人事架构大调整：贝壳找房正在“自我革命”

撰文 | 田晏林

编辑 | 王旭杰

一周前，关于贝壳调整组织结构的消息已悄然在坊间发酵，今日终于尘埃落定。

1月16日下午，网易房产获悉，贝壳已重新完成对新组织架构的人员任命。

此前，贝壳官方于15日晚宣布，将成立COO线，整合城市内经纪、新房及加盟业务管理；取消大中华南区、大中华北区、代理事业部；整合品质线至COO线，全面负责品质管理工作。COO线下设东、南、西、北、中五个战区，下辖26个省区、91个城市。

纵观此次贝壳找房的组织架构调整，似乎在向外界宣布：贝壳已由纵向的对外扩张，转为横向的内部联结融合、提升合作效率与品质思路。

早前，贝壳CEO彭永东在接受媒体专访时表示，贝壳已经走过初创阶段，平台模式被验证跑通。“进入到2019年，贝壳需要回答跑通之后如何做强。”

有数据显示，截至2018年12月31日，贝壳已经进驻全国95个城市，连接121个新经纪品牌、1.96万家门店和16.8万经纪人。

快速扩张背后，留给贝壳的是管理成本的激增和工作效率的下滑。贝壳认为，兼顾速度与质量，是决定公司能否持续发展的根本。

地产壹线发现，调整之后的贝壳有三处改变和两个不变。改变的是：

1、新成立的“COO线”被置于战略地位。首先来回顾下新组织架构的人员任命名单。

地产壹线了解到，人事调整后，李峰岩、祁世钊、张海明、党杰、何生祥五位战区区首直接向COO徐万刚汇报。而徐万刚、王拥群、刘勇向贝壳找房CEO彭永东汇报。

一位业内人士分析认为，贝壳将主力成员下沉到各城市，几条业务结合得会更紧密，“以前那种冲突和效率低的情况或许会得到改善。”

在人员调整之外，贝壳还将“整合品质线至COO线”。“品质上升”成为2019年贝壳需要攻克的重点。

2、新房业务体系的搭建成重点。据贝壳官方透露，此次调整后，新房业务将收归COO线管理。大概率在2019年全面投入新房业务体系建设。

贝壳找房十分看重自身的“to B”能力。半个月前，潘志勇公开发表演讲，阐述了贝壳新房的“1+3”的商业模式。即以销售者为主体，人店+直通车+新房心选的三种模式。

他表示，“新房心选”将对开发商在房源端的营销能力、客源端的房客匹配和服务端的闭环提供助力。

不过，贝壳方面承认，架构升级为贝壳城市总经理带来了更高挑战，“未来每一位贝壳的城市总经理都要懂新房业务。”

3、横向内部联结，打通服务生态。新架构模式下，二手房、新房、租房、装修、社区服务等新居住生态形成打通，贝壳的人店模式优势将会得到放大。

贝壳方面认为，调整增强了对一线业务的响应，通过属地化管理，经纪人因协作更加职业化，门店因联结将提升运营效率，提高抗风险能力。

与此同时，架构升级没有影响贝壳平台上的经济品牌——链家和德佑。贝壳方面称，链家、德佑保持品牌独立发展，相应服务承诺没有改变。

贝壳的组织与产品体系相对繁杂。回顾贝壳找房从2018年4月上线至今，历经了两次重大架构调整。

第一次是在八个月前，2018年5月18日，左晖召开内部战略会议。彼时，就链家集团发起了一轮人事调整，将大批资源向贝壳找房聚集。

第二次就是现在。在贝壳方面看来，重构组织框架是平台战略进入深度发展期的结果。有业内人士指出，此番调整可能并不完善，但一家成长中的企业需要不断地修正才能走向正轨。

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