事先和几兄弟商量好的几套方案，动之以情、晓之以理地和梁家人说：“你们都是亲人，砸断骨头连着筋，大家都替身边人想想，就都能早点住上新家。”几个小时的协商会，蔡海艇用自己的话语打动了现场每一个人，梁家兄妹终于达成了一致，在律师的见证下，在分配协议上按下了七个手印，签订了搬迁协议。
在棚改一线上，蔡海艇已奋斗了13年，为了百姓的幸福生活，这些年他入户数千次，解决群众纠纷百余起。虽然棚改工作困难重重，但是蔡海艇工作热情始终不减。“什么是以人民为中心？和老百姓打交道，要心贴心地去交流，做老百姓的知音，把群众当作自己的亲人。”蔡海艇坚定地说，“我们干棚改工作，通过改善百姓的居住条件，让他们获得满满的幸福感，这才是棚改真正的意义！”
延伸阅读
【敢担当、善作为】棚改路上，不让一户掉队——记红桥区房管局党委副书记、局长于鹏洲
【敢担当、善作为】为民服务的“智多星”——记西沽南棚改指挥部张立房
【敢担当、善作为】把工作做到百姓心坎里——记西沽南棚改指挥部张会群
【敢担当、善作为】把群众冷暖放心中——记西沽南棚改指挥部李秀妹
【敢担当、善作为】把群众时刻放心上——记红桥区咸阳北路街道办事处主任刘建
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