社保大厅为群众提供便捷的服务
自全市机关中层处（科）室和基层站所评议“十优满意单位”“十差不满意单位”工作开展以来，按人社系统行风建设要求，新洲区人社局以党建引领，精心部署，以“双评议”活动为抓手，转变作风；始终坚持“以人民为中心”的工作理念，切实解决人民群众在办理社会保障业务过程中的“堵点”“痛点”问题；优化服务质量，提升服务效能，以实打实的工作成效为辖区群众提供优质高效便捷服务，不断提升人民群众的满意度、获得感、幸福感，塑造新洲人社为民服务的良好形象！在全市“双评议”活动中，新洲人社局的贴心服务赢得群众交口称赞，截至目前，新洲人社局等30家参评单位均获得群众“点赞”。
一年362个工作日擦亮“最优服务窗口”
上周日上午，新洲邾城街60多岁的胡先生到新洲区社会保险服务大厅，办理了养老保险费的续缴业务。不到5分钟，胡先生的业务就办好，他高兴地为新洲人社部门点赞：“他们的服务太周到了，连双休日都不休息！”
新洲区人社局社会保险服务大厅，服务新洲区26万在职和退休职工，是新洲区业务量最大的窗口单位。
提高窗口服务质量，时间是基础。
该服务大厅推行一年362个工作日制度，全年除了大年初一至初三这3天外，窗口正常办理业务。周一至周五，实行岗位责任制，当日值班人员提前半小时上岗；节假日每天最少2人值班，1人办理业务，1人审核业务，确保节假日单位和个人办事方便。6月1日，服务大厅进一步建立午间轮流值班制度，午休时间照样办理业务，与下午上班时间无缝对接。
362个工作日制效果立竿见影，服务大厅等候办理业务的“长龙”再也不见了。
为老弱病残群体提供上门服务打造“亲民人社”
近年来，新洲区人社部门着力打造“亲民人社”，用实际行动践行服务群众“最后一公里”。
按照社区社会化服务要求，新洲区人社对群体性或特殊人群（老、弱、病、残等）的业务，提供上门服务或代理服务，把群众找我服务转变为我主动上门为群众服务。
阳逻辖区环湖社区下岗困难职工袁某，住在棉纺老小区，妻子在因肾病不得不动手术，花费了所有积蓄，且还欠了一大笔外债。唯一希望的儿子在上学期间出了意外事故，住进同济医院，大腿里安装了钢板。
阳逻街人保中心协管员在灵活就业社保清欠工作的过程中，走访了解其家里具体情况后，一边帮其建立生活的信心，告诉他有政府在一切困难都会挺过去的；一边积极帮其儿子办理居民医保意外伤害保险，减轻儿子的医疗负担，并在政策范围内帮其办理“4050”个人灵活就业社保补贴，让其在退休前尽可能地不间断缴纳社保。
现在，袁某逢人便夸协管员工作服务态度好，把百姓的事当自己的事办。
61项管理权限下放致力“掌上服务中心”
“服务群众永远追求更优。”新洲人社局继率先在全市建立街镇人社服务中心后，今年大力深化“放、管、服”改革。
为方便群众就近办理社保业务，新洲区人社局早在2012年开始，建立了15个街镇人社服务中心、66个社区劳动保障服务站，聘请了劳动保障协管员280多名、信息员600多名，方便群众办理居民养老参保、重症申报等业务。
今年9月，新洲人社局按照“三办”改革和全市社会保险“四统一”要求，将61项管理权限下放至街镇甚至社区。群众办理社保业务更方便了。单位历史欠费清理、参保人员重点信息变更、社会保险费退款等一大批原来必须到区社会保险服务大厅办理的业务，现在可以就近到街镇人社服务中心办理。
新洲区人社局大力推进“智慧人社”建设，致力于打造“掌上服务中心”。 9月下旬，新洲人社局企业、社区、个人网上办事大厅系统推出。
开通500多家企业社会保险公共服务平台，正常缴费的企业，按企业经办权限，在新洲人社局网上公共服务平台上可以自行办理社保公共业务。社区网上办事大厅主要办理个人社会保险网上办理资格申请，以及各类社会业务，并提供个人誊印**查询服务。个人只要下载新洲区人社局相关APP，在手机上就可以办理参保登记、险种新增及续保、暂停缴费、养老保险费档次调整等业务；还可以自助查询缴费信息、退休人员待遇、医疗保险个人帐户情况等资料。
足不出户办理社保业务在新洲已成为现实。
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