爱美是女性的天性，都喜欢可爱漂亮的东西。项链，手链，戒指，耳环和各种小饰品都是女生的最爱了。说了半天怎么能少了包呢，包包是女生日常的必备品了。俗话说“包治百病”，这句话印证在女性身上可是再适合不过了，可见包的重要性了。
家住杭州的陈女士就是一个特别喜欢买包的，都说一分价格一分货，但是陈女士花一万多买的包背了一天居然就掉色了。陈女士平时喜欢包，平时看见好看的包就会买下来。这次她又看上了一款某知名品牌的包包，由于她特别喜欢再加上专柜人员介绍说六个月以内是可以保修的，她毫不犹豫的就买下了自己心爱的包包。
陈女士把包包买回家一直没有背着出过门，这天正好赶上同学聚会，她就背着自己心爱的包包出门了。到了酒店之后自己也就没有再背，放在角落里。同学们看见她的漂亮的包包都羡慕不已，问起价格时当陈女士说起一万多的时候同学都说到陈女士嫁了个好丈夫真舍得为自己花钱。陈女士也是满脸的开心和满足。
当回家之后，她拿起包包准备再好好欣赏一番的时候，发现包包贴近衣服的地方有染色的情况。刚开始她以为可能是白天穿的衣服染的，仔细观察并不是。包是粉色的，粉色的地方有泛蓝的情况。自己穿的黑色的大衣，里面白色的内搭都没有染色的情况，怎么可能就只有包包被染色，细心地她发现就是包包掉色了。
陈女士很气不过就去商场找专柜负责人，陈女士对包的质量提出质疑并要求她们对包进行保修。但是负责人解释道这款包包需要送到上海总部五个工作日给陈女士回复。五个工作日之后陈女士接到了电话，负责人在电话里说这包是陈女士人为造成的，他们公司不予处理。电话里还说道如果陈女士需要翻新或者换盖布的话需要自费。
陈女士听完更是生气了，就是自己花三百买个包都不会有这种情况出现啊。她坚持认为包包的粉色的那块儿就是因为牢色度不够才造成的粉色掉成了蓝色。陈女士再次找到了专柜的负责人，负责人说他们只以公司的内部检测为准，不予陈女士进行保修。陈女士将这件事情反应给了当地的工商部门希望他们可以还自己一个公道。几天后，经过工商部门的协商，陈女士退掉了这款一万多元的包包。
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