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网易严选开设线下店,体验比坪效更重要吗?

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12月18日,网易严选(以下简称“严选”)的全国首家线下店在杭州解百购物广场正式开业,门店将结合店内大数据、解百商场的定位、线上消费趋势变化,更新选品和陈列。作为严选涉足线下的第一步棋,店铺内陈列了超过1000款的商品,并且将场景体验放在了非常重要的位置,严选首家门店的面积达到300多平方米,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。严选方面表示,线下门店通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上在价格、会员账号、库存数据、售后服务方面的打通。严选在两年多的发展里面商品品类逐渐增加,现在线上商城已有10大品类近2万多个SKU,丰富的品类促使网易往线下发展,让消费者更好地跟商品零距离接触。据悉,严选在未来计划拓展的旗舰店和社区店,都会以18日落地的“标准店”作为模型进行输出。

网易严选官方曾表示,国内制造业面临着转型的压力去适应竞争更加激烈的环境,严选给他们提供了很好的模式,尤其是这些外贸型企业从外销转向内销时面临着非常多的困难,包括品牌的建立。“严选刚好赶上制造业努力转型的时间点。”丁磊11月在乌镇举行的世界互联网大会上受访时表示,从工厂到消费者的F2C模式是大趋势。“第一,能够快速掌握消费者的需求是什么,抓住他们的消费痛点;第二,网易有非常好的品控能力,基本是同一个公司生产出来,也有A级、B级、C级,但网易对品质控制一直保持在A级;第三,F2C渠道比较短,中间没有流通商,资金周转速度变快,价格会更加便宜。”

电商已经是网易仅次于游戏的第二大营收支柱。根据网易2018年第三季度的财报,电商业务实现了67.2%的增长,达到44.59亿元,占整个收入的26%。其中,作为公司战略级业务,网易严选自2016年4月上线以来业绩一路狂奔,2017年线上交易增长了8倍。丁磊对严选业务期望很高,他曾要求2017年网易严选要实现70亿元的GMV(平台商品交易额),2018年达到200亿元。这意味着网易严选的营收将在2018年接近无印良品2016年的营收。不过,严选的成功不仅给网易带来可观的收入,也开启了品质化电商竞争的局面。以网易严选为代表,通过ODM(原始设计制造商)、C2M(消费者到工厂)等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商纷纷出现。ODM一般指代工生产,C2M一般指消费者定制生产。丁磊曾表示,不管是考拉还是严选,线下部分都是网易会考虑去做的。“不会大规模地去做,可能会是在某一个城市部署一两个旗舰店,上海可能是两个,主要是陈列和体验的作用。”

有观点认为,线下店做体验往往意味着对坪效(每坪的面积可以产出多少营业额)的牺牲。这家店共有10-12个店员,网易严选方面表示“严选的坪效高于行业平均水平”,如果从传统的零售商超来看,如果在店铺中大面积设置体验区,一定会使店铺的坪效大大降低,而严选为什么说会高于行业平均水平呢?

这里有两点分析,第一,消费者可以在线上先下单,然后到店铺来体验,如果觉得好,当即付款带走商品,即便是店铺没有存货,线上APP也可以尽快给线下店铺铺货;

第二,线下店面的体验区也可以促进线上的购买能力,很多线下的不经常使用APP人群在逛街购物时通过体验会转化为线上APP的注册用户,无疑线下店对于线上线下流量有双向促进作用;

第三,如果严选发现该区域订货量在线上发货量较多,那么在该线下店多多铺设该类货品或相关货品,也可以大大提高坪效,这也是用互联网工具和方法,提升传统零售的效率的方法了;

2017年4月初,小米上线生活电商平台“米家有品”。同年5月,号称坚决不做自营的阿里上线了第一家自营店铺“淘宝心选”,上线一个月销售150万,被指对标网易严选。2018年9月,腾讯和高瓴资本10亿元战略投资名创优品。网易严选首创工厂+电商的第三种电商模式,剔除层层溢价,深度介入产业链条,从选商品、选制造商、生产、质检、仓储、销售到售后服务,全产业链监控,并承诺承担全部的责任。在互联网人口红利逐渐消失的今天,各大知名电商纷纷开设线下店,无疑是为了发展更大的线下流量,扩大用户群,通过线上线下的联合运营,优化交易结构、提高效率,突破坪效极限,这就是更高效率的零售。

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