微信工作群发言需谨慎

这年头，上班一定会有个工作群，从开始的QQ群到现在的微信群或钉钉群，小公司的全员群，大公司的部门群，各种各样，但一定会有这么一个网上说工作的地方。

“群”字的组成，左君右羊，“君”可以理解为领头人，群里的领导；羊可以理解为跟随者，也就是共事的员工们。

工作群是个很特别的群，一言一行，需要拘小节，更不能多话。细细说来，不成文的规矩还颇有几条。

最适合微信工作群的发送内容：

信息量大、透明度高，且需要充分讨论的事情

■微信工作群 就是小型会议群

在“微信群”之前，常见的职场沟通方式有五种：正式通知、电子邮件、小型讨论会、电话、一对一当面沟通。

到底使用哪种沟通方式，需要考虑三个方面的因素：信息量的大小、信息的私密层次，以及时间要求。

如果你想和员工讨论他近期的表现和未来的打算，你一定会选择“一对一当面沟通”；如果你有一份报告需要立即发给团队所有成员，电子邮件是最好的选择；如果信息量大，需要向团队成员公开，并经过大家充分讨论，那么微信工作群内发送比较好。

以前，这通常需要一次小型会议来解决，所以大家会有“又要加班”的感觉。我记得过去在广告公司工作时，经常有同事跑到座位边上，“有时间吗？商量个事。”然后再拉上一两个相关人员，三、五个人，15分钟的讨论会，几乎是专业服务类公司最重要、最日常、最基本的沟通形式。

工作微信群的出现，让过去的小型会议可以不分时间，随时讨论一下了。但这种灵活性，也造成了工作群在很多时候被滥用。

不过，任何一种新的沟通形式出现之后，几乎都会出现一定程度的滥用，之前的电子邮件也是如此。

2001年，美国一家软件公司的CEO在高层的电子邮件里，用尖酸刻薄的语气，指责员工上班迟到，并放言要裁员5%。结果这封信被贴到网上，引发公司股价暴跌22%。

这就是“只适用一对一沟通的私密信息”被滥用在私密性很差的电子邮件上的结果。直到现在，电子邮件还常常滥用于公司内部的撕逼和扯皮。至于微信群，最有杀伤力的“互殴”方式，大概莫过于对话截屏了，是不是？

■能发文字就绝不发语音

员工对滥用微信工作群最大的抱怨之一就是，有些人什么都在群里发，浪费了大量时间翻阅未读消息，却很少收获。另一个普遍意见是：信息过载——大家你一言，我一语，有价值的信息往往被淹没。

但“信息过载”不能简单地归罪于讨论本身。

之前有西方的心理学家发现，餐厅侍者和大厨有一项神奇的本领，能在很短的时间内记住每一桌该上的菜，但一旦上完，立刻忘得一干二净。

这就说明，人有一种能力，可以在大量混乱的信息中注意、找到并短暂保留目前所需要的信息，去对抗“信息过载”，但有个前提，这些信息都是规范的，有统一的格式。

所以，微信群的信息过载，主要问题不是量太大，而是信息不规范。

想要有效提高信息识别效率，以下几点应该会有帮助：

1.信息完整地发送：务必把一段完整的话一次性发送。如果前一句后一句分开说，不但阅读效率低，也不好找重点，还容易被其他人的话打断成几截。

当然，一段话也别太长，比如别超过200个字，否则看起来会很累。

2.重要的消息请打草稿，至少不要有错别字，这个是职场基本素养。

3.尽量不发语音，除非你实在时间紧迫，或实在不便打字，最好事先说明并表示不好意思。

语音消息我个人以为，只适合关系极熟的好友或情侣之间，为了少一点低头打字的时间，和能一次性多聊几句。

4.休息时间的工作沟通，尤其要有节制，只讲最紧急的问题。

■永远不在群里聊天

既然工作群是为了方便大家工作，相当于随时可以召开的小型会议，那么就不应该用来聊天，无论是尬聊还是闲聊。当然，偶尔活跃下气氛可以，或者看到有跟工作相关的好文，偶尔分享一下，但一定要得体，并且保持正能量。

在工作群发牢骚是永远不应该做的，互相推卸责任，甚至争执，也是很严重的事情，没有任何一个老板愿意看到下属在群里闹情绪。

事实上，工作群最好就是报喜不报忧。好事广而告之，让更多人看到，提升士气。

坏事私下解决，该找谁找谁，别去群里喊冤叫屈，这不是解决问题，而是制造事端。

这也不算城府深，职场上就该如此，好比你在外求学或工作，给家里打电话一样要报喜不报忧。

■如果领导在群里表扬你

领导在群里问工作进度，你汇报完后，领导夸奖：很好。此时不接话略显尴尬，接话又不知道说什么，怎么办？

两种极端的姿势，一是默不作声，二是阿谀奉承，都不可取。

公开表扬，是当众的认可。有来就要有往，一来一往是人情世故，这不是虚伪，不用那么大的心理负担。

如果公司气氛活泼，群中同事特别熟悉，你半开玩笑地小小拍个马屁，大家哈哈一笑没什么。或者只有你和领导两个人的场景，你拍马屁的动作大点，只要领导受用，倒是也无所谓。

如果背景并非如此，那你“马屁精”的形象就算是有目共睹了，私下里同事们可能会对你有负面的评价。

聪明人在这种场合不会贪功抢功，更不会居功自傲。如果不是什么大功，简单回个表情包，一个谦虚又不失礼貌的微笑，就行了。一方面表达了“老大您夸奖我，我懂并感谢了”；另一方面的意思是“我没骄傲，没翘尾巴，这就是一波正常操作”，不卑不亢，简简单单就够了。（综合/米娜）

两则小贴士>

一、关于临时群

有时候为了一个项目，一个临时的事情，需要不同部门的人聚在一起讨论和跟进工作，那么就会新建一个群，把相关的人拉进来。

这种临时群，和我们生活中的约饭群、周末聚会群、旅游群性质类似，都是无需保存至通讯录，事情结束后就可以删掉对话框的。

这种临时的工作群，也有其基本的礼仪规矩。

比如，邀请非本部门的同事进群，你总得事先跟人家打个招呼；邀请其他公司的合作伙伴，也要跟群里的同事说明，以免大家不知道，说了不方便让外人知道的话。

讨论结束后，可以直接解散群。记住事先做好重要文件下载，并把聊天数据导出来备份。

最好不要在群里发工作通知。通知的信息量小，不需要讨论，但要求有回馈，用电子邮件更好。

还有，哪怕只是讨论，如果有一个共识结果，也应该正式通知团队成员。

二、关于沟通禁忌

1.在工作群里聊八卦；

2.一上来就问“××在吗？”，或者收到@你的消息，却不及时回复；

3.在工作群里宣泄负面情绪，让所有人成为你的“情绪垃圾桶”；

4.在工作群里拍过于明显的马屁。

有人说，手机已经成为人的“新器官”。不管你喜欢与否，移动办公已然成为常见的工作场景。你可以保持沉默，只要没有非你回答不可的问题；也有一点好处：你有充足的时间，斟酌你的言辞，强化你的逻辑，减去不必要的描述，过滤掉你的坏情绪，实现高效沟通。