今年20多岁的赵芳（化名）在历下区家乐福附近的可诺丹婷前后花了八万多元，文了“开运眉”等项目。赵芳称，是因为店里的一名面相大师称只要做了这些项目，就可以改运。但现在赵芳的运气并没有变好，并且嘴唇起了皮，文的眉还掉了颜色，并且欠下了两万多的信用卡未还，想找店里退款对方也不退，这让她非常不满。可诺丹婷的工作人员表示，店里并没有赵芳口中的所说的改运美容，也没有诱导消费，但赵芳却欠了他们4000多元美容款。目前，此事相关部门已介入调查。
（文的眉赵芳很不满意）
想把卡里余额花完却被推荐文眉
11日上午记者见到了赵芳，说起自己美容的经历，赵芳显得十分懊悔。“2015年的时候，我在泰安上学，在街上被一个可诺丹婷的人拉住了。”赵芳说，对方告诉她只要做一个问卷调查，就能免费体验一次美容。“当时我体验的时候，对方就说我皮肤很干，还说我肾不好、肝也不好。最后让我交了几百块钱，做十几次一个脸上的项目。”
“后来我就来济南后，卡里还剩余的次数，对方就说可以把这些次数转到济南来。”赵芳说，她不想浪费就来到了家乐福附近的这家可诺丹婷。“大概是2017年7月，我卡里的次数差不多用完了。当我做项目的时候，就有好几个工作人员过来盯着我看。”
“最后一个经理出来说，说我眉毛有点耷拉、嘴唇发紫，五官看起来很凶，感情会不太顺。之后就说，店里有个大师，可以给我先画个眉形，给我个建议。”赵芳说，之后进来一名女士，告诉她事业没问题，但感情不太顺，当时还要了她的生日。“之后她给我画了一下眉，说能改变我的感情运势，画完后，在场的工作人员都说好看，但我没感觉。”
“接着他们又找来一个女士，就说她也做了这个项目，一下子年轻了很多。”赵芳说，对方告诉她只要文了这个“开运眉”，从五行上来说，对她事业感情都会有好处。“见我不想做，对方说今后感情不顺利。我当时有点害怕，于是就交了两万八千多做了这些项目。”
（可诺丹婷的店）
做美容却办了信用卡
过了三个月，可诺丹婷的工作人员多次给赵芳发信息，让她去补色。“当时我眉毛有一处不太好，但工作人员没理我的问题，就开始说我嘴唇的问题。”赵芳说，工作人员就说她嘴唇发紫，还起皮。“这个工作人员就说我和她很像还投缘，就把她之前的照片拿出来给我看，她说她之前的嘴唇很吓人，现在做了这个这些项目，就变得好看了很多，运气也改变了。”
“之后她就提出可以减免费用给我做个‘桃花唇’和‘贵人眼线’，一共是三万多元。”赵芳说，她当时表示没有钱，对方提出可以办信用卡。“最后是他们帮我联系的人，办了信用卡，还在几个app上借了钱。”
“中间他们也让我来做，但我怕花钱没来。大概又过了一年，上个月，我的眉毛颜色变浅了，而且嘴唇还起皮了，但他们当时向我保证眉毛是半永久的大概能保三五年，唇是永久的。”赵芳说，她就又来店里补色。“到了之后，他们就说期限已经过了，不能再给我补色了，但当时他们没有说有期限这回事。”
“为了给眉毛和嘴唇补色，于是又交了两万多元，但还差4000多元。”赵芳说，她前前后后一共就在可诺丹婷花了八万余元。“现在还有三万多元的信用卡没有还上。”
“她们当时给我做项目的时候说的挺好，能转运。但我现在并没有感到运气变好，交的男朋友还分手了。”赵芳说，并且她手里也没有什么合同。“合同店里也没有给我。并且，我嘴唇还有文眉的效果也不好，所以我提出了退款，但对方始终没有给我个像样的说法。”
可诺丹婷：并不存在改运美容，对方还有欠款未交清
11日上午记者来到了家乐福旁边的可诺丹婷。“我们都是有纸质合同的，她在2017年来我们这做眉眼唇，合同上写的是一年之后就会过期的，中间她还补过两次。因为之前的过期了，全年11月份，她又买了眉毛和嘴唇的项目，但还差我们4000块钱。”工作人员说，赵芳说她还款压力大，她们也把这个情况向老板反映了。“她想要全部退款，我们不可能把两年前过期的合同给她退款吧？合同都写的很清楚，她是成年人都是自愿消费签字的。如果暂时还款压力大，这事都可以再商量 ”
“我们也联系到了工商部门，我们邀请顾客一起去工商部门协商，但她一直放我们鸽子。”工作人员说，赵芳说他们诱导消费。“如果她觉得两年前我们诱导她消费，为什么时隔一年后，她还来我们店里继续消费？”
“她还说我们店里请风水大师，这个完全没有，我们店里不可能做这种项目。我们的项目、产品等等都是明码标价的，她觉得贵完全可以做一个便宜的，都是由她自己选择的，价格是全国统一定价。”工作人员说，赵芳多次想套他们的话。“她和我们经理聊天就提风水的事，完全是想套出话来，以此为把柄，我们完全没有这种服务。眉毛能转什么运势？就是能漂亮一点，能多吸引一些男孩子目光。”
“做完之后她也很认可。当时她还不上钱，是我们建议她去办信用卡，她不好意思找人，我们才帮忙联系的，都是正规银行的。”工作人员说，所有合同也都是有两份。“但她没有要。”
记者提出想看一看合同，但工作人员拒绝了。“她现在还欠我们钱，我们正在考虑起诉她了。”工作人员说，下一步他们还是会尽量先跟消费者进行沟通，把事情处理好。
11日下午记者联系到了相关工商部门。据工作人员介绍，对此事他们也已经介入调查了，并把可诺丹婷的负责人叫到了他们那里，对情况进行了了解。下一步，他们会继续关注此事。
律师：要保留好相关证据
就赵芳遇到的问题，记者咨询了北京市炜衡（济南）律师事务所孙姝伊“提醒消费者有医疗美容这种消费行为时，要注意保存好证据，比如说与店家的沟通的聊天记录、发票或是店家的宣传等证据，最好能签订书面合同。”孙姝伊说，像是店家广告里说“我这个文眉能开运”这样涉嫌夸大、虚假的宣传。“广告也好、朋友圈也好，最好能留下这些证据。最后也提醒消费者不要盲目相信店家的夸大、虚假宣传，要从实际出发。
（记者袁野）
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