如何避免行李箱在托运时损坏，损坏之后要怎么索赔

你永远都不会知道你的行李箱在托运的时候经历了什么！

你一定也经历过到达后心情美美地去取行李时的怀疑人生吧：

你跟我说眼前这个伤痕累累、面目全非的箱子，是我托运时如花似玉、精致有内涵的那一个？

这个时候除了怪机场暴力装卸，事实上，从行李箱托运前的保护，到行李受损后的合法索赔，我们自己也能做一些努力，将行李托运的风险降到最低。

首先，你需要知道行李托运后，会经历哪些环节：

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行李托运流程

— 行李托运后会经历哪些流程？ —

办理托运后，你在飞机上吃吃喝喝睡睡睡，可你的行李箱比你的旅程要颠簸得多。行李运输的流程一般分为出港和进港。

在大中型机场，出港流程依次是：货物收运 - 货物入库 - 地面运送 - 押运装机 - 随航班起飞；进港流程是：航班到达 - 卸机押运入库 - 库区理货 - 上货位 - 办理货物发放。

出港、进港行李装卸的过程均不超过半小时，即便你不懂这些流程是在做什么，但是可想而知，这么多流程下来，你的行李箱已经不能和办理托运时一样了。

— 哪个环节最容易导致行李箱破损呢？ —

一般来说，并不能说在哪个环节容易破损，而是要看机场的运输条件、管理情况和飞行情况。

• 比如飞机起飞降落时，由于重力的作用可能导致行李相互间受到挤压发生破损；

• 飞机在空中遇到气流颠簸，也会造成行李损坏；

• 有可能会因为行李箱没有锁好或内装物品过多，或行李箱质量存在问题出现破损；

• 也有可能行李在传送带上运转时，受传送带机械故障影响发生破损；

• 还有部分行李破损，是因为在始发站、经停站或目的站搬运时，装卸人员野蛮装卸造成的。

而关于野蛮装卸，我们平常在网上也经常能看到此类视频，但是野蛮装卸却是很多机场无法避免的一个问题。因为到目前为止，即便是使用了世界上最先进的分拣系统，在地库的很多关键节点上，依然需要依靠人力作业。此外，行李分拣系统在最后一道工序——装机和卸货时还需要工作人员钻进行李舱作业，目前全球还没有开发出可以完全替代人工的机械手或机器人用于行李装卸。

— 行李破损或遗失如何索赔？ —　

|| 及时申报很重要

如果发现行李延误、破损、丢失、内物丢失等，一领到行李就应当立即申报索赔，大多数航空公司都有24小时受理索赔的值班窗口。同时保留箱子上的贴签，因为在线申请索赔可能需要将空箱包送回机场。一些机场在行李传送带周围及行李大厅出口等重要位置安装了监控设备，如发生行李错提的情况，航空公司将启动相应的预案进行查找。

|| 一般如何赔偿？

对于行李箱的破损，航空承运人一般都会准备的补救方法包括：

• 提前准备不同型号的新箱随时供旅客挑选置换；

• 根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后赔偿现金；

• 与旅客共同协商购买新箱的价格后，旅客持购买新箱的发票与承运人联系办理赔偿手续；

• 按照破损空箱的重量称重后按斤赔偿；

• 如果能当场协商并同意赔偿额，工作人员会立即办理赔付现金手续。行李箱损坏的赔偿金额，国内以行李箱自身重量每公斤人民币100元为上限，国际运输的赔偿金额以行李箱自身重量每公斤20美元或其等值货币为上限。

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如何避免行李箱在托运时损坏？

— 购买行李箱时保存发票 | 以备不时之需 —

一般我们购买的箱包都有保修期，购买时，应向店家咨询有关退货的规定，还要保存好发票，可以用信封装好发票放在自己包里，以备不时之需，如需要退货或向航空公司索赔时出具行李箱价格证明等。

— 尽量选择单向轮 | 避免滚轮脱落 —

四轮行李箱比两轮行李箱脱落滚轮的几率更大。只要随便看看哪个行李舱，就能发现残破的万向轮尸横遍野。一个旅行箱从最上层抽出，重重砸落到地面的正好是这些轮子。如果可以的话尽量使用单向两轮箱包，除非是随身行李，因为两轮箱包没办法侧着拖行，走过道时不大方便。

— 如果你不会挑选材质，建议使用织物面料的行李箱 —

如果你对塑料箱包并不是很了解，推荐你选择织物面料的旅行箱。有些塑料材质的行李箱在冷天还会开裂，也可能在行李舱众多箱子的重压之下破裂，还容易从行李架上滑下来跌落在柏油地面。采用织物面料的旅行箱当然更加耐用，它们往往还保留着固定的单向滚轮，还能装东西，拖着它反复上下飞机舷梯也不会弄坏。

— 行李牌很重要 | 方便遗失后迅速找到 —

认证填写好自己的联系信息的行李牌非常重要，比如姓名、电话和通讯地址等等。如果行李箱不幸遗失，可通过行李牌上的信息迅速找到并联系到你。

— 给行李箱穿衣服或玩捆绑 —

部分高端箱包带有透明塑料保护罩袋。还有一些配有好看的弹力外罩，就像给箱子穿了件T恤衫。这些保护罩有几个作用：它们可以保护箱包不沾上转运车和传送带上的污渍和油渍，保持拉链不被勾开，好玩的设计能让你拥有一个独一无二的箱包。

为了防止行李箱装载物品过多而意外开箱，提前买好行李带将行李箱捆绑起来，这样不但防止破损，还可以为自己的行李箱增加显而易见的特点，避免拿错。也可以购买保护罩，防止箱子刮花。

— 如果是拉链式行李箱，一定记得锁好拉链 —

确保你箱子上所有的拉链都是合拢的，包括没装东西的袋子。不然的话，敞开的拉链在传送途中可能会被其他东西勾住，最后可能会扯下整块布料。

— 提前撕掉旧的条码贴签 | 不然可能会被送到旧的目的地 —

当你抵达目的地后，应当撕掉箱子上所有带条码的贴签。办理登机手续柜台不一定有时间替你做这些，而你的行李是根据条码贴签移动的。如果你的箱包没有跟随你到达目的地，航空公司不一定弄丢了你的行李，它有可能停在了你之前去过的旅行目的地。

— 深色的箱子更耐脏 —

我建议你选用色彩多样的织物面料箱包。如果你这么做了，那就挑一个结实的深色箱子。那些好看的粉色、白色和黄色箱包往往在一次旅行后就变得面目全非啊。

— 不要超负荷使用行李箱 —

很多行李箱都有自己的限重，一个限重17kg的箱子，非要装70kg的东西，谁也吃不消啊！如果你选择出远门，带很多的行李出行的话，就要选择大负荷的行李箱。

— 避免被迫开箱 —

关注航空公司禁止托运的物件，任何电池都不要托运，包括充电电池，碱性电池。你不晓得哪家航空公司或者哪个机场的安检，为了安全强行开箱检查。

— 购买第三方行李损坏险 —

发生意外后，由保险公司承担一切损失，当你的物品极具价值的时候，不妨买个保险，让自己放心。

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最安全的方法当然是不要托运

没有什么托运方法比带在身边更让人放心，担心行李箱托运时遇害？根据所搭乘航班的行李托运规定，选择可登机的行李箱尺寸就好啦~